С. приобрела обучающий онлайн-курс «Миллионер» по тарифу «ВИП» стоимостью 200000 рублей за счет кредитных средств у индивидуального предпринимателя Я. При ознакомлении с предоставленными ответчиком материалами, девушку не устроило содержание курса, поскольку информация в нем была устаревшая и скопирована с другого источника. В связи с этим потребитель обратилась к исполнителю с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств. В ответ ей был предложен частичный возврат денежных средств в сумме 20000 рублей.
Покупатель курса обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителей в сфере дополнительных образовательных услуг, в котором она просила взыскать с ответчика сумму, оплаченную за образовательные услуги, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.
Суд первой инстанции, с решением которого согласился суд апелляционной инстанции, в соответствии с Законом о защите прав потребителей установил, что истец вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуги, используемой им в личных целях. При этом ответчиком доказательств фактически понесенных расходов в связи с исполнением соглашения представлено не было, поэтому оснований для удержания индивидуальным предпринимателем части полученной от покупателя денежной суммы не имеется. С ответчика в пользу истца взыскана стоимость услуги, а также применены штрафные санкции в виде неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции согласилась с решениями судов, так как индивидуальный предприниматель нарушил права истца и в добровольном порядке не удовлетворил его требования как потребителя, что является основанием не только для взыскания полной стоимости услуги по договору, но и для компенсации морального вреда.
Вместе с тем выводы судов о взыскании неустойки и штрафа сделаны без установления юридически значимых обстоятельств по делу, в связи с чем дело в этой части направлено на новое апелляционное рассмотрение.
Определение № 88-13537/2024 от 22 мая 2024 г.