Welcome-набор
Простой и приятный способ поприветствовать новичков в их первый рабочий день – это подарить им welcome-набор. Ноутбук, блокнот, ручки, корпоративное руководство, бутылка для воды, стикеры – это лишь некоторые идеи. Это более персонализированный способ предоставить им все необходимое и немного брендированной продукции, а также помочь им лучше понять ценности и культуру компании.
Это особенно важно при адаптации новых сотрудников, поскольку исследования показывают, что «в компаниях с устоявшейся корпоративной культурой текучесть кадров составляет 13,9% по сравнению с 48,4% в компаниях без нее».
Конечно, не стоит наносить логотип компании на дешевый продукт. Но если вы выберете качественные и/или продуманные подарки, это многое скажет о вас как о компании и покажет вашим сотрудникам, что их ценят с самого начала.
Например, если ваша компания ценит экологичность, предоставление новым сотрудникам качественной брендированной бутылки для воды только усилит эту ценность. К тому же, кто не любит подарки?
Начинайте адаптацию в середине недели
Знаете, друзья-разработчики, адаптация новичков – это как балансировка классов в RPG. Слишком сложно – и новобранец «rage quit» сделает. Поэтому, советую начинать адаптацию не с понедельника, а с середины недели. Первые дни и так перегружены информацией, как туториал в новой игре. Пускай новичок освоится, а на выходных – «восстановит ману» перед полной рабочей неделей.
Первый день – знакомство с гильдией
Вспомните, как вы сами приходили на новое место. Страшно? Ещё бы! Поэтому важно, чтобы в первый день кто-то провел новичка по «локации» офиса и представил команде. Это может быть HR, руководитель или даже коллега из другого отдела. Да, многие сами не стесняются знакомиться, но так вы покажете, что рады новому члену команды.
Кстати, исследование SHRM показало, что успешная адаптация держится на 4 китах: уверенность в себе, понимание роли, социальная интеграция и знание культуры компании. И вуаля – вероятность того, что сотрудник останется с вами на 3+ года, вырастает на 69%! Впечатляет, правда?
Team building: прокачиваем soft skills
Не забывайте про совместный досуг вне офиса в первые недели работы. Это как сайд-квест для сплочения команды! Позвольте новичкам пообщаться с теми, с кем они напрямую не работают, и почувствовать себя частью команды. Ужин, боулинг, лазертаг – выбирайте активность, которая поможет укрепить связи и создать позитивную атмосферу в компании.
И помните: адаптация – это не одноразовая акция, а долгосрочный процесс. Будьте внимательны к новичкам, помогайте им и создавайте такую атмосферу, в которой они захотят остаться надолго. Глядишь, и новый «эпик вин» не за горами!
Знакомство до свидания с офисом: растопите лед до того, как он появится!
Друзья, вы же знаете, как важно новому сотруднику почувствовать себя своим в доску? Это как прийти на вечеринку, где все друг друга знают, а ты стоишь в уголке с кактусом в горшке – неловко! Но есть способ избежать этой трагедии – начать знакомство заранее, еще до того, как бедняга переступит порог офиса.
Представьте: вы – новенький, волнуетесь, как космонавт перед стартом. И тут – бац! – вам приходит сообщение от будущих коллег с предложением поболтать. Страх как рукой снимает, вы уже почти друзья, а не просто имена в корпоративной почте.
Как это провернуть? Легко!
- Волшебный пендель от BambooHR: Используйте автоматические сервисы, которые отправят новичку пару вопросов "для знакомства". Так сказать, ледокол в цифровом океане коммуникаций!
- Сила LinkedIn: Добавьте новичка в друзья, черкните пару строк – и вот он уже видит знакомое лицо в ленте. Первый контакт установлен, а там и до настоящей дружбы недалеко!
- Вечеринка в честь новичка (почти): А почему бы и нет? Зовем новобранца на неформальную встречу с коллегами. Пара бокалов лимонада, непринужденная беседа – и вот он уже свой в доску!
Поверьте, эти простые шаги творят чудеса! Вместо напуганного новичка к вам придет уверенный в себе боец, готовый покорять вершины бизнес-олимпа.
Структура!
«Harvard Business Review утверждает, что сотрудникам требуется 8 месяцев, чтобы достичь пиковой производительности, в то время как средняя программа адаптации длится всего 3 месяца».
Важно понимать разницу между ориентацией и программой адаптации. Проведение недельной ориентации важно, но нельзя переоценить тот факт, что процесс адаптации должен продолжаться и после этого. Исследование BambooHR, проведенное в 2014 году, показало, что «31% сотрудников уволились с работы в течение 6 месяцев после выхода на работу, а 68% из них уволились в течение первых 3 месяцев», ссылаясь на плохую адаптацию и необходимость более эффективного обучения в качестве причин ухода.
Получите обратную связь
Как эксперт по геймификации, я настоятельно рекомендую уделять особое внимание обратной связи от новых сотрудников во время их адаптации. Это критически важный этап, на котором вы можете убедиться, что они успешно интегрируются в команду и чувствуют себя комфортно.
Помимо открытого общения во время адаптации, ценным инструментом является опрос новых сотрудников. Он поможет выявить области, требующие улучшения, и оптимизировать процесс адаптации как для текущих, так и для будущих сотрудников.
Например, по данным русской Википедии, хорошо структурированный процесс адаптации может повысить удержание сотрудников на 82% и производительность на 70%.
Платформы для повышения лояльности клиентов в России
Повышение лояльности клиентов – это стратегическая задача, которая требует комплексного подхода. В России рынок программ лояльности динамично развивается, предлагая множество платформ для решения этой задачи.
Типы платформ для повышения лояльности клиентов
Существуют различные типы платформ, которые могут быть использованы для повышения лояльности клиентов:
- Системы накопления бонусов: Позволяют клиентам накапливать баллы за покупки, которые можно обменять на скидки, товары или услуги.
- Программы персональной персонализации: Предлагают индивидуальные предложения и акции, учитывая историю покупок и предпочтения клиента.
- Мобильные приложения: Предоставляют удобный доступ к программе лояльности, позволяя клиентам следить за накопленными бонусами, участвовать в акциях и получать персонализированные уведомления.
- Системы геймификации: Игровые механики, такие как уровни, достижения и награды, повышают вовлеченность клиентов и мотивируют их на повторные покупки.
- Интегрированные платформы: Объединяют в себе различные функции, такие как накопление бонусов, персонализация, геймификация и аналитика.
Ключевые факторы выбора платформы
При выборе платформы для повышения лояльности клиентов необходимо учитывать следующие факторы:
- Масштабируемость: Возможность адаптации платформы к росту бизнеса.
- Интеграция: Совместимость с существующими системами, такими как CRM и интернет-магазин.
- Функциональность: Наличие необходимых функций для реализации программы лояльности, таких как накопление бонусов, персонализация и аналитика.
- Поддержка: Наличие технической поддержки и документации.
- Стоимость: Стоимость платформы и ее обслуживания.
ACHIVX - комплексная платформа для повышения лояльности клиентов
Среди широкого спектра платформ для повышения лояльности клиентов в России выделяется ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексный подход к повышению лояльности, объединяя в себе различные инструменты и функции, необходимые для успешной реализации программы лояльности.
ACHIVX обладает следующими преимуществами:
- Гибкая система накопления бонусов: Позволяет настроить систему накопления бонусов с учетом специфики бизнеса и предпочтений клиентов.
- Индивидуальные предложения и акции: Обеспечивает персонализацию, предлагая клиентам индивидуальные скидки, акции и бонусы.
- Геймификация: Использует игровые механики для повышения вовлеченности клиентов.
- Интеграция: Совместима с различными системами, такими как CRM и интернет-магазин.
- Поддержка: Обеспечивает круглосуточную техническую поддержку.
ACHIVX - это современная платформа, которая помогает бизнесу повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и укрепить позиции на рынке.