Анализ конфликтных ситуаций
Мне за пару дней посчастливилось поучаствовать в 2-х конфликтах, которые выросли, можно сказать на пустом месте, хорошо что всё завершилось благополучно. Так вот сами конфликты рассказывать не буду, но в обоих значительную роль сыграло несколько похожих вещей и я подумал, что если разобраться, эти паттерны можно применить к ещё большему количеству конфликтов, возникающих между людьми.
1. Чрезмерная уверенность в своей правоте, как одной стороны, так и другой.
2. Представления о том, что должно произойти.
3. Страх.
4. Необходимость в любви и внимании.
5. Желание представить всё в ином свете. (удобном нам)
6. Гнев, злость, ярость.
7. Тревога.
8. Спешка.
9. Эгоизм.
10. Отсутствие эмпатии.
Возможно к этому списку можно добавить ещё несколько эмоций, но я для себя выделил основные, как по вашему, что происходит с нами ещё, что я упустил?
И как следствие варианты смягчения конфликтов, а не избегания, потому как иногда избежать его просто невозможно, а иногда и вредно для своей самооценки (здесь возможно речь идёт о здоровом эгоизме, который способствует нашему движению вперёд, но нужно ступать аккуратно без желания пройтись по головам)
Мы можем:
1. Отследить чем быстрее, тем лучше, на столько ли мы правы, как нам кажется, или не правы вовсе, а лишь боимся признать свою ошибку, либо нам стыдно это сделать.
2. Будут ли наши грёзы и желания одинаково хороши для всех участников конфликта.
3. Страхи не нужно избегать и подавлять их нужно признать и принять, а также разбираться в дальнейшем в спокойной обстановке , что они хотят сказать о нас.
4. Все мы хотим любви и внимания, вопрос в том какими способами.
5. Компромиссы в разгорающемся конфликте всегда кстати.
6. и 7. пункты гнев, злость, ярость, тревога, см. выше пункт 3.
8.Когда мы спешим или торопим события нам подчас самим сложно угнаться за поставленными нами же временными рамками. Тише едешь- дальше будешь.
9.Как вы заметили, я, в своём тексте упомянул здоровый эгоизм и здесь если честно очень тонкая грань которая разделяет его и эгоизм токсичный. Поэтому здесь всё познаётся методом своих же проб и ошибок.
10. Ну и конечно не маловажный момент это отсутствие эмпатии, которая может быть как при переносе, такии при личной неприязни к собеседнику. Как быть, решать вам, однако мы все не идеальны.
Благодарю за внимание и буду признателен любым замечаниям, дополнениям и пожеланиям.
Автор: Винокуров Александр Григорьевич
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru