Что такое геймификация в туризме?
Согласно Euromonitor International, геймификация в туризме набирает популярность с 2011 года. Это неудивительно, ведь это гораздо более захватывающий подход к маркетингу, чем просто блог о путешествиях или веб-страница. Возможности геймификации огромны: от вовлечения туристов "на ходу" до помощи в погружении в культуру через интерактивное обучение.
Практически у каждого туриста есть смартфон, что делает его идеальным инструментом для геймификации. QR-коды могут помочь посетителю глубже погрузиться в достопримечательность, а специальные приложения — открыть для себя конкретное место.
Совет разработчикам: Используйте геолокацию! Создавайте квесты, виртуальные экскурсии и игры, интегрированные с реальными местами. Музеи и достопримечательности могут улучшить впечатления туристов с помощью дополненной реальности или аудиогидов.
Геймификация также может быстро и понятно предоставить путешественникам необходимую информацию, например, правила безопасности или этикета.
Преимущества геймификации в туризме:
Оправдывают ли эти преимущества инвестиции? Абсолютно! Давайте рассмотрим подробнее преимущества внедрения геймификации в туризме:
- Повышение вовлеченности: Игры делают путешествие увлекательнее и мотивируют туристов узнавать больше.
- Глубокое погружение: Интерактивные элементы помогают туристам лучше понять культуру и историю места.
- Повышение лояльности: Положительный опыт мотивирует туристов вернуться снова.
- Увеличение доходов: Геймификация стимулирует покупки сувениров, посещение кафе и других заведений.
Интересный факт: По данным исследования, проведенного компанией TripAdvisor, 78% путешественников готовы воспользоваться мобильным приложением с элементами геймификации во время поездки.
Повторные визиты: Barcelona Memoria Fotografica
Лояльность клиентов – это ключ к успеху в любой сфере, и туризм не исключение. Грамотно продуманная геймификация способна не просто привлечь внимание к объекту, но и сделать так, чтобы посетители захотели вернуться – будь то через неделю или через несколько лет.
Отличный пример – центр цифрового искусства IDEAL в Барселоне. Проект "Barcelona Memoria Fotografica" позволил центру не только привлечь внимание к истории кинематографа, но и стимулировать повторные визиты.
В чем секрет? IDEAL удалось найти баланс между узнаваемостью пространства и новизной впечатлений. Посетители, уже знакомые с центром, открывали для себя новые грани благодаря геймификации.
Сбор данных: пример Foursquare
Геймификация — отличный инструмент для сбора данных о туристах. Отслеживая вовлечённость пользователей, мы можем узнать:
- Какие места самые популярные
- Какие достопримечательности вызывают наибольший интерес
- Сколько времени люди проводят в том или ином месте
Эта информация поможет вам оптимизировать работу с достопримечательностями и сделать их ещё привлекательнее.
Рейтинги и таблицы лидеров — ещё один действенный инструмент. Туристы с удовольствием соревнуются друг с другом, даже в таких простых вещах, как количество пройденных шагов по историческому центру или количество посещённых мест.
Пример Foursquare
В 2009 году социальная платформа Foursquare предложила пользователям отмечаться в часто посещаемых местах. Тот, кто чаще других отмечался в определённой локации, получал статус «мэра» этого места в приложении.
Этот простой игровой элемент помог Foursquare значительно расширить свою базу пользователей. Более того, некоторые локальные бизнесы начали поощрять пользователей за чекины, предлагая им различные бонусы.
Игровые автоматы Best Western: когда баллы превращаются в азарт!
Представьте: вы путешествуете, а ваши баллы лояльности крутятся на барабанах, словно фишки в казино Вегаса! Именно такую бурю эмоций вызывает программа лояльности от Best Western, разработанная настоящими гуру геймификации – компанией achivx.com.
Секрет успеха прост, как скрип рулетки: туристы выполняют задания, копят баллы и с замиранием сердца запускают виртуальный слот в приложении Best Western. Азарт, адреналин, и вот – джекпот! Ваши баллы удваиваются, открывая двери в мир комфортабельных номеров и незабываемых путешествий!
Результаты впечатляют, как вид с Эйфелевой башни: вовлеченность в программу лояльности Best Western взлетела вдвое по сравнению с обычными кампаниями. Вот она – магия геймификации в действии!
Программа лояльности: Southwest Airlines
Награды — отличный способ мотивировать клиентов пользоваться вашими услугами. Обещанное вознаграждение может вдохновить даже самого требовательного клиента на проявление лояльности. achivx.com помогла Southwest Airlines использовать баллы вознаграждения в рамках своей летней акции 2024 года «Wanna Get Away Day».
Акция ежедневно привлекала повторные посещения: 3,6 миллиона кликов и 1,6 миллиона регистраций. Участники выиграли самые разные призы — от дополнительных баллов до бесплатных путешествий туда и обратно, что побудило их снова и снова пользоваться услугами Southwest.
Achivix: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-процессах
Achivix - это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация:Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению лояльности.
- Цифровые инструменты:Achivix предоставляет эффективные инструменты для использования в компании, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повышают производительность.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности:Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиязычности:Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения и веб-сайты обеспечивает широкое охват.
- Обратная связь и мотивация:Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов, улучшая процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и лояльности клиентов. Узнайте больше на нашем сайте или ознакомьтесь с проектом на GitHub.