Самый важный вопрос в продажах
Легко увлечься всеми этими привлекательными функциями, модными гаджетами и игровыми механиками, которые мы создаем, и совершенно забыть задать самый важный вопрос. И это не просто проблема, с которой столкнулись мы, – это одна из самых распространенных проблем в продажах. Продавцы настолько увлекаются рассказом о продукте, объяснением его характеристик и преимуществ, что забывают остановиться и спросить… ПОЧЕМУ?
Компании покупают продукт по одной главной причине: чтобы решить проблему или избавиться от боли, с которой они сталкиваются. Поэтому, если вы начнете разговор с понимания мотивов вашего клиента, вы сможете избежать множества ненужных действий и диалогов.
Когда дело касается бизнеса, люди хотят прийти, решить свою проблему и уйти как можно быстрее, будучи уверенными в том, что их покупка поможет достичь желаемых целей и избавиться от текущих проблем.
Важность вопроса «Почему» в продажах
Часто потенциальный клиент может не до конца понимать, в чем именно заключается его проблема или какое решение ему нужно. Ваша задача как продавца – помочь ему разобраться в этом. Не пытайтесь сделать вид, что ваш продукт решает какую-то проблему, если вы знаете, что это не так… будьте честны со своим клиентом и с самим собой. Стройте доверие.
Как только это будет установлено, четко сформулируйте, почему ваш продукт является лучшим на рынке, почему цена оправдана и каких преимуществ следует ожидать вашему потенциальному клиенту после покупки. Чтобы сделать это, вам нужно начать с вопроса «ПОЧЕМУ»?
Вот несколько примеров:
- Почему вы решили записаться на демонстрацию сегодня?
- Почему вы считаете, что этот продукт подходит именно вам?
- Почему эта проблема важна для вас?
- Почему вы хотите решить ее именно сейчас?
- Почему вы решили обратиться к нам, а не к нашим конкурентам?
- Почему вам до сих пор не удалось решить эту проблему?
Недавно я посетил мероприятие для предпринимателей, где нас попросили объяснить, почему был создан наш продукт… а затем спрашивали «почему?» снова и снова. Цель была простой: продолжая спрашивать «почему?», вы в конечном итоге доберетесь до истинной подоплеки или цели.
Начните с "почему"
Саймон Синек приводит отличные примеры того, как "начать с почему". Он предлагает людям начинать процесс примерно так: "Я хочу_____, чтобы ______". Уточняя эту фразу снова и снова, вы в конечном итоге дойдете до истинной цели или страсти, стоящей за тем, что вы делаете, или до истинной проблемы, которую вы пытаетесь решить в своей жизни или бизнесе.
TED-выступление Саймона на эту тему набрало более 26 миллионов просмотров. Если и есть что-то одно, чему мы должны научиться у Саймона Синека, так это тому, что, понимая "почему", вы можете сформировать "как" и "что".
Другими словами, если вы понимаете, почему проблема важна, то вы можете объяснить, как ваш продукт помогает и что он делает. Таким образом, вы сокращаете обсуждения и преодолеваете большинство обычных возражений.
Два ключа к продажам в геймификации
Позвольте вашим потенциальным клиентам продавать самим себе. Устраните все препятствия на пути к продаже. Лучший способ добиться и того, и другого — спросить ваших потенциальных клиентов «почему?». Правда в том, что вы не сможете эффективно что-либо продать, если не поймете мотивы, желания и логику ваших потенциальных клиентов… и единственный способ добиться этого — просто спросить их «почему?».
Этот принцип особенно важен в геймификации - применении игровых механик в неигровом контексте. Ведь главная цель геймификации — повысить вовлеченность пользователей. А как лучше понять, что мотивирует пользователей, как не спросить их напрямую?
Два важнейших ключа к продажам:
- Дайте вашим потенциальным клиентам возможность продавать самим себе.
- Устраните все препятствия на пути к продаже.
Итак, действуйте, проверьте это на практике и посмотрите, насколько больше вы закрываете сделок. Но не забывайте, если по какой-то причине вы все еще не продаете, вам следует сесть и спросить себя «почему?» ;)
Какие лучшие платформы маркетинговой геймификации?
Маркетинговая геймификация - это современный тренд, который активно используется бизнесом для повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Благодаря внедрению игровых механик в маркетинговые стратегии, компании могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. В этом посте мы рассмотрим несколько популярных платформ для геймификации, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.
Pepper
Pepper - это одна из ведущих платформ для маркетинговой геймификации. Она предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая квизы, конкурсы, программы лояльности и многое другое. Простой в использовании интерфейс позволяет быстро настроить и запустить кампанию, а аналитические инструменты помогут оценить её эффективность. Платформа отлично подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Influitive
Influitive - еще одна мощная платформа, специализирующаяся на геймификации маркетинга. Она предлагает решения для создания сообществ адвокатов бренда, которые активно участвуют в продвижении продуктов и услуг компании. С помощью Influitive можно организовывать различные активности, такие как написание отзывов, участие в опросах и создание пользовательского контента. Платформа позволяет легко отслеживать активность участников и награждать их за вклад.
Gamewheel
Gamewheel предлагает инновационные решения для интерактивного маркетинга. Платформа позволяет создавать и интегрировать игры в маркетинговые кампании, что делает их более увлекательными и запоминающимися для пользователей. Gamewheel предлагает различные шаблоны игр, которые можно настроить под нужды бизнеса, а также аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, от ритейла до образования.
ACHIVX
Теперь давайте подробнее рассмотрим ACHIVX. Это инновационная платформа для геймификации, которая предлагает уникальные решения для бизнеса. ACHIVX позволяет создавать и управлять программами лояльности и вознаграждений, интегрируя игровые механики в различные аспекты бизнес-процессов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, компании могут быстро настроить и запустить свои геймификационные программы. Дополнительную информацию можно найти в документации на GitHub.ACHIVX предоставляет широкий спектр возможностей для настройки программ лояльности, включая различные уровни вознаграждений, лидерборды, задания и достижения. Платформа позволяет интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами, такие как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети. Это помогает создать более персонализированный и увлекательный пользовательский опыт.
Bunchball
Bunchball - это одна из первых платформ, предложивших решения для маркетинговой геймификации. Платформа предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая системы вознаграждений, лидерборды и задания. Bunchball позволяет легко интегрировать геймификацию в существующие бизнес-процессы и платформы, такие как CRM и системы управления обучением. Это делает её отличным выбором для компаний, стремящихся повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников.
Funifier
Funifier предлагает гибкие и мощные инструменты для создания геймифицированных кампаний. Платформа позволяет настроить и запустить различные игровые механики, включая очки, значки, уровни и задания. Funifier предоставляет аналитические инструменты для оценки эффективности кампаний и позволяет интегрировать геймификацию в различные бизнес-процессы, включая маркетинг, обучение и управление проектами. Платформа подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Pug Pharm
Pug Pharm - это платформа для геймификации, специализирующаяся на создании сообществ и взаимодействий с пользователями. Она предлагает инструменты для создания интерактивных кампаний, включающих игры, конкурсы и программы лояльности. Pug Pharm позволяет легко интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами и предоставляет аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, включая ритейл, образование и здравоохранение.