Ошибка РОПа, из-за которой менеджеры сопровождают сделки, но не ведут их
Иногда достаточно посидеть на одной планерке отдела продаж, чтобы понять, почему сделки буксуют. Вроде бы разговор идет про клиентов, деньги и результат, но очень быстро становится заметно, что обсуждают в основном этапы, даты и обещания, а не то, что действительно двигает решение клиента. Расскажу о встрече с одним руководителем отдела продаж. Человек он был энергичный, включенный, цифры свои знал отлично, в CRM ориентировался лучше многих, и на первый взгляд казалось, что с управлением у него все вполне системно...
