В веб-дизайне соседствуют два главных инструмента: это UX и UI. Понятия похожие, поэтому их часто путают — но всё же они отвечают за разные аспекты. В этой статье — об основных отличиях между ними и о важности на сегодняшний день.
Начнём с целей UX и UI, которые перед ними стоятЦель UX-дизайна — выявить проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи, и предложить эффективные решения, чтобы их избежать. Используются разные методы анализа:
• Опросы и интервью
• CJM-карты
• Юзабилити-тестирования
• Тепловые карты
• A/B тестирования
• Конкурентные анализы
А UI-дизайн направлен на создание целостного и привлекательного пользовательского интерфейса. Он должен облегчать навигацию по сайту и делать каждый материал доступным за пару кликов. Для этого пользуются:
• Программами для разработки статичных и интерактивных прототипов
• Сервисами с возможностью одновременной работы
• Есть даже программы, в которых можно сделать экспорт макетов с автоматическим генерацией стиля, спецификаций и ассетов для разработчиков.
UX-дизайн всегда предшествует дизайну интерфейса на этапе разработки сайта. Так происходит, потому что UX отвечает за определение схем и линий дизайна, которым нужно следовать, чтобы обеспечить оптимальную навигацию.
Например, представим разработку сайта для инвестирования. Без продуманного UX:
• Новички в инвестициях откроют сайт, увидят много непонятных графиков и терминов без пояснений
• Отсутствие инструкций или всплывающих подсказок на первых этапах работы с приложением
• Итог: пользователь в печали, запутался и уходит к конкуренту.
Поэтому именно продумывание пользовательского опыта на первом месте. Кстати, UX-дизайн применим не только к цифровым продуктам. Он может быть ориентирован на любой формат товаров или услуг — например, на обслуживание клиентов.
Конечно же UX и UI эффективнее всего работают в тандеме. В чём именно их преимущества?
1. Упрощение навигации и доступа к контенту
2. Увеличение доступности разным категориям пользователей
3. Снижение показателя отказов
4. Уменьшение времени ожидания
5. Рост конверсий и продаж
Например, вы разрабатываете сайт для онлайн-школы и находитесь на этапе создания формы регистрации. Что делает UX-дизайнер:
• Проводит исследования и тесты для понимания, какие данные пользователи готовы дать для регистрации
• Оптимизирует процесс, чтобы он занял минимальное количество времени и требовал минимальных усилий
А UI-дизайнер тем временем:
• Оформляет форму та, чтобы она была визуально понятна и привлекательна. А именно: минимальное количество полей, воздух между элементами и контрастные кнопки действия
• Использует понятные и дружественные поля ввода данных, подсказок и сообщений об ошибках
Итак, в чём же разница? Проще всего объяснить её на... кетчупе!
UI-дизайнер отвечает за создание визуально привлекательного сайта. То есть здесь говорим про обычно стоящую упаковку кетчупа — она должна выделяться на фоне других в магазине, чтобы купили её, а не конкурентку.
А вот UX-дизайн — это про ощущения пользователей при входе на веб-сайт. Он ориентирован на практику: а как будет удобнее, а где человек потратит меньше времени, а как лучше использовать этот инструмент и так далее. Как банка с кетчупом — когда он заканчивается, мы переворачиваем её, чтобы оставшийся на дне продукт попал в тарелку. И то, что визуально кетчуп мало привлекателен, нас мало волнует.
Вместо вывода. UX и UI дизайн это разные, но взаимосвязанные области. Один больше про визуал, а другой про практику. Но сообща они работают на создание продукта, который пользователи любят и легко используют.