Эмоциона́льный интелле́кт (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Данные способности помогают решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе.
Эмоционально интеллектуальные люди могут хорошо владеть собой и эффективно налаживать взаимодействие с окружающими.
Американский психолог Д. Гоулман подчеркивал, что эмоциональный интеллект играет важную роль в развитии личности человека, и предложил термин — EQ (эмоциональный показатель интеллекта - коэффициент EQ). Ученый объяснял, что контроль над собственными эмоциями и способность правильно воспринимать чужие чувства характеризуют интеллект точнее, чем способность мыслить логически.
Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.
Майер, Саловей и Карузо выделяют всего 4 составляющие эмоционального интеллекта:
1 Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции (по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу) других людей, а также идентифицировать свои собственные эмоции.
2 Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека (главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.
3 Понимание эмоций — способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем.
4 Управление эмоциями — способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.
Как определить уровень развития эмоционального интеллекта?
Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:
📌 Осознаете свои чувства и эмоции
📌 Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать
📌 Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции
📌 Используете критику как возможность что-то улучшить
📌 Придерживаетесь своих ценностей и принципов
📌 Умеете сочувствовать
📌 Хвалите и вдохновляете других
📌 Даете полезную обратную связь
📌 Извиняетесь и признаете ошибки
📌 Прощаете и забываете
📌 Выполняете свои обязательства
📌 Помогаете другим
📌 Защищаете себя от эмоционального саботажа