#1. Не продавайте ваш продукт или услугу
Я знаю, это кажется очевидным, но когда вы звоните, чтобы назначить встречу, вы не пытаетесь совершить продажу по телефону. Однако большинство продавцов попадают в ловушку, пытаясь продать продукт или услугу в процессе.
Помните, вы продаете встречу, а не продукт.
Представьте: во время попытки назначить встречу, потенциальный клиент возражает. Проблема в том, что обычно возражение — это возражение "покупателя". Клиент говорит что-то вроде: "Я не могу себе позволить ваш продукт или услугу прямо сейчас...", или "Я доволен своим текущим поставщиком..." или что-то в этом роде. Это возражения против совершения покупки, и нормальная реакция — ответить и попытаться преодолеть такие возражения.
Когда это происходит, потенциальный клиент возражает против ПОКУПКИ, а продавец пытается ЗАКРЫТЬ СДЕЛКУ. Подумайте об этом. Зачем вы пытаетесь закрыть сделку на этом этапе процесса продаж? Вы пытаетесь продать встречу.
Ни вы, ни потенциальный клиент не должны даже думать о принятии решения о покупке на данном этапе! Будьте осторожны, не попадитесь в эту ловушку. Вместо этого помогите потенциальному клиенту понять, что вы не просите его принять решение о покупке; вы не просите его о сотрудничестве. Все, чего вы хотите, — это встреча, и сосредоточьтесь на этом.
Помните: вы назначаете встречу, а не продажу.
Применим геймификацию
Вместо того, чтобы продавать, представьте, что вы приглашаете клиента в увлекательную игру. Используйте элементы геймификации, чтобы сделать процесс назначения встречи более интересным:
- Предложите небольшой бонус за согласие на встречу (например, бесплатный аудит).
- Используйте сторителлинг, чтобы заинтересовать клиента и вызвать желание узнать больше.
- Создайте ощущение эксклюзивности, подчеркнув ограниченное количество мест на встрече.
Например, вы можете сказать:
“Я понимаю, что сейчас вы не готовы обсуждать покупку. Однако у меня есть ограниченное количество мест на эксклюзивную презентацию, где мы поделимся секретами [ваша ниша]. Вы получите ценные знания и сможете задать любые вопросы. Вас это интересует?”
Такой подход превратит рутинный звонок в увлекательное взаимодействие, повышая шансы на успешное назначение встречи.
Секрет №2: Превратите встречу в бриллиант!
Друзья, запомните главное правило телефонного разговора: ваша цель — не продать товар, а продать встречу! Да-да, вы не ослышались! Представьте, что встреча — это изысканный бриллиант, а вы — искусный ювелир, который должен убедить клиента в его ценности.
Часто потенциальный клиент думает: "Зачем тратить время на встречу, если я ещё не уверен, что куплю?". И это логично! Он как голодный гурман, которому предлагают попробовать блюдо вслепую.
Ваша задача — показать, что встреча сама по себе — это уже ценность! Что даже не попробовав главное блюдо, клиент получит порцию изысканных закусок.
Как это сделать?
- Найдите выгоды! Проанализируйте, что получит клиент от общения с вами, даже если не купит ваш продукт. Возможно, это ценная информация, новые знания, свежий взгляд на его проблемы.
- Продайте эти выгоды! Превратите встречу в увлекательное путешествие, в конце которого клиента ждёт ценный клад, независимо от его решения о покупке.
Помните: хорошо "проданная" встреча — это уже полдела! Это как фундамент, на котором вы построите прочные отношения с клиентом и, возможно, заключите выгодную сделку. Удачи!
Ачивикс: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-Процессах
Achivix – это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению показателей производительности.
- Цифровые инструменты: Achivix предоставляет отточенный исходный код для использования компаниями в разработке своих программ, что помогает улучшить бизнес-процессы.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты обеспечивает широкий охват.
- Обратная связь и мотивация: Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников, улучшая внутренние процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.