«Почему ты раньше не проверил?»
«Зачем ты вообще решил что-то поменять?»
«Сколько раз говорить, что сначала нужно было...?»
Если вы тот, кто хочет задать эти вопросы, заранее запаситесь терпением. Такие вопросы виновнику ситуации не задаём.
Если вы виновник, на такие вопросы, не отвечаем.
Если что-то пошло не так, время на выяснение причин и установление виновных не теряем.
Все ресурсы направляем сразу на исправление ситуации. Подход такой, если что-то горит, сначала организуем тушение пожара. Кто, где, когда оставил непотушенный окурок, выясняем потом✅.
После возвращения процесса в нужное русло делаем работу над ошибками. Сделать детальный разбор «кто, где, когда» обязательно.
Тема разбора: «если бы все сделали свою работу как надо, этого не случилось бы»✅.
Есть две основные ошибки:
- человеческий фактор;
- отсутствие готового плана В.
И они связаны между собой.
Как подготовить план В и подготовиться к его применению, в следующем посте.