Инга, занимается продажами изделий ручной работы через интернет. Разрешение на публикацию случая получено.
- Я не так давно занимаюсь своим новым делом. Но меня очень выбивает из седла такие ситуации, когда после сделки-покупки клиенты даже не напишут ничего в ответ (значит, они остались недовольны?..). А больше всего удручает такая формулировка: "Спасибо, но больше в ваших услугах не нуждаемся". Я понимаю, что всем не угодишь, но не могу принять и согласиться искренне с этим фактом.
- Начнем с простого: какие минусы можно наблюдать в случае, если к Вам больше не обратятся эти люди?
- Никаких, просто не обратятся...
- А какие плюсы?
- Это даже странно, но их масса!
Во-первых, у меня будет больше свободного личного времени на мое творчество и развитие, а так же на продвижение себя как мастера...
Во-вторых, я дальше продолжу сотрудничать с теми людьми, которые мне приятны и которым симпатична я...
В-третьих, сделаю вывод, что я еще чего-то не достигла и даже догадываюсь в каком именно месте. Ведь сама чувствовала, что у людей возникало (по каким-то только им ведомым причинам) некоторое недоверие и сомнение относительно меня и моих услуг...
В-четвертых, буду больше доверять своей интуиции...
В-пятых, проанализирую это свое недовольство, которое меня беспокоит и заставляет задуматься о том, что я ранимая и обидчивая...
В-шестых, скажу честно, бывало-то сама не давала обратной связи об услуге и товаре другим мастерам. Ну совершенно не заботясь о том, что на другом конце ждут и так же переживают...
В-седьмых, мое любимое дело - это не вся моя жизнь. У меня есть другие интересы и люди, нуждающиеся в моем участии, которое у них украдено мной же на мои же пустые горькие мысли о несправедливости и неблагодарности...
Если чужое безразличие мгновенно обесценивает человека в его же собственных глазах, то это означает, что никакой особой ценности для себя он не представлял.
Не стоит постоянно считать свои неудачи, суммируя их по стандартной формуле. Это не просто формальные цифры, это вполне живые случаи со своими нюансами. Ведь каждый новый отказ от услуг - уникальная чужая история и вы не знаете их настоящих честных причин, пока они не будут озвучены. Вы будете только изматывать себя мучительными догадками.
И как частенько выясняется, совершенно напрасно!
Автор: Надежда Супрун
Психолог, Невротические отношения
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
