Раскройте потребности и желания клиента одним вопросом
Мы все знаем о пользе качественных вопросов для выявления текущей ситуации, в которой находятся наши потенциальные клиенты. Чем выше качество вопросов, тем больше информации вы получите. Теперь представьте, что есть один простой вопрос, который может раскрыть массу информации. Один вопрос, ответ на который поможет вам повысить ценность вашей презентации и преодолеть большинство возражений. Разве это не было бы золотой стрелой в вашем колчане? Несомненно, это так, и это также позволило бы вам продолжить разговор в том темпе, когда процесс продаж может зайти в тупик.
Так каков же тот самый вопрос, который раскроет РЕАЛЬНЫЕ потребности и желания вашего потенциального клиента?
Звучит он так: «Как вы поймете, что сделали правильный выбор?»
Давайте проанализируем некоторые возможные ответы. Потенциальный клиент может сказать: «Ну, я буду знать, что сделал правильный выбор, если моя производительность вырастет на 10% в течение следующих 6 месяцев». Или: «Я буду знать, что сделал правильный выбор, если текучесть кадров у нас снизится как минимум на 50%». Или: «Я буду знать, что сделал правильный выбор, если количество заказов от моих клиентов увеличится более чем на 25% в течение следующих трех месяцев».
Понимаете, какую информацию это вам дает? Она точно указывает на то, чего потенциальный клиент хочет от вашего сервиса или продукта. Они покупают не ваши продукты... они покупают результаты, которые ваши продукты им принесут.
Какой бы ответ ни дал вам ваш потенциальный клиент, вы можете использовать его, чтобы определить, как вам презентовать свой продукт. Например, с первым ответом потенциального клиента выше (касающимся повышения производительности на 10%), ваша презентация может включать в себя что-то вроде этого:
«Мы обнаружили, что, используя нашу новую систему, многие клиенты наблюдали рост своей производительности на 12-23% всего за 6 месяцев. Я могу предоставить вам несколько рекомендаций, если хотите. Похож ли этот результат на тот, который поможет вам в достижении ваших целей?»
Вы знаете, какой ответ они вам дадут, исходя из их предыдущих комментариев. Аналогично и с потенциальным клиентом, который говорил о снижении текучести кадров. Вот как вы могли бы представить решение:
«Более 75% наших клиентов, воспользовавшихся нашими услугами, отметили существенное повышение мотивации и вовлеченности своих сотрудников, что привело к сокращению числа увольняющихся и улучшению удержания талантов. Позвольте мне поделиться некоторыми из их комментариев и показать вам, какую пользу они получили».
Их ответ на вопрос «Как вы поймете, что сделали правильный выбор?» заставляет их думать наперед и анализировать, как они будут оценивать результаты. Кроме того, это говорит вам о том, что наиболее важно для них при определении выбора покупки.
Как компания, предоставляющая услуги по обучению продажам, мы можем помочь вам в дальнейшем развитии. Ознакомьтесь с нашим более широким спектром тренингов по продажам, которые могут вам помочь.
Успешных продаж!
Шон
Шон МакФит
Управляющий директор MTD Sales Training
Achivix: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-процессах
Achivix - это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация:Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению лояльности.
- Цифровые инструменты:Achivix предоставляет эффективные инструменты для использования в компании, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повышают производительность.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности:Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиязычности:Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения и веб-сайты обеспечивает широкое охват.
- Обратная связь и мотивация:Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов, улучшая процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и лояльности клиентов. Узнайте больше на нашем сайте или ознакомьтесь с проектом на GitHub.