Как изменить свое отношение к неудачам в продажах
В продажах многое зависит от результата наших усилий. Если мы добиваемся успеха или продвигаемся в продаже, это, как правило, повышает нашу мотивацию, самооценку и авторитет. Если же мы теряем сделку или не продвигаемся вперед, это обычно имеет обратный эффект.
Наша мотивация во многом зависит от внешних событий, которые мы часто не можем контролировать. Повышение контроля, которое дает нам внутренняя мотивация, может помочь нам повысить самооценку и уверенность в себе.
Фокус на победах и уроках
Название книги Джона Максвелла «Иногда ты выигрываешь, иногда учишься» всегда интриговало меня. Часто наше настроение и эмоции зависят от достигнутых результатов… если мы выигрываем, мы чувствуем себя хорошо, если терпим неудачу, мы чувствуем себя подавленными и неспособными подняться.
Многое из этого связано с тем, на чем мы фокусируем свое внимание. Когда мы концентрируемся на том, что приобретаем, наши эмоции окрашиваются в позитивные тона, что движет нас вперед, поскольку мы сосредоточены на том, чего можем достичь. Наша точка зрения позитивна; она подпитывает наши положительные эмоции и заставляет нас чувствовать себя хорошо. Это побуждает нас работать лучше, поскольку нам нравятся достигнутые результаты, и помогает находить творческие способы улучшения нашей деятельности. Мы чувствуем, что мы «выигрываем».
Если мы не добиваемся успеха (каким бы образом мы ни оценивали этот успех), это, как правило, вызывает у нас негативные чувства из-за того, как мы фокусируемся на этих результатах. Они заставляют нас чувствовать, что мы не так хороши, как могли бы быть, и это пагубно влияет на то, как мы видим себя. Мы чувствуем, что «проигрываем».
Как изменить влияние неудач на нашу эффективность?
Вместо того чтобы думать о себе как о «проигравших», быстрая смена точки зрения на ситуацию может оказать существенное влияние на нашу производительность. Вместо того чтобы думать о том, что мы потеряли, как насчет того, чтобы подумать: «Чему я могу научиться из этого?»
Это может звучать как простая семантика, но на самом деле это имеет огромное значение для того, как мы относимся к себе.
- Когда мы говорим себе, что что-то потеряли, мы фокусируемся на боли и на прошлом, которое привело нас к этому. Мы думаем о том, что могли бы, должны были и были обязаны сделать, и часто корим себя за то, что не сделали этого. Мы часто переживаем о том, чего могли бы достичь, и поэтому не можем сосредоточиться на необходимых улучшениях.
- Когда же мы говорим себе, что можем извлечь из этого урок, это запускает другой образ мышления. Чтобы чему-то научиться, мы должны сконцентрироваться на полученных уроках и будущих изменениях, которые мы могли бы внести, чтобы стать лучше. Учиться — значит определять изменения, которые будут иметь значение для нас и наших перспектив. Эти изменения помогут нам добиться других результатов, поскольку теперь мы концентрируемся на будущем, а не на прошлом.
Учитесь на опыте
С этого момента думайте о том, чему вы можете научиться из своего опыта, хорошего или плохого. Учась, вы повышаете свою самооценку и уверенность в себе, а это, в свою очередь, повышает вашу уверенность в себе. Эта уверенность может оказаться решающей в вашем будущем.
Что такое программы лояльности и как они помогают покупателям в принятии решений
В современном мире, где конкуренция высока, а потребительские привычки постоянно меняются, компании ищут способы привлечь и удержать клиентов. Одним из самых эффективных инструментов для этого являются программы лояльности.
Программа лояльности - это комплекс мер, направленный на повышение лояльности клиентов к определенной компании или бренду. Она может включать в себя различные элементы: начисление бонусных баллов, скидки, специальные предложения, эксклюзивный доступ к товарам и услугам, а также индивидуальные предложения, основанные на истории покупок клиента.
Как программы лояльности помогают покупателям
Программы лояльности приносят множество преимуществ как для компаний, так и для покупателей. Для последних они предоставляют следующие возможности:
- Экономия. Бонусные баллы, скидки и специальные предложения позволяют существенно снизить стоимость покупок.
- Доступ к эксклюзивным предложениям. Участники программ лояльности могут получать информацию о новых продуктах, акциях и распродажах раньше других, а также получать доступ к эксклюзивным товарам и услугам.
- Улучшенное обслуживание. Компании часто предлагают своим лояльным клиентам более качественное обслуживание, включая персональных менеджеров и приоритетную поддержку.
- Повышенная ценность бренда. Участие в программе лояльности повышает статус клиента и подчеркивает его ценность для компании. Это может привести к более позитивному восприятию бренда.
- Упрощение покупок. В большинстве программ лояльности предусмотрена возможность быстрого и удобного оформления заказов, оплаты и получения покупок.
Однако, чтобы программы лояльности были действительно эффективны, они должны быть продуманы и реализованы с учетом потребностей и предпочтений целевой аудитории.
В качестве примера успешной программы лояльности можно привести ACHIVX.
ACHIVX - это платформа для создания и управления программами лояльности, которая предлагает широкий спектр инструментов для мотивации и вознаграждения клиентов.
С помощью Achivx компании могут:
- Создать свою собственную программу лояльности, адаптированную под свою специфику.
- Настроить систему начисления бонусных баллов и скидок.
- Предлагать клиентам индивидуальные предложения и персонализированный опыт.
ACHIVX - это удобный и эффективный инструмент для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж.