1) Разговор по душам: как растопить лёд после праздников
Знаете, друзья, 74% маркетологов уверяют, что персонализация – это как ключ к сердцу клиента. Да, приятно получить письмо, где тебя величают по имени, но это же не подвиг, согласитесь? Хотя… статистика неумолима: такие письма открывают на 26% чаще! Так что да, это работает.
Но я сейчас не о бездушной подстановке имени в шаблон. Я о настоящем, живом общении! Представьте: вы, как опытный ювелир, создаёте уникальное послание для каждого человека или группы, используя драгоценные крупицы данных из вашей CRM-системы, программы лояльности или платформы для вовлечения сотрудников.
Например, вы видите, что клиент регулярно покупает у вас кофе. Почему бы не предложить ему изысканный набор кофейных чашек или редкий сорт зёрен? Или, скажем, команда отдела продаж перевыполнила план на год. Поздравьте их, подарив им увлекательное путешествие! Данные – ваш компас в мире персонализации, они помогут сегментировать аудиторию и создавать по-настоящему личные сообщения.
НО! Не стоит уподобляться роботу, слепо полагаясь на цифры. CRM-система не передаст теплоту личного общения, тех самых разговоров, где вы узнаете человека по-настоящему: когда у него день рождения, как он проводит выходные, какое вино предпочитает, как зовут его собаку.
Именно эти детали создают ВАУ-эффект! Зная, что клиент сейчас читает захватывающий детектив, вы можете подарить ему продолжение или похожую книгу. Такие мелочи, словно тёплые искры, разжигают пламя вовлечённости.
И помните: главное – постоянство! Регулярное общение, как нежный огонёк, будет согревать ваши отношения, напоминая о вас. Особенно после новогодних праздников, когда так важно вновь разжечь угасший было огонёк эмоциональной связи с вашим брендом.
2) Мотивируйте на успех с помощью захватывающих акций
Если вы заметили спад производительности и мотивации в январе, нужно придумать, как это исправить. Прекрасный способ — стимулировать и вознаграждать желаемое поведение с помощью программы лояльности клиентов или вовлечения сотрудников. Однако, если у вас уже есть программа поощрения, подумайте, как ее можно оживить, чтобы повысить заинтересованность.
Отличное решение — запустить акцию. Например, предлагайте двойные баллы за определенные покупки или за представление новой идеи для бизнеса, чтобы побудить людей выкладываться по максимуму.
Помните: акции должны быть увлекательными, поэтому не забудьте как следует их разрекламировать! Кстати, о рекламе...
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.