В момент, когда человек оставил заявку на сайте недвижимости или позвонил в агентство, он в своей голове понял, что готов что-то смотреть и покупать. Многие риэлторы считают, что такой клиент в течении недели-двух пойдет на сделку.
На самом деле цикл принятия человеком решения о покупке будет пропорционально стоимости объекта.
- В среднем это 45 дней с момента, как клиент начал принимать активные действия в сторону поиска квартиры.
- 3-4 месяца занимает работа с покупателями домов и загородной недвижимости.
- Сделки с инвесторами или клиентами на коммерческую недвижимость риэлтор может организовывать 12 месяцев в году.
То есть, чем дороже объект, тем длиннее цикл сделки.
Не всегда, если человек начинает откладывать покупку, его нужно «бросать» и сдаваться за 5 минут до счастья. Помните, если человек оставляет заявку, смотрит объекты, общается, то он планирует покупать. Это точно целевой клиент, просто в первый месяц он «зреет» для покупки.
На второй месяц он может взять паузу - это нужно просто принять.
Даже если он скажет: «Я передумал» или «Мы решили покупать в следующем году, когда будет нужно, мы сами перезвоним».
Большинство риэлторов отправляют этих клиентов в категорию «потеряшек», ставят в CRM с пометкой «перезвонить через 6 месяцев» и чаще всего о них забывают. А если все же звонят через пол года, то узнают, что клиент купил у другого риэлтора.
Что делать, если клиент решил взять паузу?
Общаться раз в две недели на любые темы, спрашивать советы, задавать вопросы, не продавая недвижимость. Просто напоминайте своим присутствием, что вы всегда прийдете на помощь, когда он готов будет купить.
На третий месяц клиент начинает адекватно смотреть на рынок недвижимости и на свой бюджет. Толпа риэлторов доказала ему, что он не сможет купить себе то, что хотел изначально.
Сохраняйте теплые отношения с клиентами и они будут с вами до конца.
Иначе, отработав первый месяц с человеком, вы просто передадите его другому риэлтору, как горячий пирожок. А ведь в первый месяц он был совсем не «горячим».
Главный вывод: как риэлтору вернуть потерянного клиента? Наш ответ - не терять его!
Это поможет вам закрывать больше сделок
Переходите в БЕСПЛАТНЫЙ Телеграм-чат «Богатый риэлтор» и вы узнаете:
- как говорить с клиентом при первом звонке
- как сократить цикл сделки
- что делать, если клиент передумал покупать прямо в здании МФЦ
- как масштабироваться и стать лучшим риэлтором в своем регионе
В нашем чате вы найдёте прямые эфиры и подкасты, полезные статьи и разборы настоящих сделок и конечно общение с единомышленниками.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ НА КАНАЛЕ В ДЗЕНЕ: