Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании Топалов групп.
В этой статье мы расскажем о том, как настроить WhatsApp в AmoCRM. В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14.
Интеграция позволяет компаниям использовать WhatsApp для общения с клиентами непосредственно из интерфейса CRM, что значительно упрощает и автоматизирует процессы коммуникации.
Основные возможности WhatsApp в Битрикс24:
1. Переписка с клиентами: все сообщения подтягиваются в систему, что позволяет вести диалог в одном месте.
2. Шаблоны сообщений: быстрое создание и отправка шаблонных сообщений.
3. Массовые рассылки: возможность отправлять сообщения большому количеству клиентов одновременно.
4. Автоматизация с Salesbot: настройка автоматических действий и рассылок в зависимости от этапа сделки.
5. Сегментация клиентов: возможность делать рассылки по сегментам и условиям.
После подключения и настройки WhatsApp в Битрикс24, важно изучить его функционал для эффективного использования. Рассмотрим основные возможности и настройки.
1. Переписка в WhatsApp
Первое, что доступно — это сама переписка. Вы можете нажать на телефон и написать клиенту напрямую.
2. Шаблоны сообщений
Для создания шаблонов сообщений:
1. Зайдите в “Настройки”.
2. Выберите “Чаты и мессенджеры”.
3. Создайте шаблоны ответов, например, с текстом и изображением.
4. Сохраните шаблон.
Теперь в сделке можно выбрать созданный шаблон и отправить его клиенту нажатием одной кнопки. Это позволяет быстро и эффективно общаться с клиентами, используя заранее подготовленные сообщения.
3. Массовые рассылки
WhatsApp часто используется для масштабных рассылок. Для этого:
1. Настройте фильтр для выбора нужных сделок.
2. Выберите сделки, которые соответствуют фильтру.
3. Нажмите кнопку “Написать в мессенджеры”.
4. Создайте сообщение и отправьте его всем выбранным клиентам.
4. Автоматизация с помощью Salesbot
Для более продвинутой работы с клиентами можно использовать Salesbot:
1. Нажмите “Настроить” в верхнем правом углу.
2. Выберите триггер для нужного этапа сделки (например, первичный контакт).
3. Добавьте триггер и выберите Salesbot.
4. Создайте нового бота и настройте его действия.
Пример использования Salesbot:
1. Создаем новый шаблон, нажимаем “инициировать сообщение”;
2. Следующим шагом выбираем “прерыватель” до получения ответа клиента;
3.Когда ответ от клиента получен, выбираем “установить значение поля”;
4. Ставим задачу, выбираем условия;
5. Останавливаем бот.
Таким образом, функционал WhatsApp в Битрикс24 включает в себя простое общение с клиентами, использование шаблонов сообщений, массовые рассылки и автоматизацию с помощью Salesbot. Эти инструменты позволяют эффективно управлять коммуникациями и улучшать взаимодействие с клиентами.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ ПО ВАШЕЙ СРМ-системе - https://b24-p97cdj.bitrix24.site/crm_form_ju5et/
Наш телеграмм канал, где мы выкладываем все статьи и видео. Там вы точно ничего не упустите -
TG: https://T.me/TopalovGroup_official
Rutube - https://rutube.ru/channel/59435194/
Youtube - https://www.youtube.com/@intoCRM1?ref=vc.ru
Связаться с нами: https://topalovgroup.ru/
Обращайтесь напрямую к нам по номеру или почте:
Телефон: +7 962 510-49-14 — Топалов Игорь
Почта: TopalovGroup@yandex.ru