Как разработать опрос
При создании интерактивного опроса необходимо выполнить три шага.
1. Определите цели
Как и в случае с любым опросом, начните с определения целей. Что вы хотите узнать или чего добиться, задав людям эти вопросы? Наличие цели поможет вам создавать более целенаправленные вопросы для вашего опроса.
Вам также следует учитывать свою аудиторию. Этот опрос предназначен для сотрудников? Клиентов? Потенциальных клиентов? Для кого бы он ни был предназначен, помните о них; это упростит формулировку опроса вокруг аудитории, тем самым сделав его более релевантным.
Различные типы опросов
Также стоит учитывать, для кого вы создаете опрос. Как правило, существует три варианта:
- Бизнес для потребителя (B2C)
- Бизнес для бизнеса (B2B)
- Бизнес для сотрудника (B2E)
Зная свою аудиторию, вы сможете определить свои цели и язык, который вам следует использовать.
2. Проведите мозговой штурм идей для вопросов
Если вы правильно определили свои цели, у вас должно быть хорошее первоначальное представление о том, какие вопросы включить. Но чтобы сделать ваш опрос более полезным, рассмотрите другие вопросы, которые могут расширить темы, которые вы уже рассмотрели.
Например, может ли ответ человека на один вопрос быть поддержан и прояснен другим вопросом или взаимодействием?
Один из способов провести мозговой штурм идей для вопросов — записать все первоначальные вопросы, на которые вы хотите получить ответы в опросе. Затем запишите возможные дополнительные вопросы или взаимодействия, связанные с каждым из этих первоначальных вопросов.
Примеры вопросов для интерактивного опроса
Если вы все еще не знаете, как включить вопросы и взаимодействия, посмотрите на эти примеры вопросов для интерактивного опроса, чтобы почерпнуть идеи.
- Кто помог вам сегодня в нашем магазине? [Включены фотографии торговых представителей]Малкольм
Ронда
Хью
Лесли - Как бы вы оценили эти качества нашей компании? [Сотрудник оценивает каждое качество по 5-балльной шкале]Культура
Приверженность совершенству
Социальный пакет - Довольны ли вы покупкой [продукта]? Скользящая шкала, которая превращается из хмурого лица в улыбающееся по мере скольжения вправо
3. Определите взаимодействия
Как вы хотите, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с опросом? Вот несколько новых способов интеграции взаимодействия в опросы:
- Укажите и щелкните: визуальное вдохновение вашего вопроса со щелчками.
- Перетаскиваемые объекты: серия переменных или изображений, которые респондент может расположить в порядке ранжирования или сопоставить с другими переменными.
- Наглядные пособия: изображения и видео, которые могут дополнительно объяснить контекст вопроса или использоваться в качестве варианта ответа.
- Интерактивные изображения: расширение наглядных пособий, опрос может попросить респондентов щелкнуть часть изображения в своем ответе.
Это лишь несколько способов добавить интерактивности в ваши опросы. С помощью правильного программного обеспечения для интерактивных опросов возможно гораздо больше.
4. Гуманизируйте опрос
Черновик вашего интерактивного опроса, вероятно, не очень персонализирован. Итак, теперь пришло время доработать опрос и сделать так, чтобы он звучал так, как будто его разработал человек.
Простой способ сделать это — сформулировать свой опрос так, как будто это разговор. Вы можете добиться этого, …
Как прокричать о своем опросе так, чтобы его услышал весь мир!
Ура! Ваш опрос готов, он сверкает персонализированными вопросами, словно бриллиант в лучах солнца. Самое время явить его миру! Конечно, можно просто отправить его по электронной почте – это как надежный, но немного скучный почтовый голубь. Но что, если превратить его в яркую тропическую птицу, которая привлечет всеобщее внимание?
Заголовок – это ваша удочка, на которую клюнет удача!
Забудьте про унылые "Опрос удовлетворенности сотрудников"! Кто на такое клюнет? Задайте вопрос, который зацепит, словно крючок рыболова: "Ну как тебе работается у нас?". А еще лучше – сразу пообещайте заветный приз, прямо в заголовке: "Расскажите, как вам у нас работается, и получите сертификат на 5000 рублей!".
Приманка для респондентов: слаще мёда, желаннее золота!
Представьте себе опрос как увлекательное путешествие. А что мотивирует путника лучше, чем сундук с сокровищами в конце пути? Подарите своим клиентам купон на скидку, а сотрудников побалуйте лотереей с крутыми подарками или дополнительными днями отпуска. Ведь щедрость – это не слабость, а мудрое вложение!
Покажите, что цените время своих респондентов – это как бальзам на душу клиента и волшебный эликсир для репутации бренда. Вспомните, как T-Mobile в партнерстве с CataBoom превратили обычный опрос в настоящий праздник!
Время – деньги, а для опроса – еще и ключ к успеху!
Каждый опрос – как экзотический фрукт: у него есть свой сезон. Опросы удовлетворенности клиентов, словно спелые манго, лучше всего отправлять в течение недели после покупки. А вот опросы сотрудников – как ананасы: всегда кстати. Но если опрос связан с важными переменами в компании, не тяните кота за хвост – отправляйте его сразу же, пока волна интереса не утихла!
3. Определите виды интерактивности
Как вы хотите, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с опросом? Вот несколько новых способов интеграции интерактивных элементов:
- Укажи и кликни: Наглядное представление вопроса с кликабельными вариантами ответа.
- Перетаскиваемые объекты: Ряд переменных или изображений, которые респондент может ранжировать или сопоставлять друг с другом.
- Визуальные подсказки: Изображения и видео, которые могут дополнительно объяснять контекст вопроса или использоваться в качестве варианта ответа.
- Интерактивные изображения: Расширение визуальных подсказок, когда опрос может попросить респондентов кликнуть на определенную часть изображения в своем ответе.
Это лишь некоторые примеры того, как можно добавить интерактивности в ваши опросы. С помощью правильного программного обеспечения для интерактивных опросов возможно гораздо больше.
4. Оживите опрос!
Черновик вашего интерактивного опроса, вероятно, получился не слишком личным. Давайте это исправим! Пришло время доработать опрос и сделать так, чтобы он звучал так, будто его составлял человек, а не бездушная машина.
Простой способ добиться этого — сформулировать вопросы так, будто это непринужденная беседа. Добавьте живости и юмора! Например, вместо того, чтобы писать: «Выберите картинку, которая вам больше всего подходит», попробуйте: «Подскажите, какая картинка вам больше всего понравилась?».
Как увеличить популярность опроса
Итак, опрос готов и сверкает человечностью, пора показать его миру! Проще всего отправить интерактивный опрос по электронной почте. Это хороший вариант, но есть и другие способы получить больше ценных ответов:
- Используйте силу социальных сетей! Разместите ссылку на опрос в своих социальных сетях. Добавьте привлекательное описание и картинку, чтобы привлечь внимание.
- Предложите небольшой бонус. Это может быть скидка, доступ к эксклюзивному контенту или просто благодарность за участие. Люди любят получать награды!
- Сделайте опрос увлекательным! Добавьте элементы игры, например, шкалу прогресса или забавные анимации.
Интересный факт: опросы с игровыми элементами получают на 40% больше ответов!
Совет: не забудьте протестировать опрос перед запуском, чтобы убедиться, что все работает корректно и вопросы понятны.
Как создать увлекательный интерактивный опрос: пишем цепляющий заголовок
Банальный заголовок вроде "Опрос удовлетворённости сотрудников" вряд ли кого-то мотивирует кликнуть на него. Вместо этого сформулируйте его в виде вопроса, например: "Нравится ли вам работать у нас?".
Также можно упомянуть в заголовке о поощрении (о котором мы поговорим далее), например: "Расскажите, как вам работается у нас, и получите подарочную карту на 500 рублей".
Советы от эксперта по геймификации
Друзья, помните: создание увлекательного опроса сродни разработке мини-игры! Как и в случае с легендарной игрой "Тетрис", созданной советским программистом Алексеем Пажитновым в 1984 году, ваш опрос должен захватывать внимание с первых секунд.
Вот несколько советов, как сделать заголовок вашего опроса неотразимым:
- Интрига: Задайте вопрос, который вызовет любопытство. Например: "Готовы ли вы раскрыть секрет вашей продуктивности?"
- Выгода: Покажите участникам, что они получат, пройдя опрос. "Поделитесь своим мнением и помогите нам стать лучше (и получите приятный бонус!)".
- Оригинальность: Не бойтесь экспериментировать с формулировками! Используйте юмор, игру слов или отсылки к поп-культуре.
Помните, что заголовок - это первое впечатление, которое производит ваш опрос. Сделайте его ярким и незабываемым!
Как повысить вовлечённость в опросах с помощью поощрений
Предлагайте стимулы за завершение опроса! «Морковка в конце пути» может значительно повысить процент ответов. Например, если вы проводите опрос среди клиентов, предложите купон на скидку. Если же вы опрашиваете сотрудников, предложите им шанс выиграть подарочные сертификаты или дополнительный оплачиваемый отгул.
Поощрения — это ещё и способ показать, что вы цените время респондентов. Это, в свою очередь, может повысить лояльность клиентов и улучшить репутацию вашего бренда. Например, T-Mobile добились успеха в этом, сотрудничая с компанией CataBoom.
Введение в ACHIVX
ACHIVX — передовое open-source решение в цифровом вознаграждении, направленное на стимулирование лояльности через геймификацию и достижения. Оно подходит для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Основные решения ACHIVX
ACHIVX повышает вовлеченность и мотивацию пользователей. "Вдохновение и вовлеченность — ключи к успеху," — подчеркивает Джефф Безос, основатель Amazon.
Цифровые вознаграждения и их потенциал
ACHIVX позволяет брендам использовать брендинг для улучшения ключевых показателей. "Маркетинг — это искусство создания реальности," — утверждает Сет Годин.
Преимущества использования ACHIVX
Системы лояльности ACHIVX создают уникальные программы, увеличивающие удовлетворенность клиентов и их приверженность. "Лояльность — это не транзакция, а отношения," — говорит Саймон Синек.
Стратегический путь с ACHIVX
Внедрение ACHIVX позволяет повысить эффективность программ лояльности. "Инновации — это способность видеть перемены как возможность," — отмечает Джек Ма.
Баллы ACHIVX помогают компаниям стратегически использовать вознаграждения для роста и повышения лояльности клиентов. Для подробностей посетите официальный сайт ACHIVX.
С помощью системы лояльности ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, укрепляя бренд и обеспечивая долгосрочный успех.