Превращаем менеджеров по продажам в мастеров закрытия сделок: Геймификация в CRM

Типы игроков: Взгляд изнутри 😈

Вы когда-нибудь задумывались, почему ваш коллега по продажам так одержим значками достижений, а другой готов горы свернуть ради победы в конкурсе? 🤔 Ричард Бартл, словно опытный капитан корабля, прокладывающий курс в океане личностей, предлагает нам новый взгляд на типы DISC. Он выделяет четыре категории, которые, подобно ярким мазкам кисти художника, рисуют портреты наших продавцов: Убийцы, Достигаторы, Исследователи и Социализаторы.

Базовые типы игроков 🕹️

Каждый из этих типов, подобно героям RPG, движим своими желаниями, ищет свои награды и предпочитает свой боевой стиль в мире продаж. Давайте же узнаем их получше! 1. Убийцы 🗡️ О, эти хищники мира продаж! Самодостаточные, мотивированные изнутри, жаждущие победы как воздуха. Представьте себе волка, преследующего свою добычу – он не остановится ни перед чем, пока не добьется своего. Так и "убийца" в продажах – он живет ради заключения сделок, и чем крупнее, тем лучше! Почему бы не нанять целый отряд таких волков? 🐺 Увы, найти "убийцу" – все равно что отыскать редкий артефакт. Их всего 1% в мире. Мотивировать их легко – просто устройте соревнование и наблюдайте, как они рвут конкурентов на части! Совет для менеджеров: спросите своих "убийц", какие награды им по душе и какие соревнования заводят их больше всего. Ведь кто, как не бывший "убийца", лучше всего знает, как разжечь огонь в глазах своих подопечных? 😉 2. Достигаторы 🏆 Значки, достижения, слава – вот музыка для ушей "достигатора"! Представьте себе коллекционера, бережно расставляющего на полке свои драгоценные находки. Так и "достигатор" – для него важен каждый значок, каждый рекорд, каждое доказательство его мастерства. Эти ребята – настоящие трудяги, они любят ставить перед собой цели и методично их добиваться. 💪 Дайте им четкие ориентиры – и они будут радовать вас результатами изо дня в день! Совет для менеджеров: мотивируйте "достигаторов" системой бейджей, бонусами за перевыполнение плана, публичным признанием их заслуг. Они будут на седьмом небе от счастья, получив заветный значок "Лучший продавец месяца"! 3. Исследователи 🧭 Эти искатели приключений в мире продаж – настоящие первопроходцы! Представьте себе Индиану Джонса, пробирающегося сквозь джунгли в поисках древних сокровищ. Так и "исследователь" в продажах – он ищет новые рынки, новые ниши, новых клиентов. Они – мастера своего дела, дотошные и въедливые. Но порой им не хватает общительности. Совет для менеджеров: дайте "исследователям" больше свободы и возможностей для творчества. Поощряйте их за поиск новых решений и подходов. 4. Социализаторы 🗣️ Эти мастера общения – душа любой компании! Представьте себе зажигательного тамаду на свадьбе, который умеет рассмешить и увлечь за собой каждого. Так и "социализатор" в продажах – он легко находит общий язык с людьми, умеет расположить к себе и заинтересовать своим продуктом. Продолжение следует! 😉

Достигаторы

Достигаторы составляют около 10% рабочей силы и мотивируются значками, достижениями и социальным признанием, которые с ними связаны. В мире продаж достигаторы предпочитают самостоятельно выбирать свой путь и концентрироваться на предпочитаемой ими работе. Геймификация отлично работает с этим типом личности.

Достигаторы - яркие представители типа личности "Стабильность" (S), поскольку они любят достигать своих целей из недели в неделю.

Как мотивировать Достигаторов?

Для руководителей отделов продаж: вы можете легко настроить своих достигаторов на успех, предоставив им достижения и цели, к которым нужно стремиться. Например:

• Значок за выполнение еженедельных целей по звонкам.
• Значок за удвоение своей цели.

С правильными стимулами ваши Достигаторы будут превосходить ожидания неделю за неделей!

Исследователи

Исследователи составляют около 10% рабочей силы и очень мотивированы поиском следующего крупного клиента или перспективной отрасли. Традиционно исследователи выполняли «черновую» работу, которая не была достойно вознаграждена. Они занимаются поиском потенциальных клиентов, чтобы наполнить ваш канал продаж, создают инновационные последовательности действий, направленные на решение конкретных проблем, и первыми берутся за практические задачи.

При этом исследователи тесно связаны с типом личности, характеризующимся добросовестностью, поскольку они любят достигать мастерства в своем деле. Одна из самых больших трудностей при работе с исследователями в вашей команде — это преодоление их интроверсии или склонности замыкаться в себе.

Менеджеры по продажам могут мобилизовать своих исследователей с помощью соревнований, основанных на количестве потенциальных клиентов, добавленных в последовательность, или на достижениях в привлечении клиентов с определенным потенциалом дохода. Ваши исследователи в кратчайшие сроки добьются больших побед!

Ачивикс: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-Процессах

Achivix – это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.

Основные направления Achivix:

1. Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению показателей производительности.
2. Цифровые инструменты: Achivix предоставляет отточенный исходный код для использования компаниями в разработке своих программ, что помогает улучшить бизнес-процессы.

Сильные стороны Achivix:

• Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
• Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты обеспечивает широкий охват.
• Обратная связь и мотивация: Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников, улучшая внутренние процессы компании.

Преимущества использования Achivix:

Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.

Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.