Холодные звонки: как получить встречу с помощью автоответчика?
Первый звонок потенциальному клиенту и сигнал автоответчика могут выбить из колеи. Но этого можно избежать, если как следует подготовиться. Меня всегда удивляет, как много продавцов не готовы к такому повороту событий. Сегодня покупатели заняты как никогда, и даже если они доступны, то могут переадресовывать звонки на голосовую почту просто потому, что у них нет времени на разговоры. Они предпочитают не отвечать на звонки вовсе, чем говорить звонящему, что заняты и перезвонят позже.
Так что же делать? Для начала подсчитайте, какой процент ваших звонков потенциальным клиентам заканчивается голосовыми сообщениями. Уверена, вы согласитесь, что можете тратить время и силы впустую, если не уделите этому вопросу должного внимания.
Что говорить, когда попадаешь на голосовую почту?
Подготовьте список тезисов, которые вы хотите озвучить. Так вы будете звучать профессионально и сократите количество пауз и слов-паразитов, которые часто сопровождают подобные сообщения. Меня также удивляет, как некоторые продавцы теряются, когда говорят с автоответчиком. Как будто они теряют ту часть мозга, которая отвечает за здравый смысл, и превращаются в мямлящих, заикающихся, бессвязных ораторов. Но все может быть иначе.
Запомните эту последовательность, и все будет хорошо:
- Приветствие: бодро поздоровайтесь, назовите свое имя и компанию. Не пытайтесь притвориться кем-то другим, просто будьте честны и открыты.
- Ваше предложение: оно должно быть выгодным для потенциального клиента. Не нужно просто перечислять, чем вы занимаетесь или какие продукты продаете… ваше сообщение удалят еще до того, как вы дойдете до конца.
- Чего вы хотите: встреча была бы отличным вариантом! Так и скажите об этом потенциальному клиенту. Он не может отказать вам прямо сейчас, так что инициатива на вашей стороне. Если вы убедительно рассказали о преимуществах, он должен быть готов хотя бы встретиться с вами. Так что можете предложить один-два варианта времени встречи, прежде чем закончить сообщение.
- Эффективное завершение: закончите сообщение информацией о том, что произойдет дальше. Оставьте свои контактные данные (убедитесь, что ваш номер телефона произносится с той же скоростью, с которой люди пишут) и скажите, что перезвоните. Сказав это, когда вы позвоните в следующий раз, и секретарь спросит, ожидает ли он вашего звонка, вы сможете честно ответить: "Да!".
Имея в виду эту последовательность, вы будете чувствовать себя увереннее и профессиональнее, оставляя сообщения своим потенциальным клиентам на голосовой почте.
Узнайте больше приемов, посетив один из наших тренингов по телефонным продажам. Вы обязательно найдете для себя много полезных советов и рекомендаций.
Помните, если вам когда-нибудь понадобится тренинг по продажам, ознакомьтесь с нашими курсами.
Удачных продаж!
Шон
Шон МакФит
Генеральный директор MTD Sales Training
Загадка ACHIVX
В мрачном переулке, где тени сгущаются, а правды меньше, чем хотелось бы, лежит сокровенная тайна под названием ACHIVX. Это не просто проект, это – мистическое путешествие в мир открытого исходного кода, скрывающее в себе величайшие секреты. ACHIVX обещает осветить темные углы нашей реальности, даруя новые уровни понимания для авторов, игроков, пользователей и тех, кто жаждет знать истину.
Тайна и сущность ACHIVX
Каждое открытие в ACHIVX – как листок в дневнике детектива, где каждая страница полна неожиданных поворотов. Это исследование вплоть до мельчайших деталей, где каждая мелочь имеет значение. ACHIVX открывает двери к новым возможностям, вдохновляет и мотивирует. "Ключ к успеху в внимании к деталям", – как сказал однажды известный маркетолог Сет Годин.
Шифры и загадки возможностей ACHIVX
Разработчики ACHIVX, словно опытные сыщики, уверенно шагают по лабиринтам возможностей, раскрывая тайны брендинга и мощных инструментов для продвижения. Филип Котлер, мастер маркетинговых стратегий, не раз отмечал: "Брендинг – это не просто метка, это философия компании". И здесь каждый штрих, каждый код – часть великого плана.
Преимущества и влияние ACHIVX
ACHIVX – это ключ к скрытым дверям, ведущим в мир безграничных возможностей. Платформа предлагает уникальные программы лояльности и поощрения, которые помогают клиентам оставаться верными и приверженными. Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга, утверждает: "Цифровая трансформация начинается с понимания культуры компании".
Стратегия внедрения
Используя подход ACHIVX, компании могут заново переосмыслить свои стратегии, улучшая эффективность своих программ лояльности. Новаторские решения могут быть интегрированы для создания высокоинтерактивных и увлекательных кампаний. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", – говорит Джефф Траут, ведущий специалист по концепциям позиционирования.