Критика - неизбежная часть нашей жизни. Можно ее бояться или принимать на личный счёт, можно воспринимать критику конструктивно и использовать её для личного и профессионального роста.
Да, критика может быть полезной и конструктивной, но как определить, на что обращать внимание? Ведь иногда критика может быть деструктивной для нас и несправедливой. Чтобы понять, стоит ли прислушиваться к критике, вы можете использовать фильтр из вопросов. Он поможет вам объективно оценить ситуацию и принять правильное решение.
Я разрабатывала его для личных целей когда-то, со временем он встроился в жизнь, и теперь применяется естественно. Вы можете дополнить и изменить этот фильтр своими вопросами:
1. Кто критикует?
- Этот человек имеет достаточный опыт и знания в обсуждаемой области?
- Этот человек обычно даёт объективную и конструктивную критику?
- Вы доверяете мнению этого человека?
2. Что является предметом критики?
- Критика направлена на вашу работу или на вашу личность?
- Критика касается конкретного действия или общей характеристики?
- Критика основана на фактах или на субъективных оценках?
3. Как была подана критика?
- Критика была подана в уважительной и конструктивной форме?
- Были ли даны конкретные примеры и предложения по улучшению?
- Критика была направлена на ваше улучшение или имела целью вас унизить?
4. Почему критикуют?
- У этого человека есть скрытые мотивы или личные интересы?
- Критика вызвана личной неприязнью или конфликтом?
- Человек хочет вам помочь или навредить?
5. Как вы воспринимаете критику?
- Вы чувствуете себя защищённо или нападкой?
- Вы согласны с высказанными замечаниями?
- Вы видите возможность для улучшения в сказанном?
6. Какие последствия у критики?
- Критика помогает вам увидеть новые аспекты вашей работы?
- Критика может способствовать вашему профессиональному и личностному росту?
- Критика вызывает у вас негативные эмоции, которые мешают вам работать?
После применения этого фильтра выстроится алгоритм принятия решения:
Оцените источник критики.
- Если человек компетентен и заслуживает доверия - переходите к следующему вопросу.
- Если нет - подумайте, стоит ли вообще принимать критику всерьез.
Оцените содержание критики.
- Если критика направлена на конкретные действия и содержит конструктивные предложения - переходите к следующему вопросу.
- Если критика субъективна и общая - будьте осторожны в её восприятии.
Оцените форму подачи критики.
- Если критика подана уважительно и с предложениями по улучшению - переходите к следующему вопросу.
- Если критика агрессивна и унизительна - возможно, стоит её игнорировать.
Оцените мотивы критика.
- Если критика объективна и направлена на ваше улучшение - переходите к следующему вопросу.
- Если есть личные интересы или неприязнь - будьте осторожны.
Оцените своё восприятие и последствия.
- Если критика помогает вам увидеть новые возможности для роста - принимайте её во внимание.
- Если критика вызывает негативные эмоции и мешает вам работать - возможно, её стоит оставить без внимания.
Со временем этот алгоритм сократится до пары фраз самому себе.
Однако, чтобы применить этот фильтр, важно помнить, что первый шаг к конструктивному восприятию критики - это умение внимательно слушать. Постарайтесь понять суть сказанного, не перебивая и не защищаясь. Каждая деталь важна для полной картины. Иногда нам не по себе, даже если критика направлена исключительно на нашу работу. Тогда дело не в том, чтобы правильно реагировать на критику, а в том, чтобы отделить себя от работы, например. Вы - это не ваш проект, дело и тд.
Уточняйте детали, чтобы лучше понять, в чём заключаются претензии. Например, спросите: "Можете подробнее объяснить, что именно вы имеете в виду?" или "Как вы считаете, что я могу улучшить в своей работе?" Это поможет прояснить ситуацию и избежать недоразумений.
Если критика обоснована, признайте свои ошибки и выразите готовность работать над ними. Это демонстрирует вашу ответственность и стремление к улучшению.
А еще иногда помогает "игра на опережение" - регулярно запрашивайте обратную связь от коллег и руководства. Так вы сами обозначите предмет разговора и будете готовы выслушать обратную связь.
Автор: Дарья Репина-Сольева
Психолог, Коуч Профориентолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru