Привет! Эта статья о том, как правильно входить в хату, проходить онбординг на новом месте работы. Этот гайд будет полезен как тем, кто нашел первую работу, так и тем, кто уже работает, но испытывает стресс перед сменой работы.
Что такое онбординг?
Тут главное не перепутать: онбординг сотрудника — это не то же самое, что онбординг клиента (слово применяется в отношении обеих сторон).
Онбординг клиента — процесс знакомства клиента с продуктом, например, инструкция по применению лекарства. Этот процесс помогает понять продукт и как им пользоваться.
Объяснение клавиш в компьютерной игре, которое ты скипал в начале игры, это тоже онбординг)))
Онбординг сотрудника — процесс поэтапного погружения нового сотрудника в рабочий процесс, помогает адаптироваться к продукту, задачам, темпу работы и пониманию, к кому с какими вопросами можно обратиться.
Онбординг нужен для обеих сторон (не только для нас, как новых сотрудников). Он закрывает следующие задачи:
- Обучение — по сути, нас обучают нашим обязанностям, знакомят с продуктом, задачами и четко обозначают результаты, которые от тебя ждут.
- Вовлечение — нас знакомят с компанией, корпоративной культурой, плюшками (если они есть), рассказывают и показывают (иногда) ИПР (индивидуальный план развития), благодаря которому мы будем расти как специалисты, и в целом пытаются замотивировать.
- Знакомство с командой — это очень важная задача. Нас знакомят с коллегами, объясняют иерархию в компании, у нас складывается четкое понимание, к кому можно обратиться за помощью и кто в каких вещах компетентен.
- Повышение эффективности — на самом деле, чем раньше мы поймем свои задачи и продукт, тем более эффективной боевой единицей мы будем.
- Удержание — тут суть в том, что хорошо выстроенный онбординг, в котором мы плавно въезжаем в продукт и процесс работы, не дает повода убежать с новой работы в ужасе.
RED FLAGS: как понять, что онбординг отстой, и что с этим делать?
Конечно, нет какого-то стандарта онбординга, который должен быть у всех компаний, но есть определенные красные флаги, видя которые я бы задумался о том, чтобы работать в такой компании:
- 🚩 Нет понятной и четкой структуры онбординга, нет целей, которые надо выполнить, нет понимания, что ты должен делать.
- 🚩 Нет наставника или бадди, к которому ты можешь обращаться, все, что ты получил, — это указание: "читай документацию".
- 🚩 Долгое получение доступов, нет понимания, к кому обращаться по какому поводу.
- 🚩 Токсичное общение в самом начале, например, замечание: "Ну как ты этого можешь не знать" от сотрудника, который работает n лет в компании.
Если же все наоборот, то это позитивные сигналы, и с этим приятнее и комфортнее работать.
Так как лучше проходить онбординг и испытательный срок?
Люди после прочтения этого гайда:
💡 Важно: всё, что здесь описано, — исключительно мой опыт и мой путь
Нужно и важно помнить, что процесс онбординга — это обоюдное присматривание. Работодатель смотрит, что он “купил” действительно нужного и ценного сотрудника, мы смотрим, что нанялись в удовлетворяющее нас место работы. Для того чтобы хорошо зарекомендовать себя на новом месте работы, достаточно, на мой взгляд, придерживаться определенных правил и действий, которые помогут тебе, во-первых, не сойти с ума от синдрома самозванца, во-вторых, быстрее вкатиться в работу.
- Будь активным: всё очень просто, непонятно — спрашивай (конечно, метавопросы не надо, и лучше самому поресерчить сначала), но если ты 30 минут пытаешься разобраться и не получается — спроси. Поверь, так ты сэкономишь время всем + покажешь свою вовлеченность и интерес, что сыграет тебе на руку.
- Поставь видимые цели на онбординг: вместе с руководителем/ментором на работе поставьте осязаемые и достигаемые цели на онбординг, так ты сможешь понимать, что двигаешься в правильном направлении и знать, чего от тебя ждут.
- Пользуйся ресурсами, которые есть: документация в Confluence, чатик с наставником или лидом, общий чатик, тест-сьют на регресс, онбординг для клиента (да, он поможет понять тебе продукт лучше). Ты удивишься, но на многие вопросы там есть ответы.
- Записывай все задачи, которые ты сделал: я завел себе Trello и записывал каждую таску, и в конце недели смотрел, сколько я сделал. Это помогло мне побороть синдром самозванца, когда за неделю ты закрываешь большое количество задач и видишь, насколько много ты приносишь импакта (но для этого надо работать).
- Инициируй: чем быстрее ты придешь к боевым задачам, тем интереснее будет тебе в первую очередь работать (всяко лучше, чем сухо изучать документацию). Это также плюс в вовлеченность. И заодно наладишь отношения с коллегами. Я просто шел к тестерам и спрашивал, нужна ли помощь. Мне сначала давали легкие задачи, интересовались, как с ними дела, и всегда отвечали на вопросы. Так я получил друзей-коллег, быстро вкатился в продукт и стал боевой единицей, приносящей пользу очень быстро.
- Получай обратную связь: это просто мастхев. Если наставник/лид не ставит созвоны, ставь их сам. Дать обратную связь за неделю — это 5-10 минутный колл, который поможет тебе снять тревогу на 100% (при условии, что ты работаешь хорошо). А если что-то не так, ты сразу сможешь это пофиксить, чтобы стать лучше.
- Не стесняйся: сам также давай обратную связь по онбордингу, по процессам, по взаимодействию. Ты новый человек, и, возможно, свежий взгляд будет интересен.
Итого
Не нужно бояться сделать что-то не так, не нужно думать о том, что “я задам глупый вопрос”. На самом деле, чем быстрее вы поймёте продукт и процесс работы в новой компании, тем лучше для всех!
Придерживаясь этих простых правил, вы добьётесь отличного прохождения испытательного срока, легко войдёте в поток работы, и всё будет просто замечательно.