Иногда попытка реализации требований ГОСТ РВ 0015–002–2020 выглядит и трагично и смешно... Не верите? Привожу пример из практики.
Предприятие (бывший мебельный участок) успешно освоило производство тары для спецтехники. При этом, белых воротничков там - четыре человека, включая директора. Тара для спецтехники? Извольте Вашу СМК засертификатить по ГОСТ РВ 0015–002–2020!
И началось...
Всё описывать не буду - ограничусь планом совершенствования СМК. Вроде бы выкрутились-совместили план с мерами по достижению целей в области качества, маленько сэкономили. Но, не всё так просто в этом мире бушующем. Потому как, если есть план, извольте:
«6.3.3 Программа (план) ДОЛЖНА предусматривать:
а) разработку и внедрение документированной информации СМК;
б) проведение внутренних аудитов;
в) меры по внедрению информационных технологий и статистических методов в СМК;
г) определение (идентификацию) и рассмотрение (анализ и оценку) возможных рисков;
д) обучение персонала вопросам, связанным с СМК, с обязательным изучением вопросов методологии обеспечения качества продукции (выполнения работ, оказания услуг) и др.
Примечание – Организация может разрабатывать указанные программы (планы) на длительный период при условии указания мер, подлежащих выполнению в каждый отчетный период.»
Оставим в стороне все перечисления, кроме перечисления в). По инфотехнологиям более менее ясно - записали "Анализ обновлений к 1С" и возрадовались. А вот статистика, будь она неладна? Напомню - мы в нашем примере делаем серийно тару. Деревянную. Для бомбов.
Я по прежнему считаю, что реально статметоды эффективны при крупносерийном и массовом производстве. Всё остальное – баловство и возможность хорошо и бесплатно пропотеть...
Но деваться некуда, помните – меры ДОЛЖНЫ быть!
На этот случай в линейке моих типовых стандартов заготовлен «СТО 123456RW-202-2021 Система менеджмента качества. Управление системой менеджмента качества. Порядок выбора статистических методов анализа данных, полученных в результате функционирования системы менеджмента качества». Смотреть ЗДЕСЬ.
В план включен анализ функционирования СМК? А как же, мы же чтим ГОСТы РВ и Р ИСО! Так и запишем "Внедрение метода описательной статистики при анализе функционирования СМК за 2 полугодие 2024". Не забудьте потом в аналитической справке указать (где-нибудь в примечании), что справка составлена с применением метода описательной статистики по СТО 123456RW-202-2021 (у Вас, естественно, будет другое обозначение СТО). На полгода выкрутились... Следующие полгода - метод описательной статистики при определении удовлетворенности персонала (процесс "Управление персоналом"). А года через три, когда Вы вырастете в СМК до статуса "сам чёрт - не брат", придумаете что-нибудь своё.
Надеюсь, Вы правильно поняли, что автор обеими руками за статистические методы в СМК, но - без оголтелого фанатизма, которым отличаются некоторые толкователи священных скрижалей СМК...
На канале "СМК-консультант" уже больше трёх сотен статей. Чтобы нужный и полезный материал не прошел мимо Вас, пользуйтесь перечнем опубликованных материалов (формат Word) - посмотреть или скачать ЗДЕСЬ.
22.07.2024