Поймите и распределите обязанности
В целом, задача маркетинговой команды — генерировать лиды, а задача отдела продаж — закрывать их. Но… Кто отвечает за заказ сувенирной продукции: Маша или Саша? А как насчет общего дизайна стенда? Кто отправляет приглашения на встречи во время мероприятия? Кто ведет прямую трансляцию в Твиттере, используя хэштег? Кто связывается с новыми потенциальными клиентами, полученными на мероприятии?
Да, это очень, очень мелкие вопросы, но ответы на них предотвратят взаимные обвинения в будущем. Поскольку в компаниях часто нет официальных специалистов по мероприятиям или полевому маркетингу, подготовка к мероприятиям, как правило, ложится на плечи множества людей. Это еще одна причина, почему согласованность действий отдела продаж и маркетинга на мероприятиях так важна.
Относитесь к спонсорскому мероприятию как к проекту и решите, какие ресурсы необходимы и кто за что отвечает. Вы даже можете назначить «руководителя проекта» по мероприятию, который обеспечит четкую коммуникацию между обеими сторонами.
Чтобы обеспечить успех, проводите еженедельные встречи в преддверии мероприятия, чтобы убедиться, что задачи выполняются, а цели достижимы. В этих встречах не обязательно должны участвовать все члены команды, но на них должны присутствовать как минимум два человека из отдела продаж и маркетинга, чтобы обеспечить постоянную согласованность действий в преддверии мероприятия.
Создаем единые цели для продаж и маркетинга
Ничто так не объединяет команды, как общая цель. В конечном итоге, у отделов продаж и маркетинга всегда одна глобальная задача: генерировать доход. Но в повседневной суете это может немного потеряться, поэтому напоминание об объединяющих целях перед мероприятием обеспечивает согласованность действий отделов продаж и маркетинга.
Так же, как распределение обязанностей способствует пониманию, создание единых целей для продаж и маркетинга позволяет командам понимать общую задачу своих усилий. Команды не будут метаться в догадках, по каким показателям будет оцениваться успех мероприятия, они будут точно знать, за что они отвечают как индивидуально, так и в составе команды.
Как геймификация помогает достичь общих целей?
Геймификация, то есть применение игровых механик в неигровом контексте, может стать мощным инструментом для объединения команд продаж и маркетинга. Ведь по сути, игра - это добровольная деятельность, ограниченная правилами, направленная на достижение цели, сопровождающаяся эмоциональным напряжением и сознанием отличности от реальной жизни (Йохан Хейзинга, «Homo Ludens»).
Вот несколько примеров того, как можно использовать геймификацию:
- Совместная таблица лидеров: Создайте общую таблицу лидеров, где будут отображаться успехи как отдела продаж, так и отдела маркетинга в достижении общих целей.
- Баллы и награды: Внедрите систему баллов за выполнение задач, связанных с мероприятием, и предложите награды за достижение определенных результатов.
- Соревнования: Организуйте дружеские соревнования между отделами или внутри команд, чтобы стимулировать вовлеченность и мотивацию.
Обсуждая индивидуальные обязанности, снова объедините команды, обсудив общие цели мероприятия.
Вы хотите получить 25 новых демо-запросов во время мероприятия? Или вы стремитесь к тому, чтобы люди увидели выступление генерального директора? А как насчет охвата ваших текущих клиентов? Какой процент встреч должен завершиться сделкой, чтобы о event окупился?
Стратегия и тактика будут различаться в зависимости от команды, но все они должны быть направлены на достижение единых «умных» целей и объединение двух отделов в одну сплоченную машину по достижению целей. Отслеживайте прогресс в достижении этих целей на еженедельных совещаниях, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.
🎯 Охотники за Лидами: Ловим Большую Рыбу на Мероприятиях!
Руку на пульс, друзья! Кому из нас не хочется экономить время, словно драгоценные песчинки в часах ⏳? Ведь на крупных ивентах, таких как Dreamforce с его 175 000 участников, легко утонуть в море лиц, словно в бурлящем океане 🌊. Но не все, кто бродит по этим просторам – ваши идеальные клиенты!
Представьте: вы – охотник за лидами, вооруженный не ружьем, а целевым списком участников. Вы – акула бизнеса, точно знающая, кого хочет съесть на завтрак 🦈. Этот список – ваш компас 🧭, ваш секретный план, ваша карта сокровищ 🗺️!
Как же создать этот волшебный список?
Совместите цели продаж и маркетинга, словно две половинки ❤️, и вы получите идеальный инструмент. Маркетологи смогут запустить точечную атаку, словно снайперы 🏹, а продажники – завязать беседу еще до начала мероприятия, словно искусные соблазнители 😉.
Забудьте о бессмысленном брожении по залу, словно заблудшая овца 🐑! Сфокусируйтесь на реальных возможностях, словно орёл, парящий над добычей 🦅! Встречайтесь с ключевыми клиентами, заводите новые знакомства с потенциальными лидами – и наблюдайте, как растет ваш доход 🚀!
Помните: согласованность – ключ к успеху. Когда продажи и маркетинг работают как слаженный оркестр 🎺🎻🥁, вы получаете рост дохода на 19% и прибыльность выше на 15%!
Так что забудьте о пустых разговорах, словно шелест листьев на ветру 🍃. Сосредоточьтесь на результативных встречах, словно луч лазера 🎯 – и ваш бизнес взлетит до небес ✨!
Используйте технологии для налаживания коммуникации
За последние несколько месяцев мы пообщались с десятками отделов продаж и маркетинга. Мы могли бы написать целые абзацы о том, какой катастрофой является коммуникация между ними при организации спонсорства мероприятий, но давайте сэкономим время и просто скажем… это полный бардак.
Невозможно добиться согласованности действий продаж и маркетинга на мероприятиях, если команды не могут нормально общаться друг с другом. И это одна из главных проблем, с которой сталкиваются команды, с которыми мы общались. Это хаос из таблиц, электронных писем, сообщений в Slack, приглашений в календаре и наполовину заполненных CRM-систем.
Обеспечение вашей команды надлежащим способом планирования и отслеживания встреч между отделами продаж и маркетинга — один из самых простых способов согласовать действия обеих групп на мероприятиях. Что происходит, если кто-то пишет маркетологу в социальных сетях, что он посещает мероприятие и хочет назначить встречу? Или что происходит, если клиент Джона связывается с ним и говорит, что он будет на мероприятии, и им нужно встретиться, но Джона там не будет?
Должно быть единое место, где обе команды могли бы видеть график тех, кто фактически посещает мероприятие.
Платформа событийного интеллекта SummitSync работает путем согласования действий продаж и маркетинга на основе коммуникации через единую панель инструментов, которая помогает командам:
- находить потенциальных клиентов, посещающих мероприятие,
- планировать с ними встречи,
- автоматизировать рабочий процесс последующих действий,
- измерять возврат инвестиций в мероприятие (ROE).
Наш сайт и сообщества:
Сообщество в VK
Официальный сайт ACHIVX.COM
Представительство в DZEN