Пытаюсь понять условия, мне вроде бы и отвечают, но каждый раз пишут разные скрипты, пытаясь от меня избавится, и на вопрос не отвечают. Может быть это я недалёкая? Или там всё продумано, чтобы я так считала?
Всем привет, меня зовут Людмила, я фрилансер и люблю разного рода развлечения, связанные с деньгами. Недавно взяла ещё кредитку в красном банке (название не пишу, так как это не реклама, вы и так всё поняли).
А кредитка мне нужна для кредитной карусели. Банк молодец и так как я тоже молодец (так сказала представитель), мне одобрили не одну кредитку, а две на общую сумму 100 000 рублей.
50 000 р - на кредитке и 50 000 р на дебетовой (овердрафт).
Побороть бота
Чтобы получить помощь и хоть какой-то ответ от поддержки, важно пробиться через бота. Нужно его просто побороть в неравном бою, где на его стороне огромное количество времени и стойкость, а на моей сдающие нервы и ощущение, что я теряю время зря. И только самый стойкий клиент, обладающий невероятным терпением достигнет этой привилегии - пообщаться с человеком!
Справку я не смогла заказать, поэтому стала общаться с ботом дальше, надеясь на его благоразумие. Он у меня спрашивал какую мне справку нужно и зачем, но договориться не получилось, поэтому я ещё и ещё раз уточняла свой вопрос, чтобы понять, могу ли я оформить карту по реферальной ссылке.
Бот мне начал даже намекать, что я ненормальная и задаю одни и те же вопросы, но отвечать так и не собирался.
Но всего через час, ладно преувеличиваю чуток, может через полчаса, на моём пути встретился он - настоящий, живой человек! О счастье!
Тут, после недолгих раздумий, мне сообщают, что моя алчность будет удовлетворена, мы можем спокойно заказывать карту и получать бонус!
Ну всё, я довольная побежала оформлять карту. Через неделю мне её доставили и вручили, благосклонно заявив, что я достойный клиент - мне одобрено даже два раза по 50 000 рублей.
Тут опять я к техподдержке, они же мне сами сказали, что если что, то я обязательно к ним могу обратиться, и они всегда будут мне рады. Вот я и помчалась, надеясь на то, что я уже там у них любимый клиент.
И тут пошла опять весёлая переписка с ботом, где точно понятно, что это не я такая неумная.
Ну да ладно, тут мне дали оператора, но радоваться было рано. С великим трудом я поняла, что именно нужно сделать, так как мне присылались разные варианты ответов, видимо, чтобы я сама додумала, ну или просто запуталась и отстала. Но мы не пальцем деланные, просто так не перестанем написывать в поддержку!
Вот что она там выясняла? Дальше девушка начала писать непонятные вещи, кто-то из нас рекомендатель, кто-то друг. Кто я, было не понять, поэтому ещё сложнее сделать правильные действия.
Если честно, то у меня заканчивалось терпение и сдавали нервы от общения, так как было ничего не понять. Примерно так протекала наша беседа:
Договорились, я сходила и купила с кредитки, сын сходил и сделал 5 покупок. В среду (через день) я опять начала писать в поддержку, дабы получить ответ - прошла ли наша с сыном игра и получит ли он деньги.
Тут меня встретил мой друг, он мне стал просто родным. Бот меня полюбил за всё это время, поэтому отпускать не собирался. Понимаю, скучно ему там в интернете, вот он и пытается за каждого зацепиться.
Что бы я не спрашивала, он писал мне одно и тоже, ревностно не желая меня отпускать к оператору:
Но я опять победила, так как я умнее! Не то, что этот бездушный, хотя и милый бот. Человек что-то там проверял минут двадцать и мне сообщил, что никакого бонуса вы не получите!
Не, а ну и правда, раскатали губу, наглые!
Злые стали они, а в понедельник писали, что у сына точно будет бонус! Передумали видно, ну или просто настроение в этот день другое, ну или правила у них меняются каждый день и зависят от погоды. Хотя была жара и в понедельник и позже.
Ладно, я плакать шибко не стала, ну что я буду убиваться за какие-то 2500 рублей? Нет, конечно, я просто статью решила вот такую накатать, а так я не обиделась (почти).
Кредитка
Люди и бот из банка стали мне родными людьми, поэтому я решила уточнить про свои деньги, будут ли они с меня комиссию брать или нет? Дело в том, что снимать можно наличные без комиссии 50 000 рублей и не копейкой больше. А у меня на разных картах по такой сумме. Одну я сняла, чтобы на вклад положить, а с другой побоялась, думаю вдруг у них что не так.
Описала ситуацию, указала, что уже сняла с одной карты и хочу снять с другой, будет ли комиссия? Мне отвечали так, чтобы я ничего не поняла. Все эти скрипты понятное дело очень умные, но вот я никак не догоняла конкретно по моему вопросу да или нет?
Уточняю ещё и ещё. И мне вроде отвечают, но не доходит никак.
Вроде и да, но тут же пишет, что будет комиссия, если больше 50 000 р, а я уже сняла же 50 000 рублей, но по другой карте. Вроде бы понятно, что можно, а вдруг я сейчас пойду снимать и с меня комиссию возьмут, так как это у них всего 50 000 рублей за месяц.
Если честно, на третий день общения в таком формате, у меня начали сдавать нервы. И я погорячилась...
И тут, представляете, мне прям написали понятно, я даже сразу поняла, хотя прочла один раз.
Деньги со второй карты я пока не снимала, жду, вдруг завтра будут какие-то другие обстоятельства и всё поменяется. Кстати, есть у меня ещё вопрос, когда я должна вернуть деньги, чтобы не заплатить проценты?
В жёлтом банке у меня написано число, когда заканчивается беспроцентный период, тут не так. Я уже уточняла такой нюанс, желая записать эту дату на свой заветный листочек, дабы не забыть, но в банке ещё не посчитали.
И правда, чего я докопалась, отсчитать 60 дней не так-то и просто. Вы спросите, почему я не могу сама посчитать? А я вам отвечу, там могут быть свои подводные камни, поэтому лучше уточнить и написать в поддержку ещё раз, ну или два,,.