User-Generated Content — это контент, который создается клиентами бренда, а не самим брендом: отзывы, фото и посты в соц сетях и т.д. Бренд только мотивирует и подталкивает своих пользователей к этому.
Многим брендам такой подход кажется сомнительным, что никто не будет писать отзыв за скидку и вообще клянчить это как-то нехорошо. Но! Не стоит забывать, большинство людей очень жадные. Видели как хомяка тапают? То-то же. Я вот как-то купила телек и обратно сдала, потому что забыла скидку применить на кассе, а потом его снова купила 😂 А буквально вчера вернула платье с известного маркетплейса хоть оно мне и подошло, потому что пока оно ехало, оно подешевело. Заказала заново его же дешевле. Если у вас премиальный бренд и вам кажется, что ваш клиент точно таким не будет заниматься, то вы тоже ошибаетесь. Некоторые люди только потому и богатые, потому что каждая копеечка на счету. Короче говоря, доходные пользователи те ещё жмоты бывают. Если у человека много денег, это ещё не значит, что он с ними легко расстаётся.
Как "клянчить" контент?
Я несколько лет покупаю мелкую технику одного бренда. В каждой коробке у них лежит красочная карточка с призывом оставить отзыв на маркетплейсе, заскриншотить его, зарегистрировать на их сайте(ещё и база пополнится), а взамен получить подарок - кухонные весы, простенький блендер или что-то такое, недорогое, но нужное. Карточка с призывом большая, красиво оформленная, да и вообще упаковка симпатичная, техника рабочая, милый магнит в подарок. В общем разворачиваешь и радуешься, как ребенок, а тут ещё и подарок за отзыв, почему нет? Нужно ли говорить, что у них тысячи положительных отзывов на всех возможных маркетплейсах? Себестоимость весов стремится к нулю, потому что на Озоне весы от 300р продаются. Думаю, что весы стоят не дороже, чем закупать отзывы. Только тут отзывы искренние. Профит!
А ещё я как-то купила постельное белье. Оно было так красиво упаковано, не дорого, а именно красиво, стильно минималистично, что я разворачивая, снимала видео для своей мамы, ещё не зная, что внутри карточка про отзыв и скидку на следующую покупку. Бельё было великолепно, я с радостью купила ещё комплект со скидкой, к тому же видео для отзыва у меня и так уже было😂
К подобной схеме прибегают и нельзяграмные кафешки. Делаешь меню необычных десертов (квадратные круассаны, нарядные куличи и вот это всё), предлагаешь посетителям кафе сфоткаться с ними и тегнуть кафе в сторис за чашечку бесплатного рафа на каком-нибудь лавандовом молоке. Девочки всё равно бы фоткались, а тут тегнут и все подружки захотят тоже этот квадратный круассан 😏 Премиальный ресторан девочки также не прочь будут запостить у себя в нельзяграме, всем на зависть.
Пользуйтесь! Довольно бюджетный вариант развивать бренд.