Каждый психолог сталкивался с ситуацией, когда клиент опаздывал, переносил или отменял запланированную сессию. Первой реакцией в моей голове всегда вопрос: «в чем проблема». – Вряд ли ведь мы захотим позволить себе опоздать к доктору, на работу, или на обслуживание автомобиля по записи. Почему к психологу «можно»? – «Это другое», – фантазирую я ответ.
Давайте порассуждаем, какие могут быть сложности или препятствия, чтобы уделить внимание своей психике? И как клиенту можно помочь с этим разобраться?
Причины могут быть разными:
- Забывчивость или невнимательность. Клиент мог забыть о сессии или утратить ощущение времени. И здесь я бы предложила клиенту порассуждать, какова истинная причина невнимания. Есть что-то важнее именно в данный момент. Что это? - И т.д.
- Проблемы с организацией времени. У клиента могут быть систематические сложности с планированием времени и появлением на встречи вовремя. – Искусство тайм-менеджмента - это один из показателей здоровья психики (т.к. ощущение времени это одна из важнейших психических функций). Давайте разберемся, что, как и когда идет не по плану.
- Неудобное время. Из-за работы или других обязательств. И если это выяснилось, я предлагаю разобраться, почему клиент согласился на неудобное для него время?
- Недовольство результатами. Клиент может чувствовать, что сессии с психологом не приносят ему пользу и потому не видит смысла продолжать приходить. Один из самых чувствительных моментов в общении это сказать человеку, что взаимоотношения с ним не оправдывают ожиданий. Но об этом как раз важно учиться говорить с психологом. Возможно, рассуждая о причинах, вы придете к выводу, что стоит переформулировать запрос, пересмотреть ожидания.
- Страх или нерешенные проблемы. В работе с психологом у клиента может подняться масса чувств: тревога, стыд, недоверие, опасение, или желание быть рядом, и множество других. И очень важно, чтобы чувства стали предметом анализа и обсуждения.
- Финансовые проблемы. Некоторые клиенты могут столкнуться с финансовыми трудностями и не иметь возможности оплатить сессию с психологом. И здесь очень важна честность в отношениях. Финансовые вопросы могут поднять другие чувства, спрятанные под «значением денег» для человека.
- Заболевание и непредвиденные обстоятельства. Клиент может не прийти на сессию из-за заболевания или других неожиданных ситуаций. – «Иногда банан – это просто банан» (©).
Важно понимать, что каждая ситуация индивидуальна, и очень полезно обсуждать любые проблемы или затруднения, чтобы искать и находить подходящее решение. Я на практике оцениваю ситуацию с опозданиями и отменами в течение месяца-двух: это была «разовая акция», совпадение, или уже похоже на системное поведение? Если это третий вариант – тогда и начинается один из самых важных этапов работы. Часто бывает, что из не самого приятного совместного обсуждения появляются полезные и глубокие инсайты.