Моя знакомая уже третий год живет во Франции. Довольно большой срок, но потребность использовать российский телефонный номер и банковскую карту до сих пор остаются. Если с банковской картой ничего произойти не может (после истечения срока ее действия она была автоматически продлена, это мы узнали позже), то с номером нужно постоянно совершать определенные действия. В противном случае он блокируется, что и произошло с моей знакомой. Как мы совместно потом выпутывались из этой ситуации, и что из этого получилось, дальнейший мой рассказ.
Беда пришла, как говорится, нежданно. В один из дней, для подписания кое-каких электронных поручений, моей знакомой надо было получить смс-код. Каково же было ее удивление когда после трех попыток получить его ни одна смс-ка так и не пришла. Она решила проверить баланс, но вместо суммы задолжности в приложении Мегафона выскочила ошибка с кодом а229 и текстом «Этот номер не обслуживается в Мегафоне».
После звонка в службу поддержки удалось выяснить, что в течение одного квартала у абонента не было никакой активности (трат), поэтому его номер отключили и готовились выставить на продажу. Мне, из России, пришлось сделать звонок на горячую линию Мегафона в ходе которого получилось вернуть номер. Для этого понадобилось сообщить паспортные данные владелицы и 20-значный номер на сим-карте. В тот момент показалось, что худшего удалось избежать, но не тут-то было.
Как только телефонный номер перестал принадлежать моей знакомой, в Сбербанке произошла его отвязка от интернет-банка и банковской карты. Находясь во Франции, зайти в он-лайн банк стало невозможным, приложение же Сбера давно слетело с айфона и скачать его не представлялось никаким образом.
В поддержке Сбера порекомендовали позвонить владелице карты на московский номер и сообщить все данные, включая кодовое слово, которое все забывают, как только его придумают. Из вариантов оставалось только приехать самой или передать карту в Россию, и здесь через банкомат, попробовать привязать ее обратно к старому номеру телефона.
Ехать из Франции в Россию и обратно сейчас не самый простой и дешёвый вариант, поэтому мы решили переслать карту через надёжного человека мне. Я прикрепил номер телефона обратно в банкомате с соответствующей функцией. Были сомнения в этой возможности, потому что срок действия карты истёк пару месяцев назад, но всё получилось. Видимо, сейчас сберовские карты продлевают автоматически. Так благополучно закончилась эта история.