Что такое менеджер по развитию бизнеса?
Менеджеры по развитию бизнеса (BDM) играют несколько важных ролей:
- Поиск новых лидов и потенциальных клиентов для отделов продаж.
- Выявление новых рыночных возможностей.
- Развитие ключевых отношений с клиентами для максимизации прибыли.
- Обеспечение связи между руководителями высшего звена и специалистами по продажам и маркетингу.
- Полное знание продуктов и услуг.
- Прогнозирование и увеличение выручки от продаж.
Хотя такие должности не всегда требуют наличия определенного образования, BDM иногда имеют квалификацию в области маркетинга, бизнеса или продаж. Кроме того, они могли пройти путь от рядовых сотрудников отделов маркетинга и продаж, начав с должностей торговых представителей или ассистентов по маркетингу, прежде чем их потенциал позволил им стать успешными BDM.
BDM должен обладать фантастическими навыками межличностного общения, которые включают в себя поиск, привлечение и квалификацию новых клиентов, а также взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами и ценными клиентами для создания новых возможностей, если это входит в их обязанности. Однако наиболее важный аспект их работы — это обеспечение отдела продаж и маркетинга новыми лидами и потенциальными клиентами или поиск их для себя. Некоторые BDM сами занимаются поиском клиентов для своего канала продаж.
Планирование продаж и прогнозирование будущего
Хотя никто не ожидает, что менеджер по развитию бизнеса будет обладать хрустальным шаром для предвидения будущего, он должен быть способен точно прогнозировать доход на следующий квартал, основываясь на прошлых показателях и наблюдаемых тенденциях. Если вы хотите узнать, как это сделать, ознакомьтесь с нашим блогом Как создать план продаж.
К счастью, несмотря на неэффективность хрустальных шаров, в распоряжении BDM имеется множество программных инструментов, которые помогают в процессе прогнозирования доходов. К ним относятся системы бизнес-аналитики, анализ настроений клиентов, сбор информации о конкурентах и методы сокращения оттока клиентов с использованием искусственного интеллекта для выявления тенденций, указывающих на риск потери клиентов.
Тем не менее, опытный BDM, как правило, развивает чутье на то, насколько хорошо работает тот или иной канал продаж, и что делать, если он не работает.
Стратегия — это ключ к успеху
Управленческая сторона роли BDM может вводить в заблуждение. BDM обычно не управляет никем, кроме себя. Вместо того чтобы выполнять чисто надзорную роль над отделом продаж, функция развития бизнеса BDM требует от него более стратегического мышления.
В конце концов, все дело в защите и генерировании дохода. Существует несколько способов сделать это, в том числе:
- Поддержание отношений с ключевыми клиентами и увеличение продаж.
- Развитие стратегических партнерских отношений со смежными компаниями.
- Поиск новых рынков для вывода бренда.
- Разработка новых стратегий конверсии, включая сделки, бонусы и ценообразование.
- Генерация новых идей для мотивации отделов продаж и маркетинга.
- Разработка новых идей для продуктов и услуг, расширяющих текущие предложения.
Хотя не все должностные инструкции BDM будут охватывать такой широкий спектр, как указано в приведенном выше списке, это сложная роль, которая может включать в себя креативность, решение проблем и навыки межличностного общения.
Навыки бизнес-девелопера: как стать ниндзя продаж 🥷
Готовы узнать, какие навыки нужны, чтобы стать настоящим гуру бизнес-развития? Держитесь крепче, сейчас будет жарко! 🔥
Список навыков идеального бизнес-девелопера:
- Коммуникация. Это как воздух для спортсмена! 💨 Бизнес-девелопер постоянно общается, убеждает и вдохновляет. Он мастерски владеет искусством холодных звонков и виртуозно ведет переговоры.
- Организованность. Представьте жонглера, который управляется с десятками тарелок одновременно – вот это про вас! 🤹♀️ Умение организовать себя, расставить приоритеты и уложиться в сроки – ваш главный козырь.
- Самомотивация. Вы – капитан своего корабля! 🚢 Бизнес-девелопер ставит цели, определяет приоритеты и несет ответственность за результат. Чем больше вы горите своим делом, тем больше продаж генерируете!
- Знание продукта и процессов. Вы – ходячая энциклопедия компании! 📚 Бизнес-девелопер досконально разбирается в продуктах, услугах и внутренних процессах.
- Технические навыки. CRM, аналитика, автоматизация – вы на "ты" со всеми этими инструментами! 💪 Умение работать с технологиями – ваш пропуск в мир больших возможностей.
- Контакты. Это как клад, который вы собираете годами! 💰 Чем больше у вас полезных знакомств, тем шире ваши горизонты и возможности для поиска клиентов.
Некоторые навыки можно прокачать уже в процессе работы, но первые три пункта – это ваш фундамент, без которого никуда. 😉 Четвертый и пятый пункты зависят от компании и специфики продукта.
Хотите стать настоящим ниндзя продаж? Прокачайте свои навыки на специализированных тренингах, например, по телефонным продажам. 💪
18 Идей и Советов по Развитию Бизнеса от Эксперта по Геймификации
Роль менеджера по развитию бизнеса сложна и многогранна. Как достичь успеха в этой сфере? Специально для вас я собрал несколько ценных советов и идей, основанных на моем опыте в геймификации.
Будьте в Курсе Рыночных Тенденций
Важно не только знать свой рынок, но и постоянно отслеживать его изменения. Читайте отраслевые издания, изучайте новостные сайты, следите за конкурентами. Знание — сила, поэтому будьте в курсе появления новых игроков, демографических сдвигов и развивающихся рынков.
Ставьте Реалистичные Цели и Контролируйте Их
Формулируйте цели на год и квартал, но не забывайте отслеживать прогресс ежемесячно. Это поможет вовремя скорректировать стратегию и избежать неприятных сюрпризов.
Оттачивайте Навыки Ведения Переговоров
Существует множество отличных курсов по продажам и переговорам. Они помогут вам усовершенствовать навыки убеждения и повысить конверсию потенциальных клиентов.
Предоставьте Клиентам Возможность Связаться с Вами
Используйте разнообразные способы привлечения клиентов: бесплатные демонстрации продуктов, freemium-подписки, электронные книги, блоги, подкасты. Обязательно запрашивайте адрес электронной почты или номер телефона для доступа к вашему контенту.
Анализируйте Конкурентов
Важно знать, какие продукты или услуги предлагают ваши конкуренты. Ваш прайс выше или ниже среднего по рынку? Какие бонусы они предлагают? Анализ отзывов о продуктах конкурентов может быть очень показательным, выявляя их сильные и слабые стороны.
Разработайте Скрипт Продаж, но Сохраняйте Естественность
Найдите баланс между следованием заранее подготовленному скрипту и естественностью общения. Будьте уверены в себе, имея под рукой всю необходимую информацию, особенно цифры.
Просите Обратную Связь
Не стесняйтесь спрашивать: "Как мы справляемся?" или "Как я справляюсь?". Обратная связь помогает улучшить работу и выстроить доверительные отношения. Это касается как вашей собственной работы, так и продукта или услуги, которую вы предлагаете.
Делегируйте Задачи Экспертам
Вряд ли вы обладаете всеми навыками, которые только могут понадобиться. Не бойтесь обращаться за помощью к экспертам в тех областях, где вам не хватает знаний или опыта.
Рассчитывайте ROI
Если вы отвечаете за бюджет на продажи, вам необходимо оценивать окупаемость различных маркетинговых и sales-активностей. Насколько эффективен контент сайта? Что выгоднее: email-рассылки или холодные звонки? Привлечет ли новых клиентов мероприятие или запуск нового продукта?
Используйте Социальные Сети
Социальные сети меняют мир, поэтому используйте их потенциал. Рекламируйте свои продукты и услуги, публикуйте новости компании, общайтесь с клиентами.
Совет от эксперта по геймификации: Применяйте принципы геймификации в своей работе! Создавайте системы поощрений для клиентов и сотрудников, внедряйте элементы игры в ваши продукты и услуги. Это повысит лояльность клиентов и мотивацию команды.
Например, компания Coca-Cola успешно использовала геймификацию в своей маркетинговой кампании "Крышка, ищи под собой". Эта кампания не только увеличила продажи, но и повысила узнаваемость бренда.
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – инновационная платформа для вознаграждения пользователей за их активности и достижения. В современном мире, где каждая активность имеет значение, Achivix создает пространство для геймификации и вознаграждений, охватывая авторов, игроков и клиентов.
Сущность решения Achivix
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и их мотивацию. Например, пользователи могут получать баллы за каждую покупку в любимом магазине, которые затем можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки.
"В эпоху цифровых технологий важно мотивировать пользователей и клиентов, создавая для них дополнительные стимулы," – отмечает Олег Тиньков, российский предприниматель и основатель Тинькофф Банка. "Такие платформы, как Achivix, помогают бизнесу поддерживать лояльность клиентов и увеличивать их вовлеченность."
Сильные стороны АЧИВИКС
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие инструменты для создания программ вознаграждений. Например, спортивная платформа может награждать пользователей баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
"Геймификация – это один из самых эффективных способов увеличения вовлеченности клиентов," – говорит Аркадий Волож, сооснователь и бывший генеральный директор Яндекса. "Платформы, такие как Achivix, позволяют бизнесу выстраивать более тесные и значимые отношения с пользователями."
Преимущества использования АЧИВИКС
Система АЧИВМКС помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и их приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки и доступ к закрытым мероприятиям.
"В условиях высокой конкуренции на рынке, программы лояльности становятся важным инструментом удержания клиентов," – отмечает Герман Греф, генеральный директор Сбербанка. "Achivix предоставляет компаниям возможность эффективно стимулировать своих клиентов, делая их более приверженными бренду."
Внедрение Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, Achivix – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.