Врач общей практики Валерия Синенкова рассказала корреспонденту агентства «Минск-Новости» о специфике профессии, моральной поддержке и компромиссе.
О взаимопонимании
— Валерия Юрьевна, несколько слов для знакомства: где учились, где трудитесь?
— Окончила лечебный факультет Белорусского государственного медицинского университета. Интернатуру проходила в 15-й городской поликлинике в Минске, туда же получила распределение. Это мое первое место работы. К слову, я из Столбцов, семь лет назад переехала в столицу.
— На лечфаке много специальностей. Почему решили стать врачом общей практики?
— Меня привлекла терапия, когда имеешь дело не с узким, а с широким спектром заболеваний. Работаю с удовольствием. Очень нравятся эмоции пациентов, когда им становится лучше и они выздоравливают. Для меня важны их слова благодарности. Приятно осознавать, что моя поддержка значима. В основном взаимодействую с пожилыми людьми со множественными заболеваниями. Им нужна не только квалифицированная медицинская помощь, но и внимание, доброе слово. Пациентов необходимо подбодрить, похвалить за то, что они соблюдают рекомендации врача, стараются вести активный образ жизни, принимают препараты, которые им назначены. К слову, они очень радуются, когда их хвалишь.
Всегда интересуюсь, кем работали до выхода на пенсию. Так, одна из пациенток всю жизнь трудилась на заводе — собирала кинескопы для телевизоров. Другая была учителем музыки. Есть и медики, лаборанты, военные… У тех, кто во время Великой Отечественной был маленьким, спрашиваю о детстве. Они охотно рассказывают. Людей старшего поколения всегда интересно слушать. Они чему-то учат меня, а я — их. Так и живем.
— Вы неординарный доктор. Сколько вам лет?
— 25.
— Многим пациентам во внучки годитесь!
— Согласна. На моем участке долгое время не было постоянного врача. И сейчас, когда у бабушек появился свой доктор, они часто спрашивают: «Валерия Юрьевна, вы же нас не бросите?».
— А вы не бросите?
— Не собираюсь. Я же их очень люблю. Они хорошие, прислушиваются ко мне, следуют рекомендациям и стараются выздороветь. Для меня это самое главное, ведь у нас общая задача — продлить жизнь и максимально сохранить здоровье.
О связи поколений
— На вашем участке есть одинокие пожилые люди?
— Да. Это отдельная тема. Больно за них. Порой бабушка вызывает врача, а когда приходишь к ней, она уже забыла, зачем звонила в поликлинику. Или вот пример: две недели назад пожилая женщина вызвала скорую. Прихожу, а она говорит: «Вы меня извините, что побеспокоила, но, когда вы приходите, для меня это праздник! Дети за границей, у внуков своя жизнь». Часто бабушка предоставлена сама себе, и ее проблемы решает участковый врач. И вот сидим мы с ней: ей 85 лет, мне 25. Нас разделяет несколько поколений. Я в своей-то жизни еще не все понимаю, но мне надо помочь. Для нее я, как бы пафосно ни звучало, последняя надежда. Больше никто разбираться с ее проблемами не хочет…
— Вы становитесь для них самым близким человеком…
— Получается, что так.
— Переживаете за своих пациентов?
— Конечно! Я к ним очень прикипела, особенно к тем, с кем нахожусь в долгом и постоянном контакте. Когда они тяжело заболевают и умирают, для меня это личная трагедия, будто из жизни ушел близкий человек. А когда я смогла помочь, поддержать, принять на себя чью-то боль, мне хорошо на сердце.
О человечности
— Не могу не спросить о пациентах со сложным характером, которые жалуются на врачей во все инстанции. К ним можно найти подход?
— Нужно постараться поставить себя на место этих людей: понять, вникнуть в их проблемы. Это не всегда просто. Бывает, пациент не в духе. Тогда вежливо, спокойно побеседуешь с ним, и все становится на свои места. Может оказаться, что у него мама умирает, и человек обозлен на медицину, потому что она бессильна. А к тому же у самого проблемы со здоровьем…
Конфликтов с пациентами у меня не было. В каком бы настроении ко мне ни приходили, уходят всегда с улыбкой. Хотя я ничего особенного не делаю — просто разговариваю по душам и совместными усилиями пытаюсь найти выход из ситуации. Естественно, для этого нужны внутренние ресурсы, которые надо пополнять.
Мое убеждение: врач на работу должен идти воодушевленным, с желанием работать. Когда доктор уставший и опустошенный, у него не будет сил для общения.
В нашей поликлинике, даже если человек пришел к врачу без талона, в конце или после завершения приема, мы всегда поможем. Ни один из моих коллег, в том числе я, не закроет перед больным дверь.
— При выписке лекарств не по льготным рецептам находите компромисс с пенсионерами?
— Не секрет, что есть у нас необоснованно дорогие препараты, особенно те, что хорошо разрекламированы. Поэтому всегда деликатно предлагаю бабушкам-дедушкам альтернативу. Пишу им названия лекарственных средств с пометкой об их эффективности. Важно, чтобы у человека был выбор, в том числе по ценовому фактору. Говорю: «Примите решение сами и купите то, что предпочтительнее». Ведь, если им просто выписать препараты, они пойдут в аптеку и возьмут то, что посоветует фармацевт.
О личном
— Вы из медицинской семьи?
— Нет. Из педагогической. Мама — учитель английского языка, бабушка преподавала в начальных классах, прабабушка — учитель русского, белорусского языков, специализация тети — дошкольное образование. Все учились в одном вузе. Я с детства была склонна к гуманитарным и естественным наукам. Мне нравились биология, естествознание, русский язык, обществоведение, химия. Окончила музыкальную школу по классу фортепиано, гитары, обучалась актерскому мастерству. Всегда любила людей.
— Родственники расстроились, когда вы не продолжили педагогическую династию?
— Наоборот, поддержали меня! Кстати, моя сестра Маргарита в этом году тоже поступила в медицинский — на лечфак БГМУ. На бюджет. Счастлива неимоверно. Пойдет по моим стопам.
— Родители гордятся вами?
— Я ими очень горжусь. Они большие молодцы. Им хватило сил и терпения выучить меня. У нас хорошая дружная семья. Приезжая домой, отдыхаю душой. Вместе нам интересно и весело! Мне в жизни повезло. Хотелось бы, чтобы пациенты были такими же счастливыми.
Фото автора