В моей родительской семье не принято было извиняться и признавать свои ошибки.
Одно из самых ярких воспоминаний моего детства как отец возмущается виноватой матерью и требует, чтобы она призналась в своей ошибке, а она ни в какую.
Я очень похожа на нее, хотя и не такая упертая. Одно утешает, с годами я становлюсь лучше.
А самое главное, я недавно поняла, что никогда не проводила работу над своими ошибками в контексте А как нужно было поступить, чтобы получить нужный и больший мне результат?
Несколько лет назад я делала подобную работу над своими словами Как нужно/ можно было ответить, и выиграть словесную перепалку, но, с действиями нет.
Недавно один человек посоветовал упражнение прежде, чем что-то сделать, предположить А что будет потом? К чему это приведет?
***
А у меня как раз произошла неудача, очень обидная, с которой непонятно как жить дальше. И я решила проделать это упражнение. И хочется, и колется… спустя две недели я все-таки призналась себе, что я могла бы мыслить:
o менее напролом, более гибко и
o в стиле выиграл-выиграл,
o грамотнее, и
o не раскачивалась так долго – не жалела бы людей,
тогда я, вероятно, могла бы получить больший результат.
Но, должна признаться, что ошибки были больше тактические, стратегически я делала все правильно.
А еще когда я злюсь, мне хочется, чтобы было все по-моему – гибкость стремится к нулю.
И договариваться с людьми, учитывать их личные интересы мне не хочется. Это правильно, но работает с адекватными людьми, а с уродами, для которых закон не писан – нет.
***
С другой стороны, жизнь — это не идеал, а опыт. И только приобретая опыт, совершая ошибки мои действия становятся более точными, грамотными и результативными.
Опыт - лучший учитель. Объясняет доходчиво, жаль берет дорого
Я себя чувствую ребенком, который делает первые шаги и приобретает свой первый опыт анализа своих действий. Насколько моя жизнь могла быть лучше, если бы этот опыт я приобрела детстве.
Опыт анализа своих ошибок – признания что я могла бы поступить лучше и нахождение лучших решений.
И слова извинения это в большинстве случаев не про то, что я виновата, а про лучшее решение. Часто лучшим решением являются слова извинения, и проблема тут же решается, или мостом к лучшему решению.
Если человек не признает, что он не совсем прав, вряд ли он проведет работу над ошибками и придумает лучший выход.
Меня удивляют сегодняшние продавцы, особенно общепита и спортзалов. Уверена, что всех их учат на одинаковых тренингах, на котором наглость называют достоинством и самоуважением.
Как под копирку они не извиняются и тем самым, чтобы погасить конфликт, наоборот его увеличивают и теряют покупателей. Не сразу, но постепенно средний чек уменьшается, чеков становится меньше, и через некоторое время покупатель у них больше не появляется.
Уже много лет продажи и сервис — это мошенничество и абьюз. Воспитание детей тоже…
Отдых, расслабленность, веселье