Типы игроков по Бартлу
При изучении типов личности игроков в играх, известный психолог Ричард Бартл обнаружил, что люди делятся на четыре основных типа личности: убийцы, достигаторы, исследователи и социализаторы.
«Убийцы» - это ваши традиционно успешные торговые представители. Они конкурентоспособны, целеустремленны, энергичны и любят побеждать в конкурсах продаж. Но вот в чем дело: «убийцы» составляют всего около ~5% населения. Остальные 95% вашей команды продаж состоят из:
- Достигаторов, которые любят ставить перед собой цели и достигать их;
- Исследователей, которые любят находить новую индустрию и следующего крупного клиента;
- Социализаторов, которые живут ради признания.
Геймификация создает стимулы для всей вашей команды, а не только для 2-3 лучших представителей, что, в свою очередь, поддерживает вовлеченность, мотивацию и эффективность всей команды.
Подробнее о типах игроков по Бартлу
Стоит отметить, что типология Бартла была разработана для описания поведения игроков в многопользовательских играх (MMORPG). Она основана на двух основных переменных: взаимодействие с другими игроками и взаимодействие с игровым миром. Тем не менее, данная типология применима и в контексте геймификации, поскольку позволяет понять мотивацию и предпочтения сотрудников.
Убийцы продаж: как мотивировать самых успешных?
Как мы уже упоминали, «убийцы продаж» — это квинтэссенция успешного менеджера по продажам. Каждый день они просыпаются с горящими глазами, готовые закрывать сделки и совершать звонки. Итак, какие награды мотивируют ваших «убийц»?
На самом деле, мотивировать «убийц» зачастую проще всего. Они:
- Обожают побеждать в конкурсах.
- Хотят зарабатывать больше за свой упорный труд.
- Часто готовы выйти за рамки своих обязанностей, чтобы закрыть на одну сделку больше, чем конкуренты.
Чтобы мотивировать «убийц», мы рекомендуем открыть данные, чтобы они видели, как их результаты соотносятся с результатами всей компании, а не только их отдела продаж. Это даст им доступ к новым потенциальным конкурентам, которые могут подтолкнуть их к новым вершинам.
Обязательно проводите ежеквартальные или ежегодные опросы среди своих менеджеров по продажам, чтобы убедиться, что вы предлагаете им именно те награды, которые им нужны. В конце концов, даже самый лучший менеджер по продажам не станет усердно работать за отличную бутылку вина, если он не пьет уже 5 лет!
Достигаторы
Достигаторы (achievers) — это особенный тип игроков. Гораздо больше, чем «убийцы» (killers), они ориентированы на цели и часто мотивируются задачами, которые ставят перед собой сами. Достигаторы жаждут не только квартальных бонусов: они хотят, чтобы их труд на пути к поставленным целям был замечен и вознагражден.
Совет разработчика: Это очень важный момент! Помните, что достигаторы — ваши самые преданные игроки. Они готовы вкладывать время и силы в ваше творение. Дайте им то, чего они хотят:
- Создайте систему достижений, которая будет бросать им вызов.
- Предлагайте награды, которые будут ценны именно для них (например, уникальные предметы, титулы, доступ к эксклюзивному контенту).
- Публично признавайте их успехи – лидерборды, рейтинги и доски почета творят чудеса!
Интересный факт: Исследования показывают, что внедрение системы достижений может увеличить вовлеченность игроков до 40%!
В геймификации этот принцип можно реализовать через систему заранее запрограммированных достижений. Представьте: всплывающее уведомление оповещает игрока о том, что он достиг цели, преодолел личный рубеж или совершил другое значимое действие. Это даёт достигаторам необходимый стимул, предлагая им желанную цель и награду за её достижение. Так мы публично признаем их тяжелый труд и дарим им чувство заслуженного вознаграждения.
Исследователи неизведанного
Ах, эти Исследователи! Незаменимые бойцы на передовой любого отдела продаж! Но так часто их подвиги остаются в тени, словно неслышный шепот ветра в бескрайних прериях...
Представьте себе: пока другие топчутся на проторенных тропах, Исследователи, подобно неутомимым Индианам Джонсам, пробираются сквозь дебри неисследованных рынков. Они – настоящие золотоискатели, обнаруживающие самородки потенциала там, где другие видят лишь безжизненную пустыню.
Конечно, звонкая монета и бонусы греют душу Исследователям не меньше, чем другим. Но ведь их сердца бьются чаще от радости открытий, от того огня в глазах, который вспыхивает при виде новых горизонтов!
Так давайте же дадим нашим героям то, что они ценят больше всего на свете: признание!
- Публичная похвала от руководителя – и вот уже наш Исследователь готов свернуть горы!
- Несколько добрых слов от менеджера – и он месяцами будет бороздить океаны рыночных возможностей с неугасаемым энтузиазмом!
Помните, друзья, иногда самые ценные сокровища не лежат на поверхности. И чтобы их найти, нужно ценить тех, кто готов рискнуть и заглянуть за горизонт.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Канал в DZEN
Сообщество в VK