Как создать атмосферу дружеского соперничества
Геймификация — это отличный способ сплотить вашу команду продаж. Важно понимать: просто проводить конкурс время от времени — неэффективно в долгосрочной перспективе. Создание рабочей среды, которая поощряет дружеское соревнование, — лучший способ постоянно пользоваться преимуществами конкурсов по продажам.
Согласно Википедии, геймификация — это применение игровых механик в неигровом контексте. Для создания атмосферы дружеского соперничества, я рекомендую использовать следующие механики:
Вот три способа, как это сделать:
1. Выберите KPI, которые взорвут ваши продажи! 🔥
Друзья, забудьте про бесконечные таблицы с непонятными показателями! 🙅♀️🙅♂️ Зачем следить за миллионом цифр, если половина из них вам ни о чем не говорит? 🤔
Вместо этого, поставьте перед собой четкие цели, как опытный капитан, прокладывающий курс корабля к сокровищам! 🚢💰 Выберите KPI, которые станут вашими путеводными звездами на пути к росту продаж. 🌟
Например, крутые команды продаж обычно следят за:
- конверсией (сколько лидов превращаются в покупателей, словно гусеницы в прекрасных бабочек! 🐛🦋);
- количеством новых лидов в месяц (чем больше, тем веселее, как на шумной вечеринке! 🥳);
- соотношением прогнозируемых и фактических продаж (не дайте кораблю сбиться с курса! 🧭);
- количеством отправленных предложений (закидывайте удочки, друзья, чем больше, тем выше шанс поймать золотую рыбку! 🎣);
- динамикой бюджета (держите руку на пульсе, чтобы не попасть в шторм! 🌊).
Почему? Да потому что эти KPI – как компас, указывающий на истинный север, – наиболее точно отражают общий рост продаж, особенно если компания продает всего несколько продуктов.
Какие бы KPI вы ни выбрали, помните: важно найти то, что идеально подходит именно вашей компании!
Команда, которая понимает, какие показатели действительно важны, и работает сообща, чтобы их улучшить, – это настоящая машина по производству прибыли! 🚀💰 Каждый ее участник, как отважный воин, знает свою роль в достижении общей цели.
Как отслеживание KPI может увеличить ваши доходы? Легко!
- Четкость и прозрачность: когда ваши продавцы видят, как формируются, отслеживаются и рассчитываются KPI, они понимают свою ценность для компании. 💎
- Чувство сопричастности: понимая свой вклад, ваши сотрудники чувствуют себя нужными и важными. А кто не любит быть супергероем? 💪
- Позитив и энтузиазм: довольные и уверенные в себе продавцы излучают позитивную энергию, которая заражает оптимизмом и клиентов, увеличивая шансы на заключение сделки! 🎉🤝
Помогите своей команде взлететь на вершину успеха! Определите ключевые KPI, объясните их значение, поощряйте достижения и оказывайте постоянную поддержку. Вместе вы свернете горы!
2. Работайте с данными
Коучинг — ключевой компонент, стимулирующий рост и производительность. Каждому есть чему поучиться, независимо от того, работают ли ваши менеджеры по продажам десятилетиями или только начинают свой путь.
Внутренний коучинг — отличный способ наладить сотрудничество и командную работу, поскольку он позволяет лучшим сотрудникам делиться бесценным опытом со своими коллегами. Организация обзорных совещаний и предоставление командам возможности обмениваться отзывами и уроками друг с другом — невероятный способ повысить производительность и дать вашим менеджерам почувствовать свою ценность.
Вы можете использовать данные для отслеживания эффективности команды и поощрения там, где это необходимо. Ничто так не мотивирует менеджера по продажам, как слова «поздравляю!» или «отличная работа!» от коллег или руководителей.
И наконец, используйте геймификацию в своем коучинге по продажам. Когда все данные, отчеты и прогресс видны, становится намного проще распознавать и отмечать достижения.
Помните, что один из ключей к созданию команды продаж-победителя — это проявление уважения и признательности там, где это необходимо. Поэтому, когда экраны и наборы данных облегчают вам возможность видеть отличную работу, которую выполняют ваши команды, не забудьте уделить минуту и сказать им, насколько вы цените их тяжелый труд.
3. Бросайте вызов своим продавцам
Хорошие продавцы мотивированы соревнованием. Как и в играх, здоровая конкуренция - двигатель прогресса! Бросайте им вызов каждый день, показывая пример, устанавливая цели и используя их соревновательный инстинкт.
Помогите им поставить цели. Предоставьте им детальную аналитику их продаж и областей для роста. Как новичкам, так и ветеранам важно знать свои KPI (Key Performance Indicators). В играх мы называем это системой прогресса - она показывает игроку, куда стремиться. Четкие ожидания и инструменты для их достижения - вот залог успеха!
И, конечно же, задумайтесь о создании соревнований! Это отличный способ повысить вовлеченность, мотивацию и, как следствие, результативность. Ведь в каждом из нас живет дух соперничества! Используйте его с умом.
Вот несколько идей, которые мы используем в геймдеве:
- Доски лидеров или еженедельный/ежемесячный "Зал Славы" отлично мотивируют и дают признание лучшим.
- Установите главную цель - например, количество отправленных предложений или назначенных встреч. Это как рейд босса в ММОRPG - сложная, но достижимая цель, к которой все стремятся.
- Проведите онлайн-соревнование с наградой для победителя, например, кубком или значком. В играх мы называем это ачивками - небольшие награды, которые мотивируют игроков на выполнение определенных действий.
Помните: хорошо продуманная система мотивации с элементами геймификации способна творить чудеса! Используйте опыт игровой индустрии, чтобы сделать работу ваших продавцов не только эффективной, но и увлекательной.
5 советов по проведению эффективных конкурсов для менеджеров по продажам
Проведение офисных конкурсов может стать чрезвычайно эффективным инструментом мотивации. Однако, если они организованы неправильно, это может привести к негативным последствиям. Когда одни и те же люди постоянно побеждают, оцениваются одни и те же показатели, а шаблоны конкурсов скучны и безлики, неудивительно, что ваши сотрудники теряют интерес и вовлеченность.
К счастью, создавать более интересные соревнования, привлекательные для всех, не так уж и сложно. Это, в свою очередь, приведет к росту активности, производительности и, как следствие, дохода. Вот как это сделать:
🎲 Не полагайтесь на случай
Добавление элементов случайности и везения помогает уравнять шансы и гарантировать, что у каждого будет возможность добиться успеха. Нельзя ожидать, что ваши менеджеры по продажам будут с энтузиазмом относиться к офисным соревнованиям, если исход по сути предопределен, и они чувствуют, что уже проиграли, даже не начав. Это, по понятным причинам, демотивирует.
Если сотрудники чувствуют, что они равны в начале соревнования, это будет стимулировать повышение производительности всех и способствовать формированию более здоровой конкурентной среды. Лидеры будут бороться за сохранение своего статуса, середнячки будут стараться догнать их, а отстающие будут стремиться к большему прогрессу.
2. Взрыв Скуки: Добавляем перчинку!
Друзья мои, скажите честно, вы бы стали есть овсянку каждое утро, день за днем? Вот и ваши "продажные акулы" заскучают, если пичкать их одними и теми же конкурсами! Чтобы глаза горели огнем, а желание побеждать било ключом, нужно разнообразие!
Представьте: ваши конкурсы - это как яркие коктейли! Меняйте "ингредиенты" - шаблоны и темы - и ваши "бармены" (сотрудники) будут творить шедевры продаж!
Ведь кто-то обожает "Маргариту" крупных сделок, а кто-то – мастер "Мохито" из холодных звонков!
Вот, например, наш друг Толик. Заключать сделки на миллион - не его конёк (ну не даётся ему "Маргарита", хоть тресни!). Зато холодные звонки – его стихия! Дайте Толику "Мохито" - конкурс на количество звонков, - и он порвёт всех, как тузик грелку!
3. Персонализированные награды
Еще один важный фактор мотивации команды во время соревнований – это награды. Вручение персонализированных призов показывает вашим сотрудникам, что вы заботитесь о них и нашли время, чтобы узнать их получше. И, конечно же, люди не будут уделять особого внимания наградам, если они не имеют для них личной ценности.
Выйдите за рамки стандартной бутылки вина или подарочной карты и выберите более индивидуальные варианты.
4. Формируем команды
Знаете ли вы, что, согласно исследованию 2017 года, 39% опрошенных сотрудников считают, что люди в их организации недостаточно сотрудничают?
Помимо индивидуальных соревнований, командные соревнования — это отличный способ сплотить сотрудников и стимулировать взаимодействие. Совместная работа над общей целью может улучшить командный дух и привести к формированию более здоровой корпоративной культуры.
Более того, исследование Нью-Йоркского университета 2014 года показало, что во время соревнований люди действительно испытывают чувство вознаграждения, но «они испытывают то же приятное чувство еще сильнее, когда сотрудничают с кем-то, кто на их стороне».
Командные соревнования также дают вашим ключевым сотрудникам и новичкам возможность учиться друг у друга. Опытные сотрудники могут выступать в роли наставников, а новые члены команды — привносить инновационные идеи и свежий взгляд.
Кроме того, сотрудники, которые обычно показывают менее звездные результаты, получают шанс на успех и могут получить ценные знания для повышения своей индивидуальной эффективности в будущем.
5. Экспериментируйте с метриками
Отчет Gallup 2018 года о вовлеченности сотрудников показал, что «компании с высоко мотивированными сотрудниками имеют на 21% более высокую прибыльность». Чтобы получить более полное представление о производительности команды, полезно отслеживать не только продажи, но и другие показатели. Это также дает всем больше возможностей для победы в соревнованиях, а не только вашим постоянным лидерам.
В результате улучшится моральный дух команды, а сотрудники, которые, возможно, были демотивированы, постоянно наблюдая за победами своих коллег, почувствуют прилив сил.
Да, вы должны сосредоточиться только на показателях, важных для общего успеха проекта, но старайтесь разнообразить их.
Вместо того, чтобы фокусироваться только на выручке от продаж или количестве продаж, сфокусируйтесь на небольших ежедневных действиях, которые приводят к продажам, таких как:
- количество звонков
- отправленных электронных писем
- первых встреч
- последующих встреч
- оценки удовлетворенности клиентов
- другие активности
Это не только приведет к повышению вовлеченности сотрудников всех уровней, но и будет стимулировать модель поведения, которая положительно скажется на итоговых результатах вашей команды.
Советы от разработчика игр:
В игровой индустрии мы постоянно экспериментируем с метриками, чтобы понять, что мотивирует игроков и как улучшить игровой процесс. Вот несколько советов, которые могут быть полезны:
- Используйте разнообразные метрики: Не ограничивайтесь только основными показателями, такими как время, проведенное в игре, или количество покупок. Отслеживайте также такие вещи, как вовлеченность в социальные функции, прогресс в игре, удержание игроков и другие показатели, которые важны для вашего проекта.
- Сегментируйте свою аудиторию: Разные группы игроков могут иметь разные мотивации и модели поведения. Сегментируйте свою аудиторию по таким факторам, как уровень опыта, предпочтения в играх и расходы, чтобы создавать более целенаправленные соревнования.
- Создавайте краткосрочные и долгосрочные цели: Краткосрочные цели, такие как ежедневные задания или еженедельные испытания, могут поддерживать мотивацию, в то время как долгосрочные цели, такие как достижение определенного уровня или получение редкого предмета, дают игрокам чувство прогресса и цели.
- Делайте метрики видимыми: Отображайте прогресс игроков и результаты соревнований на видном месте, чтобы поддерживать мотивацию и создавать здоровую конкуренцию.
Интересный факт: В игре League of Legends Riot Games использует сложную систему рейтинга, которая отслеживает множество показателей, чтобы точно определить уровень навыков игрока и сопоставить его с игроками аналогичного уровня. Эта система помогает создать сбалансированный и соревновательный игровой процесс для всех.
Геймификация в бизнесе: мощный инструмент для успеха
Геймификация – это не просто модная тенденция, а неотъемлемая часть успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Внедрение элементов игрофикации позволяет повысить мотивацию сотрудников, удержать внимание клиентов и увеличить прибыль.
Преимущества геймификации:
- Увеличение вовлеченности: Геймификация делает взаимодействие с продуктами и услугами более интересным и увлекательным, что стимулирует пользователей активнее участвовать. Вместо того чтобы просто просматривать информацию, пользователи могут решать задачи, собирать баллы, соревноваться с другими и получать награды. Все это приводит к увеличению времени, которое пользователи проводят с вашим брендом, и укреплению их связи с ним.
- Повышение мотивации: Игровые элементы способствуют усилению внутренней мотивации сотрудников и повышают их продуктивность. Когда работа становится не просто обязанностью, а увлекательной игрой, сотрудники с большим энтузиазмом и усердием выполняют свои задачи. Геймификация может быть использована для стимулирования сотрудников к достижению целей, повышению качества работы и улучшению командного взаимодействия.
- Улучшение обучения: Геймификация делает обучение более захватывающим и эффективным, позволяя легко усваивать новые знания и навыки. Традиционные методы обучения могут быть скучными и не эффективными. Геймификация превращает процесс обучения в игру, что делает его более интересным и запоминающимся. Например, можно использовать онлайн-игры для обучения сотрудников новым программам или процессам. Игровой формат позволяет участникам практиковаться в новых навыках в безопасной и увлекательной среде.
- Создание сообществ: Геймификация помогает формировать сообщества вокруг бренда, что способствует укреплению лояльности клиентов. Создание онлайн-игр и конкурсов позволяет клиентам взаимодействовать друг с другом и с брендом. Это усиливает чувство принадлежности к сообществу и делает клиентов более лояльными к бренду. Например, можно создать программу лояльности с игровыми элементами, где клиенты могут собирать баллы, выполняя задания, и обменивать их на скидки или призы.
- Сбор ценных данных: Анализируя поведение пользователей в игровом контексте, компании могут получать ценные инсайты о своих клиентах. Геймификация позволяет отслеживать действия пользователей, что дает ценную информацию о том, что интересует клиентов, как они взаимодействуют с продуктом и какие функции они используют чаще всего. Эти данные можно использовать для улучшения продукта, усиления маркетинговых кампаний и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Пример ACHIVX: геймификация для мотивации сотрудников
В качестве яркого примера успешной геймификации можно привести программу лояльности ACHIVX, которая позволяет превратить ежедневные рабочие процессы в увлекательную игру. ACHIVX включает в себя различные игровые элементы, такие как баллы, достижения, лидерборды, что мотивирует сотрудников и позволяет достигать лучших результатов.
ACHIVX помогает компаниям создать уникальную и мотивирующую среду, где сотрудники стремятся к постоянному совершенствованию, участвуя в захватывающих конкурсах и соревнованиях. Это способствует повышению продуктивности, улучшению коммуникации и сплочению команды. ACHIVX предоставляет инструменты для отслеживания достижений сотрудников, что позволяет мотивировать их и давать им обратную связь. Также ACHIVX позволяет создавать индивидуальные программы поощрения, что делает ее более гибкой и адаптируемой к разным компаниям и отраслям.
Геймификация в бизнесе – это мощный инструмент, который может принести значительные преимущества. Внедрение элементов игрофикации в рабочие процессы помогает увеличить вовлеченность сотрудников и клиентов, повысить мотивацию и улучшить результаты. ACHIVX – это отличная платформа для реализации геймификации в бизнесе, которая позволяет создать уникальную и мотивирующую среду для сотрудников и клиентов.