Частая и напрочь губительная ошибка в делегировании у предпринимателей:
Делегируется ответственность, но не делегируются полномочия.
То есть с себя свалили какую-то неприятную или скучную задачу на исполнителя, повесили на него новые обязанности. Но не дали ему полномочия увольнять недобросовестных подрядчиков, требовать с вовлеченных в задачу работников, принимать решения в вверенной зоне работ.
Более того, сам собственник периодически просыпается интересом к переданной задаче, влетает в нее, отменяет решения исполнителя. Или делает что-то свое, не согласовывая с ним, но то, что полностью перечеркивает работу исполнителя.
Последствия:
1. Задача не выполнена.
2. Исполнитель деморализован и прекращает нести ответственность за задачу. Т.к. он физически не может делать то, что от него требуют, ему не дают это делать.
3. Вовлеченные в задачу работники не понимают, чьи решения слушать и выполнять. Т.к. решения вроде как ответственного часто отменяются проснувшимся собственником.
4. Контроля над зоной переданной задачи нет ни у кого. Собственник ею не управляет и не вникает во все детали, т.к. типа делегировал ее, а исполнитель ею не может управлять, т.к. ему не дают.
Еще одна частая особенность такого делегирования:
Задача делегируется, но исполнителя об этом не ставят в известность.
Т.е. ему сообщили о каком-то кусочке задачи, "2 пишу, 18 в уме", еще 80% задачи и ответственности в голове собственника как бы переданы исполнителю, но тому это не озвучили.
Плюс ему не озвучили полномочия и их границы, какие решения он может принимать сам, а какие должен согласовать с собственником.
Плюс ему не сообщили, что собсна он теперь отвечает за эту зону работ - он считает, что ему дали конкретную задачу, а всей зоной задач рулит собственник.
Как правильно:
Если делегируешь зону работ - не мешай исполнителю работать. Ты можешь обсудить с ним "дорожную карту" выполнения задачи, но не можешь по велению левой пятки внезапно влетать в переданную зону работ, сметать со стола весь разложенный план действий исполнителя и отменять его решения. После этого ты получишь человека, который не отвечает за переданную ему зону работ и вообще не понимает, чего от него хотят. Отдал - отдал полностью. А не кусочек.
Также все свои решения в переданной зоне работ ты принимаешь только согласовывая их с ответственным за эту зону. Иначе отвечаешь за нее ты.
То есть если ты делегировал исполнителю условно закупку оборудования, а потом пошел и за его спиной заказал партию станков, потратив его бюджет на это, - он не может выполнять ту задачу, которую ты ему поставил. И дальше даже не будет пытаться ее выполнять на 200%.
Либо ты отвечаешь за зону работ, либо тот, кого ты на нее назначил. Лебедь, рак и щука едут в известном направлении. В нужную сторону они едут только если поводья тянет в одном направлении один возница.