Недавно я столкнулась с задачей отправить часы, которые я продавала на Авито за почти 3000 долларов. Вот они кстати.
Я искала клиентов на протяжении полугода. Рекламы в местных группах и на торговых площадках не приносили результата. В какой-то момент я уже почти смирилась с тем, что придется снижать цену.
Но вдруг ко мне обратился человек из Владивостока. Он увидел мое объявление на Авито и был очень заинтересован в покупке. Мы начали обсуждать детали сделки, у меня возник вопрос: как организовать отправку такого дорогого товара на такое большое расстояние?
Покупатель тоже волновался, предлагая различные варианты, включая наложенный платеж. Но, как я уже знала позже, наложенный платеж имел свои ограничения и риски.
Проблема заключалась в том, что стандартные методы доставки наложенного платежа имели ограничения по сумме: Авито-доставка работает до 150 тысяч рублей с комиссией 7%, а СДЭК также ограничен, но суммой в 100 тысяч рублей с комиссией 5%.
Для уточнения: наложенный платеж — это возможность оплаты заказа в момент его получения в пункте выдачи заказов СДЭК или у курьера СДЭК. Однако этот метод имеет свои недостатки:
- Продавец получает деньги только после оплаты посылки покупателем и обработки платежа СДЭК. А это займет несколько дней.
- Если покупатель отказывается от посылки или не приходит за ней, продавцу приходится оплачивать обратную доставку и решать проблемы с возвратом товара.
- Некоторые покупатели могут не захотеть пользоваться наложенным платежом из-за необходимости иметь при себе наличные деньги или карту при получении посылки. Многие привыкли к методу “оплатил онлайн - получил”.
- Оформление и обработка наложенного платежа могут занять больше времени по сравнению с другими методами оплаты и доставки.
Эти минусы могут значительно усложнить процесс отправки и получения посылок, особенно когда речь идет о крупных суммах денег.
Поиск способов
Столкнувшись с ограничениями, я начала искать альтернативные способы отправки. Первым делом я провела несколько часов в интернете, читая форумы и статьи, которые могли бы предложить решение. Наткнулась на множество советов, но большинство из них либо не подходили для моей ситуации, либо не внушали доверия.
Затем решила обратиться за помощью к друзьям и коллегам. Подробно объяснила им свою проблему, надеясь, что кто-то из них уже сталкивался с подобной ситуацией. Они предложили несколько идей, но ни одна из них не подходила полностью. Я начала чувствовать, что нахожусь в тупике.
В конце концов, решила пойти в офис СДЭК и поговорить с сотрудниками напрямую. Думая, что они смогут предложить что-то подходящее и безопасное. Пришла в офис, подробно объяснила проблему оператору.
К счастью, сотрудник оказался очень понимающим и опытным (спасибо вам большое, Николай). Он внимательно выслушал и предложил несколько вариантов, которые уже обсуждались ранее. Однако я объяснила почему они не подходят именно мне.
Мы долго обсуждали различные возможности, и в процессе разговора он неожиданно поделился со мной своим секретом.
Он рассказал, что можно отправить посылку через СДЭК, указав себя в качестве получателя. Товар отправляется в пункт выдачи, и после того когда он приехал, я могу изменить получателя на реального покупателя после получения оплаты.
Этот метод показался мне идеальным решением для моей ситуации. Я была удивлена, что о таком способе мало кто знает, и была благодарна оператору за его совет.
Долгожданная отправка посылки
И естественно я сразу же приступила к его реализации. Вот как это происходило:
- Упаковала часы в прочную коробку, добавив пузырчатую пленку и мягкие материалы для максимальной безопасности;
- Отправилась в офис, теперь уже уверенная в своем плане. Этот же оператор, что и рассказал мне о способе, помог оформить доставку;
- Указала свои данные как отправителя и получателя, что позволило мне контролировать весь процесс;
- Посылка была отправлена в выбранный пункт выдачи. Я отслеживала ее через систему СДЭК, чтобы быть уверенной, что все идет по плану;
- После прибытия посылки в пункт выдачи я смогла изменить данные получателя на реального покупателя, сразу же после оплаты покупателем.
Покупатель подтвердил получение посылки и был очень доволен. Я тоже осталась довольна, так как смогла отправить часы безопасно и без дополнительных затрат на наложенный платеж. Этот опыт показал мне, что иногда нестандартные решения могут быть самыми эффективными и удобными.
Делаем процесс безопасным для продавца и покупателя
Одной из ключевых задач для успешной сделки была безопасность. Чтобы покупатель был уверен в том, что я отправляю именно тот товар, который был указан в объявлении, я предприняла несколько шагов.
В момент упаковки и отправки я сделала несколько фото и видео. И прислала их покупателю, чтобы он мог убедиться в состоянии товара и надежности упаковки.
Покупатель в свою очередь подключается к видеокамерам СДЭК. У них на сайте есть возможность просмотра процесса отправки. Он мог наблюдать за всем процессом в реальном времени и убедиться, что я действительно отправляю те самые часы, о которых мы договаривались.
При переходе, под картой вы увидите.
Вот и все!
