Следующий рубеж геймификации в Азиатско-Тихоокеанском регионе
В статье "The Next Frontier of Gamification in Asia Pacific | Blog" рассказывается о том, как геймификация завоевывает Азиатско-Тихоокеанский регион. Приведу перевод фрагмента текста с использованием HTML-тегов:
Триумфальное шествие геймификации
От невероятно успешных маркетинговых кампаний азиатских технологических гигантов, таких как Alibaba, Gojek, Lazada и Shopee, направленных на увеличение дохода и удержание клиентов, до государственных программ по укреплению здоровья и изучению языков, призванных мотивировать людей к правильному поведению и привычкам, – геймификация добилась значительных успехов в регионе за последнее десятилетие.
Достигнув широкого успеха, геймификация проникла в мобильные телефоны миллиардов пользователей на континенте, доказав свою эффективность в привлечении масс. С достижением зрелости геймификация в Азии находит новое применение – на рабочем месте.
Государство мобилизует массы
Мотивировать целое население перенять новую привычку может оказаться непростой задачей, но у Совета по укреплению здоровья Сингапура был козырь в рукаве. Программа National Steps Challenge была направлена на то, чтобы побудить сингапурцев делать больше шагов и ежедневно заниматься физической активностью, используя фитнес-трекеры и разработанное правительством мобильное приложение.
Участники участвовали в дополнительных и тематических испытаниях, направленных на то, чтобы "сделать движение более увлекательным". По окончании испытаний пользователи могли регистрировать количество шагов и физическую активность, чтобы зарабатывать многоуровневые вознаграждения, такие как скидки на транспорт или ваучеры для оплаты покупок в продуктовых магазинах, розничных магазинах и ресторанах. Результаты были ошеломляющими: в последнем сезоне зарегистрировалось 910 000 человек, что составляет почти пятую часть населения страны. Кампания также оказалась успешной в том, что побудила участников заниматься рекомендуемыми 150 минутами физической активности от умеренной до высокой интенсивности в неделю.
В других странах региона, например в Джакарте, власти стремились использовать геймификацию в качестве инструмента краудсорсинга для творческого решения обыденных проблем, таких как перевод цифровых сервисов на многочисленные местные диалекты. В игре "Translator Gator" пользователям, которые прислали переводы фраз, связанных с деятельностью государственных органов, с английского языка на шесть индонезийских языков, включая местные разговорные выражения, сленг, жаргон и аббревиатуры, начислялись кредиты на мобильные телефоны.
Технологические гиганты извлекают выгоду из геймификации
В то время как правительства стран Азии использовали геймификацию для стимулирования изменений в поведении и наведения мостов, платформы потребительских технологий в регионе использовали ее для увеличения своей доли рынка, удержания пользователей и получения большей прибыли. От систем игровых автоматов до игровых аукционов, статусных программ лояльности и монет в качестве кэшбэка – потребительские платформы, такие как Gojek, Alibaba, Lazada и Shopee, в значительной степени использовали механизмы геймификации, многие из которых были вдохновлены игровыми тенденциями.
Благодаря способности повысить уровень удержания клиентов из числа миллениалов до 20 процентов геймификация стала очевидным выбором для потребительских платформ при реализации своих стратегий.
Следующий рубеж геймификации
Хотя в последнее десятилетие геймификация захватывает фитнес-трекеры и мобильные телефоны по всему региону, ее эволюция незаметно проникла и в...
Основные преимущества платформ лояльности
Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.
Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.
Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.
Платформы лояльности на российском рынке
На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.
Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.
Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.
ACHIVX: современное решение для программ лояльности
Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.
ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.
Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.