Риэлтор, который хочет комиссию с двух сторон. 😠
Я уважительно отношусь к коллегам "по цеху" ☺Но иногда ситуации выходят за пределы разумного.
Обратился вчера клиент одобрить ипотеку, и в случае положительного решения сопроводить сделку по покупке квартиры, которую он уже посмотрел и она его полностью устроила.
Одобрение получили в течении часа.
Звоню агенту выбранной покупателем квартиры, предварительно выяснить ситуацию по документам, условия продажи и другие важные моменты.
"Здравствуйте, вчера смотрел квартиру такой то по такому то адресу. Подскаж...." И тут Астапа понесло. Я не ожидала такого поворота и даже зависла 😅 "Да как Вы посмели, да как он посмел. Он вчера не сказал, что у него будет агент. Я вчера перед ним так распиналась (именно так), у меня договор с продавцом, я буду сопровождать эту сделку" и всё в этом духе: громко, эмоционально, неадекватно, с кучей агрессии.
Я в шоке, клиент в ещё большем шоке. Позвонил, называется, по объявлению на Авито посмотреть квартиру 😌
Спокойно объясняю, что клиент вполне себе имеет право обратиться к своему специалисту, у Вас договор с продавцом, именно он оплачивает Ваши услуги, Вы работаете в его, продавца интересах.
Уточняю, может у объекта какие проблемы, что такая реакция. Опять негатив в ответ. Что ж такое 🤫
За столько лет работы всякое видела, но такая реакция для меня стала мягко говоря, шоком. При этом агент из довольно крупного и старого агентства нашего города.
Спустя время эмоции агента по утихли и вроде как даже договорились о внесении энной суммы денег, в качестве аванса.
Приехав на встречу в офис агентства, агент выдала "Независимо от того, что Вас сопровождает другой специалист, Вы так же должны оплатить и наши услуги в размере 30 т. р. Я что вчера просто так перед Вами распиналась (опять распиналась 😅), новая культура делового общения, видимо 🧐 Мои попытки достучаться до двух взрослых женщин были в пустоту, там хоть в лоб, хоть по лбу. В конце концов говорю агенту и менеджеру, обоснуйте за какие именно услуги, может мы будем не против). получили ответ: " За предоставление документов по объекту". Занавес 😅
Что в итоге? Мы с клиентом развернулись и ушли. А риэлтор, вместо того, чтобы продать квартиру, получить причитающиеся вознаграждение по договору с продавцом, осталась, как та старуха в сказке "О рыбаке и рыбке".
Подписаться на канал @lazeika