Совет №1 для холодных звонков: Просто сделай это!
Холодные звонки могут пугать. Многие разработчики игр откладывают их на потом, но, как говорит наш гуру по продажам, Гарри: "Это самый быстрый способ поговорить с человеком напрямую. Отличный способ дополнить другие ваши действия по поиску клиентов".
Если вы стучались к потенциальному клиенту через LinkedIn и электронную почту, но не получили ответа, холодный звонок — отличный способ не только напомнить о себе, но и получить немедленный ответ. А это значит, что вы не будете тратить время на того, кто не заинтересован.
Внедрите холодные звонки в свой недельный график:
- Выделите в своем календаре час несколько раз в неделю специально для звонков.
- Подготовьтесь: изучите компанию и человека, которому звоните, чтобы разговор был персонализированным.
- Не бойтесь отказа: не все звонки будут успешными, это нормально. Главное - анализировать ошибки и совершенствовать свою технику.
Интересный факт: Согласно исследованиям, 82% покупателей соглашаются на встречу после серии из 5-7 результативных касаний, включая звонки.
Полезный совет: Используйте технику "gatekeeper bypass". Вместо того, чтобы просить секретаря соединить вас с нужным человеком, попробуйте вежливо попросить "номер его/её прямого телефона, чтобы не отрывать от дел".
Не бойтесь делать холодные звонки! Это мощный инструмент, который поможет вам найти новых клиентов и развить свой бизнес.
Холодный звонок: миссия выполнима!
Звонок любому человеку может вызывать волнение (даже запись к стоматологу порой кажется мне разминированием бомбы). Важно заранее продумать ключевые моменты разговора. Ведь холодный звонок обычно длится всего пару минут – ваше “экранное время” строго ограничено!
Правило №2: Готовь сани летом, а скрипт – до звонка
Начните с “открывашки”, которая даст собеседнику возможность вежливо прервать разговор, прежде чем вы начнете свой скрипт. Например: “Удобно ли вам сейчас говорить?”. Получив согласие, объясните цель звонка и начните обсуждение “болей” клиента, опираясь на данные, собранные на этапе подготовки.
И, конечно, будьте готовы к возражениям! Как говорил великий шахматист Альберт Черный: “Лучшая защита - это нападение”. Проработайте ответы на самые вероятные возражения и включите их в свой скрипт. Так вы всегда будете “во всеоружии”!
Помните: тщательная подготовка – залог успеха в искусстве холодного звонка!
Совет №3 по холодным звонкам: готовьтесь заранее
Секрет успеха холодных звонков — это чёткое понимание своей цели (встреча, продажа и т. д.) и предварительная подготовка. Для потенциального клиента холодный звонок может стать неприятным прерыванием рабочего дня, поэтому важно иметь вескую причину для звонка. Клиенты, которые ежедневно получают холодные обращения, могут почувствовать себя очередной галочкой в списке. Поэтому обязательно изучите компанию или отрасль, в которой работает ваш потенциальный клиент. Возможно, они недавно опубликовали отчет, на который вы можете сослаться, или получили финансирование. Покажите, что вы понимаете их бизнес — это поможет установить контакт и выделиться на фоне конкурентов.
Кроме того, Видар советует фокусироваться на собеседнике: «Естественно, вам нужно немного рассказать о том, чем вы занимаетесь, но я стараюсь меньше внимания уделять себе и больше задавать вопросы, чтобы лучше понять проблемы клиента и вовлечь его в диалог».
Совет №4: Победите дракона страха!
Да, холодные звонки могут казаться страшнее встречи с огнедышащим драконом. Но послушайте мудрого Гарри: "В конце концов, вы просто говорите с другим человеком по телефону. 99% людей окажутся милашками, так что на самом деле вас ждёт увлекательная беседа!"
Видар вторит ему: "Я был ошеломлён результатами! Люди на том конце провода оказались на удивление вежливыми. Сначала я дрожал как осиновый лист перед штурмом сотни телефонных номеров, но Гарри оказался прав – это же просто люди, такие же как мы с вами!"
Achivix: Геймификация и цифровые баллы в бизнесе
Achivix - платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, повышающая вовлеченность клиентов и мотивацию сотрудников.
Основные направления Achivix
- Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей.
- Цифровые инструменты: Achivix предоставляет открытый исходный код для использования компаниями в разработке своих программ лояльности, что помогает улучшать пользовательский опыт и оптимизировать бизнес-процессы.
Сильные стороны Achivix
- Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через различные каналы (социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты) обеспечивает широкий охват.
- Обратная связь и мотивация: Постоянная обратная связь от клиентов и сотрудников позволяет быстро реагировать на их потребности и улучшать услуги.
Преимущества использования Achivix
Achivix помогает компаниям увеличивать вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предоставляет инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.