Типы игроков: основы
Ричард Бартл, создатель многопользовательских игр (MUD) и автор книги "Designing Virtual Worlds", предлагает нам новый взгляд на каждый тип личности DISC, при этом многие из его категорий служат расширением или углубленным изучением этих разных личностей.
Согласно Ричарду Бартлу, каждого игрока или, в нашем случае, менеджера по продажам, можно отнести к одной или нескольким из следующих категорий:
- Убийцы
- Достигаторы
- Исследователи
- Социализаторы
Каждый из этих типов личности руководствуется совершенно разными интересами, ищет определенного вознаграждения за свою работу и предпочитает работать определенным образом. Итак, давайте рассмотрим, что движет каждым из этих типов личности!
Убийцы
Убийцы часто считаются идеальными менеджерами по продажам и обычно относятся к доминирующему (D) типу личности. Они полагаются только на себя, внутренне мотивированы и больше всего хотят выиграть следующий большой конкурс продаж. Так что же мешает вам пойти и нанять команду, состоящую только из убийц?
Это легче сказать, чем сделать, поскольку убийцы составляют менее 1% рабочей силы. В большинстве отделов продаж в команде есть 1-2 таких суперзвезды, и мотивировать их так же просто, как включить соревнование и наблюдать за ними!
Как руководитель, вы можете получить больше от своих убийц, спросив их, какое вознаграждение они хотят и нравятся ли им стили соревнований, которые вы используете в настоящее время. Позвольте им участвовать в процессе, ведь большинство руководителей продаж сами были убийцами!
Достигаторы
Достигаторы составляют около 10% рабочей силы и руководствуются значками, достижениями и социальным влиянием, которые с ними связаны. В мире продаж достигаторы предпочитают самостоятельность в выборе предпочитаемого пути и концентрируются на предпочитаемой работе. Достигаторы - это образец стабильного (S) типа личности, поскольку они любят достигать своих целей неделю за неделей.
Руководителям по продажам легко настроить своих достигаторов на успех, предоставив им достижения и цели, к которым нужно стремиться, например, значок за достижение своих еженедельных целей по звонкам и еще один - за удвоение цели. С правильными стимулами ваши достигаторы будут работать на полную катушку неделю за неделей!
Исследователи
Исследователи составляют еще ~ 10% рабочей силы и высоко мотивированы поиском следующего крупного клиента или отрасли, на которую можно ориентироваться. Традиционно исследователи выполняли черновую работу, которая не была достойно вознаграждена. Они занимаются привлечением клиентов, чтобы заполнить ваш конвейер потенциальными клиентами, создают инновационные последовательности, которые учитывают конкретные болевые точки, и первыми берутся за практические задачи. С учетом сказанного, исследователи тесно связаны с типом личности добросовестности (C), поскольку они любят достигать мастерства в своем деле.
Одной из самых больших проблем при работе с исследователями в вашей команде может быть преодоление их интроверсии или склонности держаться особняком.
Руководители по продажам могут мобилизовать своих исследователей с помощью конкурсов, основанных на количестве потенциальных клиентов, добавленных в последовательность, или достижений по привлечению клиентов с определенным уровнем потенциального дохода. Ваши исследователи в кратчайшие сроки найдут крупные победы!
Социализаторы
Наконец, есть социализаторы, которые составляют…
Достигаторы
Достигаторы составляют около 10% рабочей силы и мотивируются значками достижений, наградами и социальным признанием, которые с ними связаны. В мире продаж достигаторы предпочитают самостоятельность в выборе своего пути и фокусируются на любимой работе. Достигаторы – это яркие представители типа личности "Стабильность" (S), поскольку они обожают достигать своих целей из недели в неделю.
Руководители отделов продаж могут легко обеспечить успех своих достигаторов, предоставив им достижения и цели, к которым нужно стремиться, например, значок за выполнение еженедельного плана звонков и еще один – за удвоение этого плана. С правильной мотивацией ваши достигаторы будут бить все рекорды неделю за неделей!
Исследователи: искатели жемчужин в океане лидов
Представьте себе: бескрайний океан потенциальных клиентов, полный скрытых сокровищ. Кто же осмелится нырнуть в эту пучину и выловить самые ценные жемчужины? Конечно же, Исследователи! Эти неутомимые искатели приключений составляют около 10% отряда продаж и получают неподдельный кайф, открывая новые горизонты – будь то перспективный клиент или неизведанная отрасль.
Долгое время Исследователи оставались в тени, выполняя черновую работу, за которую редко сыпались награды. Они, словно старатели, промывали тонны песка, чтобы наполнить вашу воронку продаж блестящими крупицами лидов. Они изобретали хитроумные последовательности касаний, попадающие точно в болевые точки клиентов, и всегда были первыми, кто брался за новые, неизведанные задачи.
Кстати, Исследователи тесно связаны с типом личности "Сознательность". Им доставляет истинное удовольствие оттачивать свое мастерство до совершенства, становясь настоящими гуру в своей области.
Но есть один нюанс, который может стать камнем преткновения для менеджеров по продажам. Исследователи, подобно одиноким волкам, порой чересчур увлекаются своими поисками и забывают о стае. Их интроверсия и склонность замыкаться в себе могут сыграть злую шутку.
Как же мотивировать этих "одиноких волков"?
Ответ прост: устройте им захватывающую гонку за сокровищами! Организуйте соревнования, где наградой будут не только материальные блага, но и признание их заслуг. Например:
- Кто добавит больше всего перспективных клиентов в последовательность касаний?
- Кто первый выйдет на контакт с "крупной рыбой" – клиентом с высоким потенциалом?
Поверьте, ваши Исследователи с горящими глазами ринутся в бой и в мгновение ока отыщут для вас настоящие золотые жилы!
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.