Система чаевых — явление, вызывающее немало споров и обсуждений в США, где эта традиция существует на протяжении более чем века и является неотъемлемой частью американской жизни.
Исторические аспекты
История чаевых в США берет свое начало в 1860-х годах, когда европейцы начали активно заселять Америку и стали оставлять небольшие бонусы прислуге и обслуживающему персоналу. Эта европейская привычка медленно, но уверенно укоренилась в американской культуре, став нормой. Многие бизнесмены даже перестали платить работникам зарплату, оставляя их только на чаевых!
Современные реалии
В XXI веке система чаевых в США мало изменилась: сегодня чаевые не только остаются обязательными, но и качество обслуживания зачастую отходит на второй план. Большинство работников в сфере обслуживания получают минимальную часовую ставку в 2,13$, что делает чаевые основной частью их доходов. Фактически чаевые стали неким способом поддержки для таких сотрудников, позволяя им преодолевать финансовые трудности.
Текущие тенденции и технологии
Согласно исследованиям, количество людей, оставляющих чаевые, сократилось с 77% в 2022 году до 65% в 2023 году. Это может быть связано с рядом факторов, включая экономические трудности и изменение отношения к этой практике. Развитие технологий также внесло свои коррективы в культуру чаевых — во многих кафе и ресторанах появились планшеты/терминалы, где клиенты могут выбрать сумму чаевых: 10%, 15% или 20%. Такой подход упрощает процесс оставления чаевых и делает его более прозрачным.
Влияние пандемии COVID-19
Пандемия COVID-19 внесла значительные изменения в повседневную жизнь, и культура чаевых не стала исключением: в ресторанах, предоставляющих полный спектр услуг, сумма чаевых выросла на 25%, в то время как в ресторанах быстрого питания — на 17%. Эти изменения можно объяснить как желанием клиентов поддержать своих любимых работников, так и изменением восприятия риска, связанного с работой в сфере обслуживания во время пандемии.
В то же время растет уровень недовольства размером чаевых со стороны клиентов. Люди задумываются: «Если организация не может обеспечить достойную оплату труда своих сотрудников, то должен ли это делать я?». А люди, которые оставляют чаевые, чаще встречаются среди тех, кто просто хочет показать свою состоятельность.
Оставляете ли чаевые вы, как относитесь к этой практике?
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.
