А у меня тут очередная трагическая история.👇
На мой взгляд в данном случае, спор о торте ушёл на второй план, А клиент с кондитером просто рьяно отстаивали свою позицию.
Здравствуйте. Хочу поделиться историей, которая произошла со мной в конце июля. По просьбе жены брата, на день рождения их дочки, заказала торт у одной девушки. К слову сказать, заказывала я у этой девушки уже не первый раз, рекомендовала её как отличного специалиста своим друзьям и знакомым. Но в этот раз что-то пошло не так. Прислала ей фото, расписала что и как нужно сделать, какой торт, какая тематика, цвет и т.д. Она ответила, что всё поняла, мы успокоились, да и беспокоиться, собственно, было не из-за чего, я же не первый раз заказываю, и она делала всегда всё так, как пожелаешь и договоришься.
Когда наступил день получения заказа (торта), в сообщениях ВК я попросила прислать фото торта, очень уж хотелось посмотреть быстрее и показать родственникам. Но вот когда девушка фото прислала, стало как-то не по себе... Да, красивый, но совершенно не тот, о котором шла речь... Ещё неудобно было и перед женой брата, ведь я уверила, что этот человек, если взялся, сделает всё так, как договаривались. Естественно, все немного расстроились. Я начала писать и спрашивать, почему не получились те или иные детали, почему торт не тот, о котором договаривались. При этом, ни одного оскорбительного слова в адрес этой девушки не поступило. Жена брата попросила сказать, чтобы она ничего не исправляла, возьмём то, что есть, потому что побоялась, что второпях, девушка может вообще его испортить. Я написала, что не надо ничего переделывать, мы возьмёт этот, но сообщение девушка не прочитывала долго и мне пришлось ей позвонить. Сразу оговорюсь, что разговор был вежливый, ни слова упрека или оскорбления, просто спокойно изложила свои доводы, другими словами- озвучила ей то, что писала в сообщении.
Однако потом, после разговора по телефону, я заметила, что девушка удалила из сообщений ВК фото торта, который она сделала и мне прислала, я еще удивилась, зачем это... (Его фото тоже прикреплю в конце) Потом она написала, что я ее обидела ( скрины прикрепляю) и т. п.
В конце концов, она заблокировала меня в ВК) Торт мы, конечно, забрали, но осадок остался неприятный. Человек, который берётся за работу, делает не то, что заказывали, да еще и обвиняет заказчика. Мораль: люди, которые уже давно работают в какой-то сфере, начинают решать за клиентов, без предупреждения клиентов, а потом обижаются, что им делают замечания. Будьте внимательны во всем!
Согласна с претензиями заказчика. Кондитеру конечно же нужно было обсудить тонкости поподробнее, но скорее всего она не стала этого делать потому что заказчик постоянный и заказывает торты не в первый раз. Должно быть сложилось ложное впечатление, что он полностью доверяет вкусу кондитера и по умолчанию согласен с изменениями в декоре.
Честно, не стоит это "черного списка".
Кстати, заказчик очень неосмотрительно выложил в ВК номер телефона, номер карты и адрес кондитера. Вот это уже неприятненько. Тут уже статьёй попахивает о разглашении персональных данных🤷♀️. Вот тут уже можно не просто возмутится, а привлечь к ответственности.
А вот и торт, который получил заказчик:👇
Лично у меня вызывает сомнение зеленоватый цвет мышки. Хотя возможно это из-за освещения🤗
А вообще не стоило раздувать вселенскую трагедию из-за торта ни с той ни с другой стороны🤔
В итоге обиделись друг на друга и заказчик зачем-то выложил весь конфликт на всеобщее обсуждение, хотя по сути именинник с тортом, а кондитер с деньгами. В дальнейшем просто можно сделать выводы и больше не сотрудничать🤷♀️. Если честно, то выглядит как маленькая месть🥴