Этот салон оказался куда более интересным местом чем какой-то клуб. Сама обстановка, окружающие люди: как персонал, так и посетители все здесь было классом повыше. Идя на работу в первый раз Игорь конечно слегка робел, не хотелось опозориться и показать себя неумехой в первый же день.
Но в первый день покупателей у него не было, Игорь получил возможность спокойно наблюдать за работой своих коллег, учась общению с потенциальными покупателями и знакомясь с особенностями автомобилей.
Первая сделка была совершена на второй день и она была блестящей. Мужчина средних лет решил приобрести не самый дорогой, но надежный внедорожник и обратился за консультацией именно к Игорю. Это было удачей, как раз в этой линейке автомобилей молодой человек разбирался лучше всего. Он толково, ненавязчиво рассказывал обо всех преимуществах и слабых местах выбранного автомобиля. Предложил клиенту автомобиль классом повыше и в результате мужчина согласился на более дорогую машину и перешел к оформлению.
Триумф Игоря увидела и Ася Федоровна, которая незаметно наблюдала за работой новичка и когда стало ясно что сделка состоялась, показала большой палец и лучезарно улыбнулась. После того как покупатель удалился, она подошла к Игорю и весело сказала:
- Ну что, с почином тебя! Начал ты великолепно, так держать.
Игорь только радостно улыбнулся в ответ. Жизнь-то не просто налаживается, а становится все лучше и лучше. Это вам не буйную золотую молодежь обслуживать, не выгонять неугодных из зала, постоянно рискуя получить, или по зубам от недовольных гостей, или хамский выговор от начальства. В салон заходит люди серьезные, солидные, знающие чего они хотят. И уж пьяных здесь точно не будет, а главное карлиц, уж им-то совершенно нечего делать в автомобильном салоне, будь они хоть мультимиллионершами.
Конечно и сделки заключались не так часто как хотелось бы, потому за каждого клиента шла буквально борьба. А когда не было никого, другие, более опытные консультанты рассказывали ему о сложных случаях, которые все же случались в их работе. Игорь удивлялся.
- Что, неужели такое бывает? Все же в салон люди с определенной целью приходят.
- Ну да, только цель это тоже бывают разные и шутники есть и просто больные люди, или скучно им, поболтать хотят. На одного такого полдня убьешь, а потом окажется что он и не собирался ничего покупать. Сколько угодно таких случаев и ты тоже столкнешься, но быстро научишься сортировать народ. Чудаков, негодяев сразу видно.
Игорь очень понравилась работа, очень хотелось совершать побольше успешных сделок и главное, заслужить еще раз похвалу хозяйки. Она тогда, в тот первый раз так просияла, так искренне обрадовалась его успеху и стала такой красивой, словно уже не начальница, а лучший друг или подруга, очень хорошая подруга.
Да с того момента Игорь стал про себя называть ее Асией, а потом она сама смеясь сказала чтобы ее не называли по отчеству.
- Я еще не такая старая.
Конечно она была не старой, всего на пять лет старше Игоря, и ему она очень нравилась.
Но однажды вместо похвалы он заслужил строгий выговор, именно из-за неумения сортировать клиентов. В тот день в салон зашла очень пожилая, неплохо, но скромно одетая женщина. Войдя, она обвела зал глазами, увидела за стойкой администратора Игоря и подошла к нему
- Вы мне не поможете, молодой человек?
- Что вы хотели?- вежливо, скрывая удивление, спросил Игорь.
Эта старушка была явно из категории чудиков, так как на покупательницу автомобилей походила меньше всего. Возможно она зашла по ошибке или попросить о чем-то, не имеющем отношения к автомобилям, водички попить, позвонить, мелочи на хлебушек. Бывали и такие посетители.
- Да вот, я хочу машину купить,- спокойно ответила женщина
К стойке Игоря стали подтягиваться другие свободные в эту минуту консультанты. Всем хотелось веселого зрелища. Гроб на колесиках, инвалидный запорожец, мотоцикл с коляской,- слышал Игорь перешептывания. Возможно услышала и старушка.
- Да мне не для себя, конечно, какая из меня автомобилистка, внуку я хочу купить, восемнадцать лет ему исполнилось.
- Хорошо и какую же машинку вы ему хотите подарить?
Игорь вовсе не собирался выслушивать историю внуков, детей, домашних животных этой милой, но вероятно излишне словоохотливой старушки.
- Так вот, я же и не знаю, я ведь, если честно, и самого его не видела. У нас ведь как получилось-то.
- Хорошо, это неважно, вы другое скажите, бабушка, вы хоть представляете сколько стоит настоящая машина?
- Я, молодой человек, бабушка только для своего внука, но не для вас и я не неграмотная старушка. Я всю жизнь на заводе главным экономистом проработала, так что в цифрах и ценах разбираюсь не хуже вашего. Я в машинах не разбираюсь, потому и подошла к вам за квалифицированной помощью, а не за тем чтобы меня на каждом слове обрывали и посмеивались.
- Простите,- Игорю уже надоело это болтливая бабка, которая судя по всему ничего не купит, а будет болтать здесь о своих прошлых заслугах и сегодняшней любви к внуку.
- Я просто не понимаю, чего именно вы хотите? Машин тут много, какая именно нужна вам?
-сколько раз я должна повторять, что в этом не разбираюсь,- начала проявлять нетерпение и покупательница.
- Зато я разбираюсь. Очень хорошо,- прозвучал голос Аси, которая услышала весь разговор.- Извините нашего молодого сотрудника, он недавно приступил к своим обязанностям. Пойдемте, я вам все расскажу и покажу, вместе мы без труда выберем то, что подойдет вашему внуку. Недавно отпраздновал совершеннолетие, говорите?
- Да, месяц назад и вот написал что приехать хочет. Я ведь его и не видела ни разу. Да, так уж получилось, увы.
- И все-таки вы собираетесь сделать ему такой дорогой подарок? На какую сумму вы рассчитываете?
Ася пошла со старушкой вдоль ряда машин, бросив уничтожающий взгляд на Игоря. Старушка назвала вполне солидную сумму, достаточную для покупки неплохого автомобиля.
- А кому мне еще дарить? Единственный родственник остался, сына моего сынок. Сын-то на север уехал работать, там девушку нашел, правда свадьбы так и не было, собирались приехать ко мне, здесь расписаться, а у самих уже ребенок родился, дотянули, но через три года сын погиб. Так-то вот и с невесткой не познакомил и с внучонком.
- Ужасная судьба. но и вы на похоронах не были?
- Не смогла, как получила телеграмму о его смерти, так с инфарктом и свалилась, ну а после, какая уж езда. Год в себя не могла прийти. Невестка там его схоронила, я разрешила. Что было делать? Так что и на могилку съездить не удалось. Ну вот я с тех пор копить начала, чтобы внуку на совершеннолетие что-то существенное купить. У меня пенсия хорошая и подрабатывать на дому могу. Я ведь бухгалтер хороший, баланс веду, да что угодно, а самой много ли на старости лет надо? Ну и поднакопила. Вот эта машина подойдет, как думаете?
- О, нет, это гораздо дороже чем вы можете себе позволить, да и вообще, это для людей постарше, профессионалов. А ваш внук, как я понимаю, только-только права получил.
- Да, написал что получил. Он молодец, в каком-то автомобильном колледже учится, там и сдал на права и вы правы, ему попроще бы надо, но красивую, чтобы перед людьми не стыдно было.
-Прекрасно, значит вот это будет куда предпочтительней, на ней он сможет свое мастерство развить. А он собирается к вам жить переехать?
- Этого пока не знаю, мне бы очень хотелось, но с ним пока не говорили. А такой цвет, вишневый, он точно подходит для мальчика?
- Очень подходит. Модный и, согласитесь, красивый. Я уверена что ваш внук будет доволен.
Так, за душевной беседой была совершена очередная сделка и без всякого участия Игоря. Он лишь смотрел как ловко Ася подводит покупательницу к нужному решению. Восхищался и досадовал.
- «Ну вот, как было не обрывать эту старую болтунью, всю биографию выложила, а кому это надо? А мне теперь неприятности из-за неё. И кто бы подумал, что у этой бабки такие деньги есть».
Неприятности не заставили себя ждать. Проводив странную бабусю, Ася вызвала к себе Игоря. но теперь это была не милая женщина, а строгая начальница.
- Я не понимаю Игорь, что на тебя нашло? Какая необходимость была в том чтобы глумиться над этой пожилой женщиной?
-Да разве я? Разве она выглядела как возможная покупательница и вела себя совершенно не так.
- Как не так? Что она должна была сделать? Кучу денег перед тобой вывалить?
- Да хоть разговаривать на эту тему, а то начала тут и всю свою жизнь и про внучка этого.
- А ты прямо такой занятой, у тебя очередь стоит сорок человек. Почему бы не нахамить человеку, который втрое старше тебя. Мне тоже не очень-то интересно про ее детей и внуков, но мне интересно, машину продать, ты это понимаешь?
- Понимаю, но если бы она сразу начала...
- Если мы будем ждать что клиенты придут и сами четко скажут что им надо, то зачем мы и ты в, первую очередь, нужны. Пришел человек, пальцем ткнул. Вот этот джип мне упакуйте, деньги заплатил и пошел. И вообще Игорь, неужели ты не способен испытывать хоть какое-то сочувствие к человеку.
- Я же здесь не для этого,- Игорь едва скрыл возмущение этим странным вопросом.
- Конечно, не для этого, но я тебя не о должностных обязанностях спрашиваю, их ты знаешь, а о чувствах. Впрочем ладно, тебе это видимо вообще чуждо, иди работай, но еще один такой просчет и будешь уволен.
Продолжение следует...
4 часть
6 часть