Мошенники начали активно использовать мессенджеры для своих звонков. В ответ на это операторы связи запускают системы, которые могут выявлять и блокировать такие звонки. Переключение мошенников на Telegram, WhatsApp и Viber связано с работой антифрод-систем операторов и государственной платформы верификации телефонных вызовов. В Роскомнадзоре отмечают, что зарубежные платформы привлекают мошенников больше , так как они не подтверждают данные пользователей в российских базах. Однако системы блокировки опасных звонков в мессенджерах пока используют только отечественные базы данных, что позволяет злоумышленникам обходить блокировки.
Новые меры операторов связи
Операторы связи начинают бороться с мошенничеством в мессенджерах. Например, «Вымпелком» запустил бесплатный сервис, который блокирует или отмечает подозрительные звонки в Telegram, WhatsApp и Viber. Система проверяет номер телефона по базам данных оператора, Роскомнадзора, ЦБ, «Сбера» и «Лаборатории Касперского». Если номер числится как мошеннический, звонок блокируется, а если как спам, то помечается как «потенциально опасный». Для этого пользователи должны разрешить операторскому приложению доступ к идентификации и блокировке вызовов в настройках телефона.
Совместные усилия с банками
Tele2 работает с банками над продуктом, который блокирует подозрительные транзакции после разговоров в мессенджерах. Т-Банк и МТС предлагают бесплатные определители номеров в мессенджерах, но у МТС этот сервис доступен только на iOS. Технологически они готовы блокировать такие звонки, но пока обсуждают, как сделать это наиболее эффективно, чтобы не блокировать полезные звонки.
Статистика и факты
По словам замгендиректора «Вымпелком» Светланы Кирсановой, более 50% всех мошеннических атак в сети «Вымпелком» происходит через мессенджеры, чаще всего через Viber и WhatsApp. Она считает, что это связано с борьбой операторов с мошенничеством в сотовой сети. Алексей Лужнов из BI.ZONE подтверждает, что до 90% мошеннических звонков сейчас идут через мессенджеры.
Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов объясняет, что переход мошенников на мессенджеры к концу 2022 года связан с мерами по блокировке подменных номеров. В «МегаФоне» согласны с этим, добавляя, что государственная система "Антифрод" не пропускает звонки с подменных номеров. За первую половину 2024 года система "Антифрод" предотвратила 335,58 млн вызовов с подменных номеров. В среднем система ежемесячно выявляет около 56 миллионов таких звонков.
Согласно отчету Роскомнадзора, в 2023 году было заблокировано более 500 миллионов мошеннических звонков. Оператор связи «Вымпелком» сообщил, что за первую половину 2024 года их система предотвратила около 200 миллионов мошеннических вызовов в мессенджерах. По данным «Лаборатории Касперского», в 2023 году количество мошеннических звонков через мессенджеры выросло на 70%. Согласно статистике Tele2, около 30% мошеннического трафика в их сети в 2024 году приходилось на мессенджеры, что соответствует данным за 2023 год.
Проблемы и перспективы
Роскомнадзор утверждает, что иностранные мессенджеры не подтверждают информацию о пользователях в российских базах данных, что делает их привлекательными для преступников. Аналитик Алексей Бойко считает, что операторские системы по предупреждению мошеннических звонков в мессенджерах помогут бороться с мошенниками, но их использование будет ограниченным, так как не все пользователи позволят операторским приложениям доступ к вызовам через мессенджеры. Он также отмечает, что звонки могут поступать с аккаунтов, привязанных к зарубежным номерам, которых нет в российских базах, и такие звонки следует помечать как подозрительные.
Вывод
Операторы связи и государственные органы активно борются с мошенническими звонками, которые теперь часто происходят через мессенджеры. Внедрение антифрод-систем и совместные усилия с банками позволяют блокировать и отмечать подозрительные звонки. Несмотря на это, использование только отечественных баз данных оставляет лазейки для злоумышленников, а зарубежные мессенджеры не всегда подтверждают информацию о пользователях. В результате борьба с мошенничеством в мессенджерах требует дальнейшего развития и совершенствования технологий и процедур для обеспечения более эффективной защиты пользователей.
