Эта история произошла со мной лично. И я решилась рассказать о ней публично. Может, кто-то прочитает и сам не попадется на эту уловку широко разрекламированного Т-банка.
Чтобы никого не обвинять голословно, выложу в статье все скриншоты и переписку со службой поддержки. Ведь нужно оперировать фактами и доказательствами. А они у меня есть.
Итак, с чего все началось?
Завести дебетовую карту Т-банка меня попросил мой младший родственник. Подростку обещали бонус в виде 500 рублей, если он кого-то пригласит в этот банк. У меня и без этого дебетовых карт хватало, но я решила школьнику помочь и согласилась оформить на себя карту.
Так как я человек достаточно дотошный, то при получении карты от курьера подробно расспросила обо всех условиях ее использования.
Меня уверили, что карта полностью бесплатная, обслуживание тоже мне ничего не будет стоить, только нужно забросить на нее деньги и совершить первую покупку на сумму выше 300 р. (чтобы пришли тому самому подростку 500 р.)
Я кинула на карту деньги, купила что-то в супермаркете, убедилась, что подросток получил деньги на свой счет, и о карте на несколько месяцев забыла.
А зря...
Как с меня списывали деньги по карте Т-банка. И главное: за что?
А списывали с меня деньги за оповещения об операциях по движению средств. И я об этом не знала. То есть мне пару раз переводили маленькие суммы, и за то, что меня оповещали (на самом деле нет, так как личный кабинет я удалила), списывали 99 рублей.
То есть Т-банк снимает деньги с карт клиентов, а они даже об этом не догадываются.
В марте списали 99 рублей аж 2 раза.
В общем, все те самые 500 р. бонуса, который получила не я, мне пришлось оплатить из своего кармана.
Узнала я об этом только 23 июля 2024 года, когда решила снова скачать личный кабинет Т-банка и начать использовать карту для покупок.
Посмотрела на списания, поняла, что меня "развели", но также догадалась, что денег мне своих не вернуть. Нашла, как отключить услугу по оповещению.
И вечером того же дня ее отключила. Вот, где это можно сделать в личном кабинете.
Но... на следующее утро деньги за оповещения все равно списали.
И тут я рассердилась.
Как я переписывалась со службой поддержки Т-банка и добилась ли справедливости?
Мне было не жалко 99 рублей, но сам факт обмана мне не понравился.
Я всерьез подумала о том, что в Т-банке работают настоящие жулики, которые тырят мелочь по карманам (картам) своих клиентов.
Вежливо попросила службу поддержки разобраться. А чтобы разбирались быстрее, пригрозила, что в противном случае заблокирую карту и напишу статью в Дзен.
Мне ответил сотрудник службы поддержки, попросил подождать до конца дня 25 июля (писала я ему в начале дня 24 июля).
И тут гнев охватил мое сердце. Я пообещала, что сделаю все скриншоты и напишу в Дзене статью "Как Т-банк обманывает своих клиентов".
И... о чудо. Волшебная сила искусства сработала.
Мне ответили тут же. Попросили подождать.
А еще через 10 минут написали ответ на обращение. Извиняться не стали, но деньги пообещали вернуть.
Деньги вернули через полчаса.
Но статью на Дзене я все-таки написала. Честную статью.
Какой вывод можно сделать о Т-банке?
Любой банк создается для того, чтобы делать деньги. Желательно из воздуха. Поэтому если Т-банк так активно заманивает к себе клиентов, обещая невероятные кэшбэки и бонусы, это значит, что он хочет получить с них деньги.
Что со мной и произошло.
Поэтому если вы таким же образом получаете дебетовую карту по просьбе родственника или друга, но знаете, что пользоваться ей не хотите, делайте первую покупку, дождитесь прихода бонуса и блокируйте карту.
Или пролистайте личный кабинет вдоль и поперек, отключите все явные или тайные услуги.
Иначе вы заплатите банку те же 500 или больше рублей из своего кармана.
А я на сим откланиваюсь. Всего Вам доброго, мои уважаемые читатели.
Не повторяйте моих ошибок!