Не так давно я сдавал квартиру. В 8 часов утра я опубликовал объявление на Циане, а ровно через несколько минут появился его клон на Авито. При этом не просто появился, а были искусно вырезаны все водяные знаки с фотографий, изменены условия сделки и параметры объекта, а именно:
- появилось разрешение на проживание домашних животных;
- увеличилась площадь на 20%;
- уменьшилась стоимость найма;
- появилась парковка во дворе дома за шлагбаумом.
Итак, квартиру серьёзно прокачали. Сегодня копирование объявлений с плюсованием комиссии происходит в промышленных масштабах. Например, агентство, которое продублировало моё объявление, имеет около 900 объектов, а всего на «Авито» около 10 тысяч квартир под сдачу в Москве. Впечатляет? Я бы сказал так, что в интернете действуют огромные сети серых риелторов, которые цепляют клиентов путём искажения информации.
Поэтому, дорогие собственники, если вы считаете, что риелторская комиссия подтверждает платёжеспособность квартиранта, то скажите, что происходит с сознанием клиента, который в половине случаев при звонке по объявлениям с комиссией сталкивается с полностью недостоверной информацией?
Ну не хочет нормальный наниматель быть обманутым, поэтому объявления с риелторской комиссией всегда выступают в качестве второго эшелона. Итак, я написал в техническую поддержку «Авито» по факту копирования чужих фотоматериалов и недостоверности объявления, но ответа я так никакого не получил. Полная тишина... И это печально...
Сам риелтор, естественно, по моей первой просьбе объявление не удалил. В общем, мне нужно было узнать прямой номер товарища, который скопировал моё объявление. Поэтому я решился на хитрость и связался с ним с другой учётной записи со следующей просьбой:
Добрый день! Переезжаю в Москву в связи с повышением. Мужчина, 40 лет, не курю, без животных. Можно завтра посмотреть квартиру?
Написал в шесть часов вечера, а перезвонили мне, как собственнику, в обед следующего дня. Вот запись разговора (голоса изменены, личные данные вырезаны):
Прошу обратить внимание, какое количество информации было выдумано (наш персонаж стал чьим-то клиентом, его записали на госслужбу, поселили в Санкт-Петербурге, на выходные сказали, что он будет ездить в Питер, ну и заодно женили). И согласится адекватный собственник, чтобы его клиент платил деньги риелторам за всё это? Конечно, нет!
Девушка в разговоре являлась сотрудником кол-центра, ну а далее мне как собственнику позвонил второй риелтор, который собирает комиссию на объектах. Очередная попытка объяснить, что чужие объявления копировать нельзя, оказалась удачной. Кроме того, я добавил риелтора в адресную книгу, чтобы от любых его просмотров отказываться.
Почему я привёл запись разговора с оператором кол-центра? Дело в том, что эти операторы ведут себя примерно одинаково. Пару раз прослушав эту запись, вы сможете:
- понимать кто звонит;
- понять, что ваше объявление увели.
К сожалению, удалять скопированные объявления сейчас бывает тяжело, но откладывать показы кол-центров в долгий ящик весьма просто.
Стоит ли отказывать в работе всем звонкам от риелторов? Нет, но важно различать риелторов, которых нанимают на поиск квартиры, от тех, кто безапелляционно копирует ваше объявление, а потом абсолютно всех вводит в заблуждение. Я бы рекомендовал все показы квартиры по таким заявкам даже не начинать. Почему? Потому что квартиранта уже обработали и однозначно будут что-то скрывать, например, агент мог уже дать кучу рекомендаций о том, как несогласованно вселить домашнее животное. Поинтересуйтесь у нанимателя, а откуда образовался риелтор, где было найдено объявление? Попросите показать его. Вы поняли, что клиент с дубликата объявления? Разворачивайтесь и уходите.
Дорогие собственники, я вам ещё раз посоветую сдавать квартиры без риелторской комиссии, так как в этом случае ваше объявление не будет находиться среди объявлений серых риелторов.
P.S. Традиционная аналитика рынка. Количество сдающихся квартир в Москве по данным Циан на 31.07.2024г. — 10,6 тысяч квартир.