Сегодня у меня случился удивительно теплый и вдохновляющий разговор с Юлией, бизнес-тренером из одного федерального банка. Она заинтересовалась нашим тренажером The Service для развития клиентского сервиса и скачала презентацию с сайта.
Мы созвонились, я рассказал про идею тренажера, подход, заложенный в нем, наши принципы работы с клиентами. На что Юлия сказала слова, которые тронули меня до глубины души:
"...Это говорит многое о том человеке, который всё это затеял. Вы не только про бизнес. Понятное дело, хочется, чтобы все это приносило доход, было монетизировано, чтобы вложенные ресурсы, в том числе интеллектуальные, окупались. Но это еще говорит о том, какой вы человек. Что вы не просто этим зарабатываете, а чувствуется душа. Что вам, и правда, это интересно!”.
Эти слова напомнили мне, почему я так люблю свое дело. Юлия отметила несколько ключевых моментов в нашем подходе:
- Глубина проработки: тренажер основан на серьезной теоретической базе (около двух десятков источников) и практическом опыте.
- Комплексность решения: не просто игра, а инструмент для системного развития сервиса в компании, включающий разработку внутренних регламентов и построение пути клиента.
- Долгосрочность: тренажер позволяет выстраивать длительные программы обучения и развития, которые можно использовать регулярно.
- Практичность: возможность сразу применять полученные знания в работе, например, проводить ежедневные рабочие собрания с командой.
- Гибкость: адаптация под различные отрасли и задачи клиентов, от банков до застройщиков.
Мы обсудили возможности сотрудничества. Я предложил индивидуальные условия, которые могут быть интересны тренерам и консультантам. Ведь для меня важно не только продать продукт, но и выстроить долгосрочные, взаимовыгодные отношения.
Подписывайтесь на Telegram канал:
Такие разговоры, как с Юлией, вдохновляют меня продолжать создавать полезные инструменты для бизнеса. Я получаю огромное удовольствие, когда вижу, что наши разработки находят отклик у профессионалов и помогают компаниям развиваться.
Особенно приятно, когда собеседник чувствует, что для меня это не просто бизнес, а дело, которому я отдаю душу. Ведь в конечном итоге мы делаем мир чуточку лучше, помогая бизнесу улучшать свой сервис.
Спасибо, Юлия, за этот разговор и за то, что увидели в нашей работе нечто большее, чем просто коммерческий продукт. Такие моменты придают сил и вдохновляют двигаться дальше, создавая инновационные решения для обучения и развития бизнеса.
