Этот пост написан для того, чтобы помочь руководителям избежать ошибок при подборе маркетолога в штат.
Меня зовут Александр Платохин, я основатель HR-Компании platohin.ru мы наняли уже более 300 специалистов отдела маркетинга.
В этом блоге мы уже разбирали плюсы и минусы разных моделей сотрудничества бизнеса с агентствами. Спойлер: для достижения хороших результатов необходима синергия инхаус-команды и агентства. Важно, чтобы маркетолог в компании и агентстве работали синхронно.
Многие советы в статье известны, но их важно напомнить. Как показывает практика, компаниям по-прежнему сложно найти хорошего маркетолога. Одного-двух собеседований недостаточно, чтобы понять, стоит ли вкладывать в специалиста силы, время и средства.
На собеседовании
Вначале многие кандидаты могут нервничать. После вводных рассказов о себе плавно переходите к главному:
- Проверяйте логику. Знание терминов не всегда показатель. Вопросы легко найти в интернете и выучить. Кандидат может не знать технических тонкостей, но быть креативным и сообразительным. Ситуационные вопросы помогут оценить гибкость мышления будущего сотрудника.Пример: часто оценки качества продукта самой компанией и её клиентами не совпадают. Чья оценка важнее для бизнеса и почему?
- Проверяйте базовые знания. Это поможет понять уровень подготовки потенциального сотрудника и необходимое время для его обучения и адаптации.
- Проверяйте «софт скиллы». Скорость ответов, поведение и реакция на вопросы многое скажут о кандидате как о личности. Вы будете работать не только со специалистом, но и с человеком.
- Разберите на примерах. Предложите решить задачу, связанную с будущими обязанностями.Например: увеличить доход по каналу платного трафика на 20% при том же уровне расходов на рекламу. Целевой результат необходимо получить спустя два месяца с момента запуска рекламных кампаний. Задача: составить медиаплан и подобрать инструменты для достижения целей.
Если у вас уже есть маркетолог в штате, пригласите его на собеседование, чтобы лучше оценить ответы кандидата.
На испытательном сроке
Если маркетолог успешно прошел собеседования, в первые месяцы работы обратите внимание на следующие черты:
- Пунктуальность. Оценивайте соблюдение дедлайнов, скорость ответов на письма, и опоздания на работу.
- Обучаемость. Важно, насколько быстро человек применяет новые знания на практике и ищет новые инструменты.
- Инициативность. Важно, чтобы сотрудник был заинтересован в развитии проекта и высказывал свои идеи.
- Выполнение KPI. Достижение ключевых показателей эффективности обычно занимает больше времени, чем испытательный срок. Попробуйте установить промежуточные KPI.
- Генерация идей. Маркетолог должен составлять маркетинговую стратегию, учитывая бизнес-процессы клиента и его конкурентов.
- Четкость. Соблюдение дедлайнов, скорость и корректность ответов на сообщения и письма.
- Коммуникабельность. Маркетолог должен эффективно общаться с руководителем и подрядчиком, отстаивать свою точку зрения без конфликтов.
- Открытость. Маркетолог должен предоставлять важные для сотрудничества данные.
- Креативность. Маркетолог должен предлагать нестандартные идеи продвижения.
Возможные проблемы при отсутствии этих качеств:
- Невыполнение или частичное выполнение технических заданий.
- Убытки из-за потраченного времени маркетолога, программистов и подрядчиков.
- Плохие взаимоотношения с подрядчиком, ответственность за неудачи часто возлагается на агентство.
Кого лучше нанимать: новичка или «звезду»?
Все зависит от целей работодателя и бюджета на зарплату. Новичка нужно обучать, но он может быть упорным и иметь свежий взгляд на бизнес-процессы. Опытный сотрудник будет дороже, но избежит элементарных ошибок.
Чтобы штатный маркетолог не утонул в рутине и сохранял продуктивность, отправляйте его на профильные конференции и повышайте зарплату пропорционально его развитию.
Типы маркетологов
Приведем примеры влияния инхаус-маркетолога на результат сотрудничества с агентством и бизнесом в целом:
«Суетливый»
Коммуникация: в Skype. Ситуация: клиент прислал почти 20 рекламных баннеров вместо трех. Минусы:
- Создание баннеров отнимает много времени дизайнера.
- Запуск рекламных кампаний затянулся.
- Большое количество баннеров рассеяло статистику.
Результат: тестовый период продлился, выйдя за рамки бюджета.
Как исправить? Распределите идеи по приоритету и тестируйте важные направления. Установите строгие дедлайны.
«Медлительный»
Коммуникация: в Skype. Ситуация: маркетолог клиента медлил или не отвечал на вопросы, уезжал в отпуск без замены. Минусы:
- Согласование рабочих вопросов затягивалось.
- Результаты продвижения ухудшились.
- Необходимость оплачивать время специалистов без удовлетворительных результатов.
Результат: клиент не понял причину низких результатов, отношения с агентством испортились.
Как исправить? Установите KPI для агентства и маркетолога.
«Идеальный»
Коммуникация: по срочным задачам — в Skype, по плановым — в планировщике задач. Ситуация: маркетолог всегда отвечал в течение суток, разделяя срочные и плановые задачи.
Результат: достигнуты значительные результаты, налажены хорошие взаимоотношения.
Итог
Маркетолог в штате сильно влияет на результат продвижения проекта. Чтобы компания и подрядчик работали синхронно, инхаус-маркетолог должен:
- Оперативно отвечать на сообщения по срочным задачам.
- Разделять срочные и плановые задачи.
- Работать по KPI.
- Знать особенности бизнеса и постоянно обучаться.
Если вам нужен хороший маркетолог, оставляйте заявку у меня на сайте https://platohin.ru/
Другие материалы
- Что такое маркетинг простыми словами?