Как бесперебойно исполнять огромный (и растущий!) объем заказов? Рассмотрим на примере нашего клиента.
Компания Mybox – федеральная сеть доставки блюд японской и паназиатской кухни, стремительно растет, и для эффективного управления бизнесом обратилась к ИНТЕРВОЛГА. Основная цель была — цифровизация процессов и интеграция всех бизнес-единиц. Это включало создание системы учета, поддержку колл-центра, разработку онлайн-магазина и систему обработки заказов.
Сайт Mybox ежедневно обрабатывает до 3000 запросов в минуту, что требует надежной инфраструктуры и постоянной оптимизации. Проект охватывал следующие ключевые аспекты:
- Интеграция каналов продаж: связь всех точек продаж с производством и логистикой для обеспечения бесперебойной работы.
- Автоматизация процессов: автоматизация рабочих мест на кухне, доставки, кассы, а также мониторинг очередей и клиентов.
- Управление и аналитика: интеграция аналитических инструментов, автоматизация расчета KPI и управление нагрузкой.
- Разработка сайта и мобильных приложений: создание интернет-магазина, адаптивной версии для мобильных устройств, API для мобильных приложений, и системы отчетности.
- Внутренние процессы: корпоративный портал на базе Битрикс24, автоматизация бизнес-процессов и создание системы обучения сотрудников.
Система управления была разработана с учетом всех аспектов бизнеса, от колл-центров до касс и доставки. Сравните то, что сделано для Майбокс, с вашими результатами. Или хотя бы планами.
Этот кейс показывает, как правильно настроенная и интегрированная система может значительно повысить эффективность работы бизнеса, помогая ему развиваться и справляться с растущими объемами заказов.
Более детально изучить нашу работу можно здесь.