Оказывается, отдых в «пяти звездах» может разочаровать. Часть туристов, отправившихся в Турцию, селят в неготовые пятизвездочные отели. Отдых за сотни тысяч рублей оборачивается разочарованием и нервотрепкой. Учимся не доверять турфирмам слепо и внимательно изучать отзывы, прежде чем решиться на дорогостоящий отдых.
Вдыхать пыль за 10 тысяч евро
«Красиво, современно, но кругом строительная пыль. Гостиница пока не до конца готова к приему отдыхающих», – таковы были первые сдержанные впечатления двух семей российских туристов, которые прибыли в Белек в новый отель Ethno Belek 5*.
Опубликованный в ТГ-канале КрышаТурдома отзыв подкреплялся видео, на котором туристка показывала вид из гостиницы:
«Это вид из номера, за который мы заплатили 10 тысяч евро за 10 дней», – с обидой в голосе говорит она за кадром.
Вид с балкона открывается далеко не 5-звездочный: снующие туда-сюда грузовики, цементная пыль, неозелененная территория, сложенные на газонах стройматериалы. Во втором видео один из отдыхающих стирает рукой строительную пыль со стола в номере.
Тур Наталья забронировала несколько месяцев назад через туроператора. По ее словам, кроме нее с мужем и ребенком, в отель приехала еще одна семья из России.
Впечатления от нового гостиничного комплекса у туристки неоднозначны: «Отель очень современный, красивый. Но грязь, пыль, стройка продолжается полным ходом…», «персонал обхаживает, очень старается». Понравилась ей и еда в ресторане, и дизайн номеров. Однако у ребенка началась аллергия на пыль, и семья решила сменить отель.
Туроператор предложил замену без доплаты: туристы переехали в отель Maxx Royal 5*. От планов на Ethno не отказываются, но только когда отель будет полностью готов: «Однозначно да. Отель роскошный, но пока не до конца готов к приему гостей», – пишет Наталья.
Прибыль любой ценой
Владельцы отеля Ethno Belek 5* дважды переносили его открытие. Окончательно оно было заявлено на 11 июня, пишет сайт ТурДом. Отель претендует на статус одного из флагманов luxury-отдыха, однако до последнего момента было непонятно, успеют ли завершить стройку в срок.
Как рассказал ТурДому один из экспертов по Турции, отчасти ситуация была прогнозируема, так как у владельцев Ethno Belek нет опыта запуска luxury-отелей, и владельцам важно было любой ценой открыться, чтобы не возвращать деньги туристам и не нести колоссальные потери. В итоге спешка обошлась еще дороже: репутация отеля подмочена.
Сейчас глобально никаких работ на территории уже не ведется, уверяет представитель Ethno Belek. К 1 июля обещают открыть детский клуб и три ресторана. Но пока не готовы семейные номера в основном корпусе. По поводу того, когда они смогут принять гостей, в отеле отвечают: «В самое ближайшее время». Претензии, по словам представителя Ethno Belek, рассматриваются на ресепшн. Гостям, которые недовольны номерами, предоставляется альтернатива.
«В шоке, как туда можно заселять людей»
Тем временем другая российская туристка, прибыв в новый 5-звездочный отель Liberty Signa 5* на курорте Фетхие, по ее словам, испытала шок от увиденного. Кадры, которыми она поделилась с ТурДомом, говорят сами за себя: на территории отеля полным ходом идут строительные работы, в номерах частично отсутствует мебель.
Liberty Signa 5* также откладывал открытие и принял первых туристов с 10-дневным опозданием. В комментариях ТГ-канала «Крыша ТурДома» один из очевидцев, отдыхающий в соседней гостинице Liberty Fabay 5*, написал: «Наблюдаем за Signa и в шоке, как туда можно заселять людей. Там стройка в самом разгаре, куча рабочих, мусор, разъезжает строительная техника. На пляже просто воткнули зонты и поставили лежаки без матрасов».
В похожую ситуацию попала подписчица ТГ-канала «Крыша ТурДома» Елена – с той разницей, что до отеля она доехать не успела: в комментариях она жалуется на туроператора, выписавшего тур в отель, который, как выяснилось позже, откроется в 2025 году!
«Туроператор БГ вообще супер! Выписал все доки, ваучеры, страховки, а/билеты в отель на заезд с 8.06 на 9 дней в номер фэмили с джакузи на террасе в отель Мун Палас 5* в Сиде, который обещает открыться к 20-му июня».
Позже турфирма убрала отель из своих списков. «А все доки выписаны, значит у туристов все ок, их ждут в чистом поле на стройке! – возмущается Елена. – И только когда туристы заподозрили, что отель ещё не открыт, вокруг стройка, разруха, да он вообще откроется только в 2025 году, сотрудники трёх отделов зашевелились, получили-таки письменное подтверждение, что отель не принимает!!!!»
Елене предложили другие даты заезда и другой отель, либо возврат денег. Но отпуск сорвался, а менять сроки ей не позволяют обстоятельства.
Чтобы не оказаться в схожей ситуации, не стоит слепо доверять турфирмам, даже с именем, и опрометчиво оплачивать дорогой отдых в новых отелях. Сначала удостоверьтесь в том, что они полностью готовы. Это просто: внимательно изучите свежие отзывы туристов о выбранном отеле. Возможно, выяснится, что принять вас он еще не может.
Наталья АЛЯКРИНСКАЯ
Подпишитесь на наш telegram-канал с оперативными новостями про поезда, также их можно читать «Вконтакте». Наш сайт – 1520today.ru.