Если вы жмёте на кнопку, а она не выдаёт вам результата, который вы задумали, вы можете думать, что это плохая кнопка, она сломалась, или онанеправильная, или она над вами издевается, или её нужно уговорить, спеть мантру, проманипулировать ею, или нужно жать на неё изо всех сил, или заставить, или, сука, бить, пока не заработает. Вы можете подозревать кнопку в злонамеренности, неуважении к вам, лени или тупом сопротивлении и бороться с ней, и эта борьба, и все эти действия могут отнять у вас много времени, сил и здоровья.
Но вы можете предполагать, что всё намного сложнее: кнопка лишь замыкает электрическую сеть, которая состоит из миллиона частей, устройств, микросхем, объединённых по определённым правилам и действующих только в рамках определённых законов физики, в эту сеть поступает электричество из розетки, а в розетку - с электростанции, а на электростанции она вырабатывается посредством переработки нефти при участии уймы людей и механизмов, которым тоже требуется электричество для действий, и путь этой нефти из недр Земли до электростанции так же сложен и многозатратен, как путь электричества до вашей кнопки. А еще люди, их жизни, решения, настроения, здоровье, весь человеческий фактор.
И есть вероятность, что результата нет, потому что в розетке нет электричества, так как где-то произошел сбой во всей этой гигантской сети.
И тогда все ваши вышеописанные отношения с кнопкой - чистой воды идиотизм.
Знакомо?
Многие люди игнорируют весь этот контекст. Для них результат должен приходить после нажатия кнопки, хлеб из магазина, деньги с карточки. И если вдруг во всей этой миллионной сети произойдёт сбой, одно какое-то действие будет незавершено или ошибочно, такой потребитель будет думать, что его не уважают, и будет требовать уважения, разрушая своим поведением все вокруг.
Потребитель от реального со-трудника, соучастника, вкладчика отличается тем, что он не переживает себя частью сети, в которой его маленькое действие по нажатию кнопки всего лишь одно из миллиона, замыкающее сеть. Он просто использует сеть, и ему не важно, как она работает. А потому он беспомощен повлиять на неё или хотя бы просто набраться терпения и дождаться, когда компетентные люди разберутся, где сбой и отладят систему. Потребитель лупит что есть силы по кнопке.
Если вы хотите получить результат, нужно выходить из роли потребителя и смотреть своим творческим взглядом на то, как вы можете улучшить и поспособствовать тому, чтобы вся эта сеть работала слаженно, как единое целое. Вот именно в этот момент вы становитесь тем человеком, который реально влияет на результат. До этого вы просто жмёте на кнопку.
Потребитель приравнивает ценность своего действия к ценности суммы всех действий и взаимодействий всей сети, ставя на одну чашу весов себя, на другую - весь мир. Творец осознаёт, что его действие стоит ровно столько же, а может и меньше (всего лишь нажатие кнопки), чем любое из миллиона этих действий.
