5 способов обеспечить эффективную коммуникацию в продажах
Вы, без сомнения, согласитесь, что одним из наиболее важных навыков, которые нужно развивать продавцу сегодня, является коммуникация. Да, это избитая тема, но я все равно повторюсь… Вы просто не добьетесь того успеха, которого могли бы достичь, не обладая отличными коммуникативными навыками, особенно при общении с клиентами.
Как начать самосовершенствоваться, чтобы получить максимальные шансы произвести впечатление и выстроить высокоуровневую коммуникацию с клиентами, которая убедит их в правильности выбора ваших продуктов и услуг? Что ж, как и в случае с развитием любых навыков, все начинается с закладки прочного фундамента.
Полезный акроним для коммуникации
Вспомните акроним ПИСМС, и вы заложите этот фундамент.
ПИСМС расшифровывается как:
- Цель. Какова цель вашего сообщения? Чего вы пытаетесь достичь? Не ответив на этот самый главный вопрос, вы отправляетесь в путешествие в никуда.
- Интенция. Чего вы хотите добиться? Если вы просто предоставляете информацию, ваш подход к клиенту может отличаться от того, как если бы вы хотели мотивировать его сменить поставщика.
- Смысл. Какой смысл вы хотите, чтобы клиент вынес из вашего сообщения? Какую реакцию вы хотите вызвать? Какие решения они должны принять? Определите этот смысл, прежде чем начинать общение.
- Сообщение. Пройдя эти три этапа, вы можете определить наилучший способ отправки сообщения. Достаточно ли электронного письма? Стоит ли отправить персонализированное письмо, написанное от руки? Стоит ли позвонить лично? Подойдет ли телефонный звонок?
- Структура. Как структурировать сообщение, чтобы оно сразу же дошло до собеседника?
Думайте об этих шагах каждый раз, когда вам нужно донести сообщение. Если вы сначала знаете пункт назначения, у вас больше шансов найти правильный маршрут и достичь цели, потому что человек будет знать, какую пользу принесет ему общение. Это создаст условия для того, чтобы вы могли донести свое сообщение и получить желаемые результаты.
На наших тренингах по продажам мы уделяем большое внимание совершенствованию навыков делового общения, например, на наших тренингах по навыкам продаж and on our Telesales Training. Ознакомьтесь с полным портфелем наших учебных курсов по продажам, где вы можете найти более широкий спектр того, что мы предлагаем. Оба курса направлены на то, чтобы сделать вас отличным коммуникатором!
Надеемся, что аббревиатура ПИСМС поможет вам. Вот несколько советов по холодным звонкам и о том, как добиться возврата ваших голосовых сообщений. Оба требуют от вас эффективных коммуникативных навыков.
Удачных продаж!
Шон
Шон МакФит
Управляющий директор MTD Sales Training
Повышение эффективности коллектива
Введение системы поощрений и наград в продажах является эффективным инструментом для улучшения атмосферы в коллективе и повышения его эффективности. Поощрения мотивируют сотрудников, стимулируют их к более активной работе и повышению производительности. Система наград позволяет выделить наиболее успешных сотрудников и укрепить их мотивацию к дальнейшему развитию.
Однако эффективность системы поощрений и наград во многом зависит от ее правильной организации. Важно учитывать потребности и мотивы сотрудников, чтобы предлагать им разнообразные варианты вознаграждений.
Варианты вознаграждений
Существуют разные типы вознаграждений, которые могут быть использованы в системе поощрений:
- Материальные вознаграждения: повышение заработной платы, премии, бонусы, подарки.
- Нематериальные вознаграждения: публичное признание заслуг, повышение в должности, дополнительные возможности для обучения и развития, возможность участвовать в интересных проектах.
- Геймификация: применение элементов игр в рабочий процесс. Это может быть система баллов, достижений, лидеров и другие элементы, которые делают работу более интересной и мотивирующей. Одним из вариантов таких программ является ACHIVX, предоставляющая open source решение в области цифрового вознаграждения, стимулирования и систем лояльности с функциями геймификации и достижений для ваших авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Преимущества геймификации
Применение элементов геймификации в системе поощрений и наград может значительно повысить ее эффективность. Это обусловлено тем, что геймификация:
- Повышает мотивацию сотрудников: Игровые элементы делают работу более интересной и захватывающей.
- Улучшает командное взаимодействие. Совместное достижение целей в игре способствует сплочению команды.
- Увеличивает уровень вовлеченности. Сотрудники более активно участвуют в рабочем процессе, когда он представлен в игровом формате.
- Повышает эффективность обучения. Игровые симуляции позволяют сотрудникам закреплять знания и навыки в более интересном и запоминающемся формате.
Решения ACHIVX для управления вознаграждениями
Разрабатываемые решения ACHIVX для управления вознаграждениями способствуют созданию лучшего сочетания вознаграждений и геймификации для различных аудиторий и персонализированного взаимодействия в режиме реального времени. ACHIVX предоставляет инструменты для создания и управления системой поощрений, включая настройку регламента, выбор наград, установку целей и отслеживание результатов.
Вы можете внедрить открытую систему вознаграждений с баллами на своем ресурсе или изучить подробности, перейдя по ссылке на официальный канал ACHIVX: ACHIVX.